近年來，一些非法組織或個(gè)人打著為消費(fèi)者維權(quán)的旗號(hào)，推出“代理投訴”“代理退?！钡人^“代理維權(quán)”服務(wù)誘騙消費(fèi)者，名為代理維權(quán)，實(shí)則牟取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。

該如何防范“代理維權(quán)”陷阱？中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司客戶權(quán)益保護(hù)部主管鄒女嬌為你解答——

小心“代理維權(quán)”陷阱

“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)或個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道招攬生意，謊稱可“全額退保”，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其“代理維權(quán)”，要求消費(fèi)者提供身份證、聯(lián)系方式、銀行卡等涉及個(gè)人隱私的敏感信息，通過捏造或扭曲事實(shí)、提供虛假資料、編造金融機(jī)構(gòu)違法違規(guī)事實(shí)等理由反復(fù)投訴、舉報(bào)，從而向消費(fèi)者收取高額代理手續(xù)費(fèi)，牟取經(jīng)濟(jì)利益。

金融消費(fèi)者一旦被“代理退?！焙诋a(chǎn)利用，就會(huì)帶來失去保險(xiǎn)保障、個(gè)人信息泄露、個(gè)人信息被非法買賣遭受詐騙、黑惡勢力威脅、財(cái)產(chǎn)資金損失等巨大風(fēng)險(xiǎn)。

如何防范？

金融消費(fèi)者切勿輕信、傳播“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)或個(gè)人的虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造和扭曲事實(shí)的惡意代理投訴。

當(dāng)遇到保險(xiǎn)糾紛時(shí)，可通過保險(xiǎn)公司的官方電話或官方APP反映訴求，也可以通過行業(yè)投訴調(diào)解組織化解糾紛，還可以向人民法院提起訴訟等正規(guī)渠道反映訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益。

作為首家發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化的金融保險(xiǎn)集團(tuán)，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司致力于與廣大消費(fèi)者建立聯(lián)系，傳遞關(guān)愛，共塑信任。“2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)期間，中國人壽有重點(diǎn)、有深度、有針對(duì)性地開展一系列線上線下教育宣傳工作，深入推動(dòng)“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)體系、優(yōu)機(jī)制、提能力”，全力保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。（中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司供稿）

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