10月8日，在市級“五心”婦幼保健院建設媒體采訪活動會上，璧山區(qū)婦幼保健院黨委書記黃杰作為獲獎代表受邀參加并介紹了創(chuàng)建具體做法。黃杰介紹：“生命在這里誕生，幸福從這里啟航，群眾就醫(yī)體驗感的不斷的攀升，一切源于創(chuàng)建‘五心’婦幼保健院帶來的可喜變化。”據(jù)悉，該院在“五心”建設中，堅持實施“三全”服務模式，拓展服務內(nèi)涵，創(chuàng)建以來，全院收到錦旗46面、感謝信13封，患者滿意度97%。

活動現(xiàn)場。璧山區(qū)婦幼保健院供圖

患者的就醫(yī)保障來源于過硬的技術(shù)服務團隊。2022年以來，醫(yī)院完善“全周期”服務鏈條，不斷加強危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒兩個救治中心建設，圍繞生育全程提升服務能力。率先開設重慶市首個小兒與青少年婦科，小兒外陰陰道鏡檢查100余例。新生兒科開展了一系列治療技術(shù)，包括肺泡表面活性物質(zhì)氣管內(nèi)替代治療技術(shù)、亞低溫治療技術(shù)、PICC深靜脈營養(yǎng)支持治療技術(shù)等。圍繞婦女兒童全生命周期服務完善學科建設，開設不孕不育、更年期、眼耳鼻喉、口腔、營養(yǎng)、心理等10余個?？崎T診。不孕不育門診建立專案203個，干預后自然受孕64例。醫(yī)院還先后引進3名博士，碩士增加到39人，高級職稱增加到38人。

專家團隊會診。璧山區(qū)婦幼保健院供圖

“群眾有所盼，我們必有應?！笔氰瞪絽^(qū)婦幼保健院黨委在改善“全方位”服務流程，傾情群眾就醫(yī)“省心、舒心”建設中堅守的信念。日前，醫(yī)院攜手大路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，在大路街道團壩村舉行了以“璧幼送健康 好孕迎未來”為主題的衛(wèi)生健康院壩會。醫(yī)生與居民們坐在一起話健康、講政策、解疑問，將健康送到家門口。為了方便群眾快捷就醫(yī)，醫(yī)院積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務模式，成功創(chuàng)建重慶市三級“智慧醫(yī)院”；打造的歡樂科普團隊，制作群眾喜聞樂見的科普短片；建立患者移動服務平臺，實現(xiàn)預約、掛號、排隊查詢、診間支付、消息提醒、檢驗檢查報告查看、就醫(yī)反饋等功能和就診流程移動化；鍛造黨建品牌“紅巖鑄魂、璧幼先鋒”獲得好評；搭建的“好孕來服務隊”為新婚家庭解答生育疑問；開展不孕不育等多個病種線下就診、線上會診，每周請上級醫(yī)院專家坐診，為區(qū)域患者開通專病就診、轉(zhuǎn)診綠色通道，群眾就醫(yī)方便、省心；針對群眾反應的停車難問題，全面優(yōu)化院容院貌、停車環(huán)境，完善標識標牌；優(yōu)化科普教育及黨建文化陣地，設置兒童游樂、卡通玩偶等特色區(qū)域，成功創(chuàng)建“美麗醫(yī)院”。

醫(yī)護人員入戶探視。璧山區(qū)婦幼保健院供圖

近日，璧山區(qū)婦幼保健院放射科主任曹維彬在一患者胸部CT檢查中，發(fā)現(xiàn)左胸后縱隔脊柱旁近處有一小片軟組織影，疑似神經(jīng)源性腫瘤。后經(jīng)證實，該病灶屬于是神經(jīng)源性腫瘤（神經(jīng)鞘瘤），這種病灶早期患者沒有癥狀、不易發(fā)現(xiàn)，后果非常嚴重；在門診處，門急診主任張元萍接診一患兒，患兒家屬主訴少吃、神差半天就診，前一天各方面均正常。張元萍判定為重癥手足口病，并建議當即上送治療?；純喝?，兩名患者的家屬來院送上錦旗以及感謝信表達了感謝。

開設一站式服務窗口。璧山區(qū)婦幼保健院供圖

近兩年來，璧山區(qū)婦幼保健院在提升“全過程”服務質(zhì)量中，傾情“貼心”服務。乳腺科開展“紅絲帶延伸”服務，乳腺癌術(shù)后護理及通乳治療為出院后患者服務到家；新生兒科“袋鼠媽媽”護理、5GVR探視讓新手爸媽放心；婦科ERAS“術(shù)后快速康復”服務可以縮短患者平均住院日，提高生活質(zhì)量和效率；產(chǎn)科開展“溫馨產(chǎn)房”多模式分娩鎮(zhèn)痛，無痛分娩率達85.6%，消除孕婦疼痛焦慮；產(chǎn)科延伸服務月子中心2022年服務118組家庭，滿意度98.25%；添置科普讀物800余冊，增加分娩模型、小小醫(yī)生服和聽診器等科普教具，成功創(chuàng)建璧山區(qū)婦幼健康教育科普基地；開設中國人壽一站式服務窗口，讓群眾足不出院報保險；開展護佑健康“六進”活動，深入鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校宣傳科學避孕、生殖健康等健康知識。（璧山區(qū)婦幼保健院供稿）

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