派出所民警向群眾宣傳“魚廉清楓云督”小程序。巴南區(qū)公安分局供圖

“請大家掃一掃二維碼，對我們的工作進(jìn)行評價(jià)，也歡迎大家對我們進(jìn)行監(jiān)督。”近日，在巴南區(qū)公安分局魚洞派出所開展的警民懇談會(huì)上，所長梁大勇正向轄區(qū)群眾介紹“魚廉清楓云督”小程序中的新功能，吸引了在場人員的關(guān)注。

公安工作做得好不好，人民群眾最有發(fā)言權(quán)。自全市清廉公安創(chuàng)建工作開展以來，魚洞派出所不斷拓展內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督渠道，創(chuàng)新探索出“魚廉清楓云督”小程序，轄區(qū)群眾只需通過手機(jī)掃碼進(jìn)入該小程序，便可對派出所日常接處警、執(zhí)法辦案、政務(wù)服務(wù)等多項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，進(jìn)一步暢通了群眾監(jiān)督渠道，將監(jiān)督的“高清探頭”架設(shè)到群眾利益的最前沿。

“碼”上評價(jià)

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管 提升滿意度

“手機(jī)掃一掃二維碼就可以進(jìn)行評價(jià)、反映問題，真的很方便。”一起糾紛類警情處置完畢，報(bào)警人拿出手機(jī)掃了掃民警提供的“魚廉清楓云督”小程序二維碼按下“滿意鍵”。這段時(shí)間，魚洞派出所的民警輔警在處置完警情后，又多了一項(xiàng)新“任務(wù)”——請報(bào)警人掃碼評價(jià)本次處警。

110接處警工作作為公安機(jī)關(guān)接觸群眾的重要窗口，是規(guī)范執(zhí)法、高效服務(wù)的最前端陣地。魚洞派出所在“魚廉清楓云督”小程序設(shè)置110警情處置評價(jià)碼，每起110警情處置完畢后，報(bào)警群眾可以通過掃碼對本次出警民警輔警的接警態(tài)度、出警時(shí)間、警容風(fēng)紀(jì)、現(xiàn)場處理等方面進(jìn)行評價(jià)。在收到群眾評價(jià)后，派出所通過系統(tǒng)后臺將警情數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，安排專人對“不滿意”警情開展核查督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)警情精準(zhǔn)化、跟進(jìn)式監(jiān)督，有效促進(jìn)執(zhí)法行為愈加規(guī)范和工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升警務(wù)工作質(zhì)效。

近日，魚洞派出所破獲一起詐騙案件，追回贓款7萬余元，隨后辦案民警將贓款全數(shù)返還被騙群眾王先生，但事后王先生卻對本次案件辦理滿意度評價(jià)為“一般”。為此，派出所領(lǐng)導(dǎo)立即安排人員上門回訪?！懊髅鞲嬷氖且恢軆?nèi)返款，但是過了兩天后才收到，我認(rèn)為是民警工作效率不高，所以給了‘一般’評價(jià)?！蓖跸壬磉_(dá)了自己的想法。了解此情況后，派出所立即開展核查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樵履┿y行系統(tǒng)繁忙，導(dǎo)致返款時(shí)間推遲?！霸瓉硎沁@樣，看來是我錯(cuò)怪民警同志了?！甭犃伺沙鏊I(lǐng)導(dǎo)的解釋后，王先生對民警表示理解，并對民警此次的案件處理結(jié)果給予了“好評”。

小案不小辦，民心更溫暖。“魚廉清楓云督”中的案件辦理評價(jià)功能，不僅能讓報(bào)警人對辦案公正性、辦案時(shí)長、辦案態(tài)度、有無不廉潔行為等進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)，而且還能讓報(bào)警人及時(shí)的在小程序上反饋意見。如此一來，這將促進(jìn)民警輔警提高辦案質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

“碼”上監(jiān)督

倒逼“馬上辦” 破解監(jiān)督難

“我們廠區(qū)外的公路狹窄，一旦有車停在公路上，就會(huì)影響廠區(qū)內(nèi)的貨車通行?！?/p>

近日，魚洞轄區(qū)某工廠負(fù)責(zé)人通過“魚廉清楓云督”小程序中的民意調(diào)查問卷碼向魚洞派出所反映了工廠所遇到的問題。收到負(fù)責(zé)人的反映后，派出所主動(dòng)聯(lián)合交巡警支隊(duì)多次到廠區(qū)附近開展交通整治，社區(qū)民警也來到周邊小區(qū)進(jìn)行交通秩序宣傳, 并協(xié)調(diào)相關(guān)部門設(shè)立了標(biāo)識標(biāo)牌，一周后，廠區(qū)外道路再也沒有出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象?！罢娴姆浅８兄x派出所民警的積極作為,為我們企業(yè)解決了困擾已久的問題?！睆S區(qū)的出入問題得到解決，廠區(qū)負(fù)責(zé)人專程前往魚洞派出所表達(dá)了感謝。

自“魚廉清楓云督”小程序上線以后，已累計(jì)處理群眾反映問題5起，均收獲了“十分滿意”評價(jià)。同時(shí)，隨著系統(tǒng)的深入運(yùn)用，“二維碼監(jiān)督”的作用正在逐步凸顯。

公安工作好不好，群眾的評價(jià)是最權(quán)威、最公正的，也是最好的民意。公安民警輔警在工作中是否做到清正廉潔，也直接關(guān)系到群眾評價(jià)的好壞。然而，在推進(jìn)監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地過程中，一個(gè)重要的問題在于無法及時(shí)獲知群眾對公安工作的評判。為此，魚洞派出所通過廉潔監(jiān)督舉報(bào)碼使群眾參與和評價(jià)民警輔警工作更加便捷，有效破解基層警務(wù)監(jiān)督信息不對稱、監(jiān)督內(nèi)容不清楚、監(jiān)督手段有限等問題。

“你的執(zhí)法、服務(wù)或者作風(fēng)只要有問題，群眾隨時(shí)隨地可以通過掃描二維碼進(jìn)行舉報(bào)評價(jià)，派出所能夠在后臺看到所有信息?！迸沙鏊窬o警普遍表示，廉潔監(jiān)督舉報(bào)碼讓自己更加自律，更加知敬畏、存戒懼、守底線。（陳重陽）

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