長期以來，建行重慶市分行堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，將尊重和維護客戶合法權(quán)益融入每一項產(chǎn)品、每一項服務(wù)之中，不斷創(chuàng)新宣教方式，積極開展宣教活動，持續(xù)增強金融消費者安全感、獲得感、幸福感。

近期，該行深入開展“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，以增強金融消費者自我保護意識為目的，大力推進(jìn)金融知識“五進(jìn)”工作，構(gòu)建起完善、綜合、科學(xué)、高效的宣傳網(wǎng)絡(luò)。通過進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)，開展立體式、集中式金融教育宣傳，發(fā)布消費者權(quán)益保護典型案例，全面提升活動高度、擴展覆蓋廣度、挖掘教育深度、增加宣傳溫度，營造良好的宣傳活動氛圍，幫助重點人群學(xué)習(xí)掌握自身急需的金融知識，遠(yuǎn)離非法金融活動。

進(jìn)學(xué)校 上好金融宣教啟蒙課

青少年金融消費者一直是金融知識宣傳教育工作的重點對象和關(guān)鍵領(lǐng)域。學(xué)生群體涉世不深，社會經(jīng)驗缺乏，自我保護意識欠缺。用心上好金融宣教這堂啟蒙課，將有助于學(xué)生金融素養(yǎng)的提升，樹立起金融風(fēng)險防范意識。

走進(jìn)璧山區(qū)北街小學(xué)開展“金融知識進(jìn)校園”活動。建行重慶市分行供圖

建行重慶市分行走進(jìn)重慶醫(yī)藥高等專科學(xué)校、長江師范學(xué)校、西南大學(xué)，為新生帶去別開生面的金融宣教啟蒙課。通過典型案例分析、發(fā)放宣傳資料、下載反詐App以及設(shè)立金融知識閱讀角等方式，向大學(xué)生們展示了刷單、殺豬盤、網(wǎng)貸陷阱、游戲賬號交易、冒充電商客服等常見詐騙手段，就如何識別及防范，進(jìn)行了全方位、多角度、深層次的宣講。

“如果不是上了金融啟蒙第一課，還真不知道金融詐騙離我們這么近。通過學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，我們將時刻警醒，緊繃防范之弦，不給犯罪分子可乘之機?！贝笠恍律鷹钔瑢W(xué)積極互動，說這一課雖然短暫，卻提升了自我保護的“免疫力”。

進(jìn)農(nóng)村 唱好金融宣教暖心歌

留守農(nóng)村的居民多半是老人和兒童，金融意識相對薄弱，金融知識相對缺乏，不少村民都有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。傳統(tǒng)的說教不易被村民理解。因此，想方設(shè)法打好金融宣教這張暖心牌，用最快的速度讓村民們樹立起反詐意識，是對廣大村民最好的保護。

建行重慶市分行緊密結(jié)合“金融知識下鄉(xiāng)活動”，利用建行裕農(nóng)通服務(wù)點宣傳平臺，以各種暖心舉措，讓金融宣教直抵村民內(nèi)心。支行員工依托“鄉(xiāng)村政務(wù)”平臺，聯(lián)合就業(yè)局開展培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)活動，廣泛宣傳金融消費者八項權(quán)益基本知識。充分發(fā)揮“建行學(xué)習(xí)”平臺優(yōu)勢，組織村民觀看《多彩消保，智慧課堂》，學(xué)習(xí)金融消保相關(guān)知識。同時，針對文化水平不高的重點群體，進(jìn)行公益教學(xué)活動。通過面對面演示，手把手耐心指導(dǎo)，從一條簡單的短信通知到線上操作，用通俗易懂的語言和形式，揭露非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動的常見手段和活動特點。引導(dǎo)村民樹立正確的金融觀，真正達(dá)到“擦亮眼睛、看清騙局”的效果。

“我們平時也不了解那些術(shù)語，這個活動挺好，關(guān)鍵有人講解，我們沒多少文化的人也更容易理解?！贝迕窈鬆旈_心地說。

進(jìn)社區(qū) 筑好金融宣教“防火墻”

社區(qū)是城市的基本單元，建行重慶市分行針對“一老一少”、新市民新青年等群體特點，精心策劃，多形式開展金融消費者宣教課堂和公益活動，將金融知識普及和服務(wù)送到更多的社區(qū)居民身邊。

在渝中區(qū)二府衙社區(qū)，一場由建行籌辦的寓教于樂的金融宣教趣味答題活動引起了社區(qū)居民的廣泛關(guān)注。社區(qū)居民踴躍答題，現(xiàn)場氣氛十分活躍。參與活動的社區(qū)居民，特別是老年群眾紛紛表示，金融知識答題關(guān)乎自己的錢袋子、貼近生活、生動有趣，很實用，以后會增強風(fēng)險防范意識和金融安全意識，提升自我保護能力。

在長壽區(qū)民生佳苑“建融家園”公寓，建行員工向新市民群眾開展反詐“順口溜”現(xiàn)場教學(xué)，只要在規(guī)定的時間內(nèi)記住背誦一條“順口溜”，一份精美的“反詐達(dá)人”小禮品就可以開心帶回家?！半娮鱼y行本人辦，手機驗證拿手里；個人信息要保密，賬號密碼管仔細(xì)……”在輕松愉快的氛圍里，公寓租戶喜笑顏開，既學(xué)到了反詐知識，又有精美獎品可以拿。

進(jìn)商圈 織好金融宣教防護網(wǎng)

商圈是城市流動人口最密集的地方，每家商戶都可以輻射成千上萬的消費人群。利用商圈這個巨大的平臺，織好金融宣教網(wǎng)絡(luò)，可以起到事半功倍的良好效果。建行重慶市分行組織多個宣傳小分隊，以線上線下相結(jié)合的方式，讓商戶與往來群眾感受到金融溫度。

建行重慶市分行走進(jìn)金港國際商圈、觀音橋商圈和石橋鋪商圈，在現(xiàn)場發(fā)放消保宣傳手冊的同時，邀請商戶及市民群眾掃描二維碼參與消保答題，以闖關(guān)抽獎的形式，激發(fā)大家主動學(xué)習(xí)金融知識的積極性。通過輕松有趣的互動體驗，既學(xué)習(xí)到了相關(guān)金融知識，又增強了風(fēng)險防范意識。

進(jìn)企業(yè) 搭好金融宣教安全橋

企業(yè)一旦被騙，經(jīng)營發(fā)展將會受到嚴(yán)重影響。建行重慶市分行高度注重對企業(yè)的金融宣教工作，組織專業(yè)宣講團深入企業(yè)，以典型案例為鮮活教材現(xiàn)場教學(xué)，為企業(yè)防范欺詐風(fēng)險保駕護航。

該行聯(lián)合沙坪壩區(qū)天星橋街道舉辦“政銀企”金融知識座談會，邀請了街道區(qū)域內(nèi)30余家中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。座談會以宣教及現(xiàn)場咨詢、問答的方式進(jìn)行，以防范貸款陷阱、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙為重點，提醒企業(yè)經(jīng)營者警惕非法集資、低息貸款等陷阱，特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)電信詐騙高發(fā)的環(huán)境下，通過真實案例向參會人員直觀展示了個人信息泄露、個人賬戶涉詐等帶來的風(fēng)險和損失，講解了出租出借出售個人賬戶的危害及帶來的嚴(yán)重后果。

“這金融課堂為我們敲響了警鐘，看來辦理貸款、投資還是要到正規(guī)的金融機構(gòu)，以免上當(dāng)受騙。”企業(yè)主李先生說道。（建行重慶市分行 供稿）

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