“改造綠化帶我們幾個人說了不作數(shù)，必須先征求全小區(qū)居民意見?！?月20日下午，大足區(qū)雙路街道文西社區(qū)民情聯(lián)絡站里，民情聯(lián)絡員秦遠波耐心解答居民代表疑問，為群眾解決問題。

民情聯(lián)絡員走訪群眾，收集民情民意。由受訪者供圖

近年來，大足區(qū)人大常委會堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞中心、服務大局，持續(xù)加強人大自身建設，拓寬社情民意反映渠道，創(chuàng)新探索民情聯(lián)絡員機制，更好踐行全過程人民民主，用真情和實干為群眾“代好言”。

“嚴”選隊伍

覆蓋十余個行業(yè)，選任131名民情聯(lián)絡員

“民情聯(lián)絡員可不是隨便就能當，我們還要培訓才能上崗呢！”9月20日，大足區(qū)雙路街道民情聯(lián)絡員胡銀貴告訴記者。

胡銀貴退休前先后當選過鎮(zhèn)、區(qū)人大代表，得知街道工作委員會招聘民情聯(lián)絡員，他便主動請纓。然而上崗第一天，他面臨的不是“上班”而是“上課”。

區(qū)人大代表和民情聯(lián)絡員一起在小區(qū)開展院壩會收集群眾意見。由受訪者供圖

“我認為自己有工作經(jīng)驗，能輕松勝任民情聯(lián)絡員，但事實證明沒有足夠的專業(yè)能力、豐富的知識面，很難做好這份工作。”胡銀貴表示，民情聯(lián)絡員職責并非簡單的上情下達和下情上傳，不僅要知法懂法，還要會判斷能甄別。更重要的是，在收集民情民意過程中，民情聯(lián)絡員必須做好解釋工作，現(xiàn)場答復并及時反映情況、協(xié)調(diào)解決。

雙路街道召開民情分析會。由受訪者供圖

自5月試點啟動民情聯(lián)絡員制度后，大足區(qū)人大常委會按照“兩高兩強”標準，在區(qū)內(nèi)3個試點街道選任了覆蓋工業(yè)、商貿(mào)、教育等十余個行業(yè)的131名民情聯(lián)絡員，開展崗前業(yè)務培訓、集中學習、以會代訓等，強化民情聯(lián)絡員履職能力建設。

“實”效檢驗

設立動態(tài)考核，實行閉環(huán)管理

立足于提升工作效能，強化實踐實干實效，大足區(qū)各試點街道在每個社區(qū)設立民情聯(lián)絡工作召集人，不定期召開社區(qū)民情分析會，統(tǒng)籌民情民意辦理。同時梳理并擬定民情聯(lián)絡12步工作法、民意辦理流程等，規(guī)范工作流程；明確人大代表與民情聯(lián)絡員對接區(qū)域和內(nèi)容，加強了區(qū)人大常委會與群眾的聯(lián)系，有力提升了人大代表履職成效。

居民代表正在向民情聯(lián)絡員反映群眾意見。記者 卞立成 攝

針對活動管理制度化問題，大足區(qū)各試點街道依據(jù)人大代表工作情況，分別確定每月第一周為“民情活動周”，每周月3日為“民情聯(lián)系日”?；顒尤绽?，民情聯(lián)絡員協(xié)助人大代表收集社情民意，現(xiàn)場答復和協(xié)調(diào)解決群眾問題。設立民情民意辦理情況臺賬，將有關情況進行公示，逐條銷號，建立起民情民意閉環(huán)管理機制。

此外，大足區(qū)各試點街道還設立動態(tài)考核機制，每年年底對民情聯(lián)絡員工作情況進行考評。

“優(yōu)”化流程

一個月內(nèi)收集民意200余條，解決矛盾糾紛50余起

“買車容易停車難，業(yè)主們不得不搶車位，安全隱患也大。”說起停車亂，大足區(qū)通橋街道麗陽天下小區(qū)居民直搖頭。

麗陽天下小區(qū)于2007年投入使用。隨著車位日趨緊張，車輛亂停亂放現(xiàn)象愈發(fā)嚴重，對居民出行造成很大影響。

今年7月，民情聯(lián)絡員張旭了解到這一問題后，立即收集居民意見并提交給大足區(qū)人大常委會通橋街道工委。區(qū)人大常委會迅速展開實地調(diào)研收集民意，街道工委組織有關部門現(xiàn)場辦公，開院壩會反復磋商，研究整治方案。8月底，麗陽天下小區(qū)新增機動車、摩托車停車位181個，停車難問題得到有效緩解。

居民代表正在向民情聯(lián)絡員反映群眾意見。記者 卞立成 攝

“民情聯(lián)絡員某種意義上也可以被稱為‘準代表’。”大足區(qū)人大常委會有關負責人告訴記者，作為基層群眾“代言人”，民情聯(lián)絡員是區(qū)人大常委會進一步打通基層服務“最后一公里”的重要舉措。

為此，大足區(qū)各試點街道建立起民情信息分析研判制度，定期召開民情分析會，組織民情聯(lián)絡員對所收集的信息及時分類處理，依據(jù)職權范圍遞交給有關部門和單位，做到“底數(shù)清、情況明、信息準”。不僅如此，民情聯(lián)絡員還要參加所在街道人大半年工作會議，票決街道民生實事項目，參與街道經(jīng)濟、社會、文化等事務管理。

自民情聯(lián)絡員隊伍成立以來，3個試點街道共收集民意200余條，解決矛盾糾紛50余起，代辦政務30余起，受理問題40余條，處理問題10余條……積極推動了社區(qū)隱患化解、促進和諧，更有效改善了黨群關系和干群關系。（記者 卞立成）

分享讓更多人看到