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小硬幣傳遞大溫暖 光大銀行重慶巴南支行兌換服務(wù)暖人心

2023年10月25日20:54 |
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“我這里有很多硬幣,請(qǐng)問你們能幫我兌換成紙幣嗎?”近日,光大銀行重慶巴南支行營業(yè)大廳迎來一位手提一大袋子硬幣的客戶。大堂經(jīng)理見狀,連忙點(diǎn)頭回答:“可以,當(dāng)然可以!”

原來,該客戶是附近菜市場賣菜的攤主,這些硬幣攢了很久,大概有五千多元人民幣,由于存放和攜帶不方便,現(xiàn)在想要兌換成紙幣,于是,他抱著試一試的心態(tài)來到了光大銀行。大堂經(jīng)理了解情況后,隨即將客戶帶領(lǐng)至柜臺(tái),并向柜員說明了情況,希望能盡快為客戶兌換硬幣。

工作人員細(xì)致地為客戶兌換硬幣。光大銀行重慶分行供圖

工作人員細(xì)致地為客戶兌換硬幣。光大銀行重慶分行供圖

柜臺(tái)經(jīng)理得知情況后,本著客戶至上的原則,在保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常為其他客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),立即安排備崗人員與經(jīng)辦柜員一起手工清點(diǎn)硬幣,挑揀、鑒別、計(jì)數(shù)、捆扎,每一步都有條不紊,經(jīng)過兩名柜員兩個(gè)多小時(shí)的不懈努力,最終為客戶成功辦理了硬幣兌換業(yè)務(wù)。

“兌換硬幣確實(shí)繁瑣費(fèi)時(shí)還費(fèi)力,感謝你們不推脫、不懈怠,我也實(shí)實(shí)在在感受到了光大銀行的溫暖服務(wù),給你們銀行點(diǎn)贊!”業(yè)務(wù)辦理完畢后,客戶對(duì)該支行高效細(xì)致的服務(wù)表示贊揚(yáng)。

“硬幣雖小,卻見真心,服務(wù)雖簡,卻見真情?!边@只是光大銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影,該行一直秉持“服務(wù)客戶無小事”的理念,堅(jiān)持客戶優(yōu)先、客戶體驗(yàn)為本的原則,真誠對(duì)待每一位客戶,為客戶提供便民、高效、貼心的光大服務(wù)。(光大銀行重慶分行供稿)

(責(zé)編:陳易、劉政寧)

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