10月19日，按照重慶市人力社保局和中國郵政集團重慶公司戰(zhàn)略合作協(xié)議部署，重慶市首家社郵合作的“24小時社保服務(wù)站”正式在南川區(qū)投用，服務(wù)站既可為老百姓提供線下規(guī)范的養(yǎng)老保險全流程一站式服務(wù)，又可提供20項高頻人社業(yè)務(wù)的24小時全天候無休自助辦理服務(wù)。

服務(wù)站位于南川區(qū)金佛大道的金佛郵政所旁邊，日間，“24小時社保服務(wù)站”的標牌格外醒目，夜間，“服務(wù)站”的燈光熠熠生輝。

據(jù)悉，這是重慶市深入推進“社（郵）銀合作”以來，首家在銀行機構(gòu)單獨設(shè)置的24小時服務(wù)站，服務(wù)站日間為群眾提供節(jié)假日不休的線下窗口辦事渠道，可以一站式辦理社?？?、參加養(yǎng)老保險等20余項人社業(yè)務(wù)，夜間群眾可憑身份證或社保卡自助辦理個人社保業(yè)務(wù)。

同時，服務(wù)站還聯(lián)合工會設(shè)置休息區(qū)和便民角，配備飲水機、充電器、微波爐、冰箱、書刊、雨傘等設(shè)施設(shè)備，為戶外勞動者和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員開放提供休息歇腳服務(wù)，真正實現(xiàn)“社保業(yè)務(wù)不打烊、暖心服務(wù)不調(diào)休”。

外賣小哥在工作人員的幫助下辦理業(yè)務(wù)。南川區(qū)人力社保局供圖

“明天要帶社保證明去涪陵辦事，結(jié)果白天工作太忙忘記去打印了，正好這里開了一家24小時服務(wù)站，所以就來試一下，沒想到順利打印了證明，一點都沒耽擱辦事?！弊≡诟浇^(qū)的王優(yōu)說，家門口的24小時社保服務(wù)站建得好，辦事更方便。

“家里的母親行動不便，我平時工作又走不開，網(wǎng)上認證母親又不放心，每年都是專程請假帶母親去社保所打指紋，現(xiàn)在開了這個24小時自助服務(wù)站后，晚上出來散步的時候就順便完成認證，真的太人性化了。”家住南大街的張小林正帶著母親來體驗養(yǎng)老資格自助認證服務(wù)。

現(xiàn)場工作人員韋雪美介紹，服務(wù)站按照辦理頻率將社保24小時自助服務(wù)事項分為了打印類、查詢類、辦理類三大種類，如打印養(yǎng)老待遇領(lǐng)取權(quán)益單、基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證、個人參保證明，查詢個人社保、養(yǎng)老待遇、參保繳費估算、社保卡應(yīng)用狀態(tài)，辦理社?？▎⒂?、注銷、掛失、信息變更等，無論是年輕人還是老年人，都可以根據(jù)屏幕上的提示進行操作，省去了排隊等待時間。

南川區(qū)人力社保局黨組成員、社保中心主任王小華介紹，24小時服務(wù)站的設(shè)立，打通了線上線下全渠道、白天晚上全天候辦事壁壘，創(chuàng)新通過社銀合作開創(chuàng)“就近辦、一門辦、高效辦”的服務(wù)新模式，真正做到“社保業(yè)務(wù)不打烊、暖心服務(wù)不調(diào)休”。下一步，將不斷完善服務(wù)渠道，著力于為群眾提供更高效更便捷更暖心的全方位服務(wù)。

接下來，南川區(qū)人力社保局將按照“15+5”人社便民服務(wù)圈的建設(shè)要求，陸續(xù)在各合作銀行復(fù)制推廣社保24小時服務(wù)站，暢通社保服務(wù)“最后一公里”，不斷提升群眾對社保服務(wù)的滿意度和體驗感。（李波）

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