助農直播。江津區(qū)社保中心供圖

“上面千條線、下面一根針”，是社保工作的生動寫照。如何巧用一根“針”，穿起為民服務千條“線”？

江津區(qū)社保中心給出了最優(yōu)解——“社郵”合作新路徑。實現(xiàn)多渠道多形式服務群眾，達到“1+1>2”的效果，讓“津”彩社保品牌更加精彩，用“人民滿意”回應“人民關切”，繡出“惠民有感”新篇章。

瞄準便民需求“點”“社郵”服務上門辦

“家里老人腿腳不方便，每年的資格認證都比較麻煩。”

“兒女在外地工作，聽說手機上可以認證，但是我們都搞不懂?！?/p>

“住在農村，社保卡該換了，但是換卡要跑到十幾公里外的地方，一直沒去?！?/p>

……

這些群眾“急難愁盼”問題和身邊“關鍵小事”，是江津區(qū)社保中心的服務方向。

借助郵政基層平臺服務力量，江津區(qū)社保中心積極構建“背包客”上門服務工作體系，在服務基層群眾上“郵”力量。

江津區(qū)社保中心建立“社保+郵政+村（社）”三向聯(lián)系機制。在社區(qū)活動場所常態(tài)化開展集中上門服務100余場，向群眾進行政策宣傳，并辦理資格認證和社保卡等業(yè)務。

建立“社郵”惠農服務機制。農忙時節(jié)，郵政工作人員便背上移動展業(yè)等設備，來到田間地頭，為客戶提供社?？ㄞk理、金融功能激活、社保繳納等上門服務。

建立偏遠地區(qū)“幫服”機制。形成偏遠地區(qū)老年人、行動不便等特殊群眾上門服務臺賬，定期主動上門提供一對一服務，打通服務群眾“最后一公里”。目前，已累積通過移動展業(yè)開卡213張，通過移動展業(yè)到田間地頭激活社?？?000余張，辦理資格認證14000人次。

穿好利民情意“針”“社郵”直播出新招

“家人們，本次助農直播的農產品是……”

直播間里熱火朝天，仔細一看卻“別有洞天”，主播一邊介紹著助農產品，一邊科普社保政策，農產品“秒售”，惠民政策“秒懂”，做到“兩全其美”。

據(jù)了解，江津區(qū)社保中心深入開展“社保服務進萬家”宣傳活動，進一步擴大社保政策宣傳半徑，組建“津”彩社保服務隊，聯(lián)合江津郵政、區(qū)團委創(chuàng)新開展“青耘重慶·百村行—挑戰(zhàn)幫100個鄉(xiāng)村賣山貨”郵政青年直播助農活動。

每月通過微信、抖音平臺開展直播宣傳不低于2次，將社?！奥曇簟睅нM郵政線上直播間，挑戰(zhàn)幫100個鄉(xiāng)村賣山貨。在幫助農戶賣山貨的同時，同步宣傳社保卡居民服務“一卡通”、資格認證、全民參保、社保待遇申領等社保政策，讓更多的企業(yè)和群眾切實感受到社保政策的實惠與便利。

同時，常態(tài)化通過短信、微信等線上渠道宣傳社?；菝裾?，將社保服務送群眾“手中”。截至目前，已為39個村開展直播帶貨，實現(xiàn)訂單2.1萬單，銷售額55.6萬；通過抖音及微信直播的方式宣傳社保政策50余場，辦理社?？?00余張；發(fā)送短信30余萬條。

引好惠民服務“線”“社郵”網點在身邊

“群眾有所需，社保有所應”。江津區(qū)社保中心深入打造“城區(qū)步行 15 分鐘、鄉(xiāng)村輻射 5 公里”的人社便民服務圈，堅持統(tǒng)籌謀劃布局，因地制宜推進，充分發(fā)揮借助江津郵政服務網絡鎮(zhèn)街、鄉(xiāng)村全覆蓋的優(yōu)勢，將社保服務與郵政業(yè)務深度融合。

目前，江津已開通“社郵”便民服務網點99個，推動“20項社保服務事項進銀行”落地落實，滿足群眾“就近辦”“多點可辦”的服務需求。為530個郵政綜合便民服務站配置35臺手持認證終端、102臺POS機。為當?shù)厝罕娞峁┵Y格認證、社保代繳、寄遞、批銷零售、農產品收購等“社郵”綜合服務，讓群眾辦事更近、更快、更便捷。

以民為尺，方寸之地皆“出彩”。江津巧用“社郵”合作這根“繡花針”，創(chuàng)新服務群眾工作機制，強化主動服務、高效服務、務實服務，穿起了社保工作的千條線，讓工作成效群眾看得見、摸得著、體會得到，推動“惠民有感”有質更有效。（劉凌寒）

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