近日，重慶市老齡辦聯(lián)合中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司召開2024年度“孝老安康工程”啟動(dòng)實(shí)施工作會(huì)，旨在大力開展老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)推廣工作，為廣大老齡人群提供意外醫(yī)療、意外傷殘、意外骨折、意外住院津貼、意外身故等責(zé)任的全方位保險(xiǎn)保障，滿足全市老齡人口的保險(xiǎn)保障需求，進(jìn)一步提高全市老年人的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

據(jù)介紹，重慶是全國較早推行老年人意外傷害保險(xiǎn)的城市?！靶⒗习部倒こ獭辈粌H填補(bǔ)了老年人意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)保障的空白，同時(shí)對健全全市社會(huì)養(yǎng)老保障體系、改善老年民生起到了重要作用。自2014年底重慶市啟動(dòng)“孝老安康工程”至今，已實(shí)施9年，重慶的參保人數(shù)逐年遞增，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，有效地減輕了群眾負(fù)擔(dān)，避免了老人因險(xiǎn)致貧，防范化解了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了應(yīng)對人口老齡化的能力。

為了更好地為老齡人群提供保險(xiǎn)服務(wù)，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司搭建的互補(bǔ)互促金融服務(wù)體系中，老年人不僅享有智能服務(wù)的權(quán)益，還能享受面對面咨詢、紙質(zhì)保單服務(wù)等老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)權(quán)益。全市44家柜面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造，柜面的“尊老驛站”已為超4萬余名60歲以上老年客戶提供適老服務(wù)，多觸點(diǎn)消除老年人的“智能之困”。開發(fā)老年人數(shù)字化專線綠色通道，自動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別老年客戶來電號(hào)碼，設(shè)置老年專屬服務(wù)技能組，為老年人客戶提供“重慶方言”坐席接續(xù)服務(wù)。

未來，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司將積極發(fā)揮金融保險(xiǎn)專業(yè)能力，不斷完善老齡人群風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)，在助力廣大老年群體老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂上不斷取得新進(jìn)展。（中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司供稿）

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