近年來，黔江區(qū)信訪辦堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索信訪問題化解新路徑，建立推行“訪調(diào)對(duì)接”工作新機(jī)制，將調(diào)解與信訪深度融合，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解參與信訪矛盾化解工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，有力保障全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，為黔江四捧“長(zhǎng)安杯”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)了信訪力量。

在搭建平臺(tái)方面，黔江區(qū)信訪辦在原有信訪接待中心基礎(chǔ)上，推動(dòng)完善矛盾糾紛化解基礎(chǔ)平臺(tái)，進(jìn)一步健全訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)、仲調(diào)、律調(diào)“6+X”多調(diào)對(duì)接機(jī)制，成立黔江區(qū)矛盾糾紛多元化解中心，整合區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)司法局、渝南仲裁院、區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等50余個(gè)單位資源力量，“兩個(gè)中心”分工協(xié)作、聯(lián)合辦公，充分發(fā)揮“樓下來訪接訪、樓上綜合調(diào)解”一體化運(yùn)行實(shí)效，促進(jìn)信訪問題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

同時(shí)，黔江區(qū)信訪辦推行多樣化機(jī)制，健全訪調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，優(yōu)化引導(dǎo)分流、信息預(yù)警、協(xié)調(diào)對(duì)接、信息通報(bào)、聯(lián)席會(huì)議等工作制度，在多元調(diào)解中心成立訪調(diào)對(duì)接工作辦公室，明確工作職責(zé)、受理范圍。今年1-10月，通過“訪調(diào)對(duì)接”機(jī)制，及時(shí)化解重大疑難信訪突出問題27個(gè)，解決了信訪人急難愁盼，切實(shí)維護(hù)了信訪人合法權(quán)益。

此外，黔江區(qū)信訪辦還實(shí)施規(guī)范化管理，提升“訪調(diào)對(duì)接”公信力。黔江區(qū)信訪辦始終堅(jiān)持事前、事中、事后“三見面”制度，及時(shí)在綜治“9+11”信息系統(tǒng)錄入“訪調(diào)對(duì)接”信訪事項(xiàng)，實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)解協(xié)議落實(shí)情況，通過網(wǎng)上巡查、電話溝通、實(shí)地走訪等方式定期回訪督查，實(shí)時(shí)關(guān)注糾紛化解質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，防止案件返流。經(jīng)督導(dǎo)抽查，信訪人對(duì)“訪調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制、工作效率、工作質(zhì)量和公平公正等高度認(rèn)可，達(dá)到了及時(shí)受理、按期辦結(jié)目的，高質(zhì)量推動(dòng)了信訪問題解決，極大地提升了全區(qū)信訪工作的公信力和群眾認(rèn)可度。

來源：黔江區(qū)委宣傳部

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