為不斷創(chuàng)新基層治理模式，提升為民服務(wù)能力，今年來，重慶高新區(qū)虎溪街道復(fù)興寺社區(qū)積極響應(yīng)虎溪街道政策，努力踐行“七個一”工作機(jī)制。一張便攜折疊桌，兩張塑料凳，紅色小馬甲以及一個滿是近期惠民宣傳資料的環(huán)保袋，將線上“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺”和線下“便民服務(wù)臺”相結(jié)合，到居民樓下提供政策宣傳解讀、矛盾糾紛化解、社情民意收集等服務(wù)。同時走訪轄區(qū)孤寡老人等重點人群，讓群眾享受到社區(qū)的溫暖與服務(wù)。

如何治理好社區(qū)，讓居民朋友廣泛發(fā)表自己的意見及建議，反饋社區(qū)在日常工作中的不足之處，搭建一張小桌呼叫臺顯得尤為必要，拓寬群眾反映問題的渠道，積極發(fā)現(xiàn)并解決問題，拉近社區(qū)與居民之間的聯(lián)系，讓居民少跑腿，讓社區(qū)來辦事。

在小桌便民服務(wù)臺搭建起來之后，居民廣泛地提出他們的意見及建議，以及他們在居住中面臨的問題。其中有一個帶孩子的媽媽詢問道：“我們社區(qū)開展的關(guān)于小朋友的活動是不是很少呀？”對此，呼叫臺的網(wǎng)格員解釋道我們社區(qū)每個月都有開展各種各樣的活動。后來了解到原來是她把居民群屏蔽了，且不太關(guān)注群里的消息，讓她錯過了很多活動消息。但這也讓社區(qū)反思是不是活動宣傳的方式過于單一？今后也需要不斷地優(yōu)化社區(qū)服務(wù)方式。

小小一件事，很多居民不會專門跑一趟社區(qū)詢問，但通過搭建小桌便民呼叫臺，讓居民路過隨口問一句就能解決心中長久的困惑。對于居民來說，呼叫臺意義重大。

目前，虎溪街道正在積極探索“七個一”服務(wù)群眾機(jī)制——建好一個群、搭好一張桌、走好一次訪、繪好一張圖、記好一本賬、開好一次會、辦好一席宴。努力將矛盾糾紛化解在萌芽階段，確保小事不出社區(qū)、大事不出街道。（肖文麗、陳雅芳、蔣靜）

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