今年11月，隨著前鋒區(qū)勞動(dòng)糾紛一站式聯(lián)處中心正式投用，迎來了第一位來訪求助群眾諶先生，稱自己在某建筑工地務(wù)工，現(xiàn)已離職但工資卻遲遲未到賬。工作人員將諶先生的情況進(jìn)行登記后，迅速甄別，分類派發(fā)，交由專業(yè)調(diào)解員調(diào)處。經(jīng)協(xié)調(diào)，用人單位當(dāng)天就以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付了工資。

近年來，前鋒區(qū)不斷整合力量，構(gòu)建“一十百千”勞動(dòng)糾紛調(diào)解體系，通過“一站”調(diào)解、十大“組團(tuán)”服務(wù)、成百上千調(diào)解陣地，大幅提升勞動(dòng)者維權(quán)便利度，有效維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

糾紛調(diào)解“一站”完成

11月27日，前鋒區(qū)勞動(dòng)糾紛一站式聯(lián)處中心工作人員正在處理線上和線下雙渠道接收到的投訴和申請。

“我們將各類勞動(dòng)糾紛及維權(quán)信息匯集起來，做到綜合受理、分類處理、全程跟蹤、結(jié)果反饋，實(shí)現(xiàn)‘勞動(dòng)維權(quán)一門進(jìn)，糾紛解決一門清’?！惫ぷ魅藛T劉逸說，市民李先生最近遇到了勞動(dòng)人事糾紛。如果按照原來的流程，他需要先到所在鎮(zhèn)（街道）的人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無法達(dá)成一致時(shí)須前往人社部門申請仲裁；如果對仲裁結(jié)果不服提起訴訟，則要再前往法院提請?jiān)V訟并申請執(zhí)行，這樣一套流程需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門。

如今，李先生的勞動(dòng)糾紛可以一站式完成調(diào)解、仲裁、援助等流程，大大減少了時(shí)間成本。“有了一站式聯(lián)處中心，不用來回跑，很快就解決了我的煩心事?！崩钕壬锌馈?/p>

該中心設(shè)有勞動(dòng)人事爭議仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察服務(wù)中心，力爭將勞動(dòng)糾紛化解于萌芽狀態(tài)。同時(shí)，聯(lián)合仲裁、監(jiān)察、工會(huì)、司法法律援助和工商聯(lián)等部門，開展勞動(dòng)保障普法宣傳、勞動(dòng)用工政策咨詢、勞動(dòng)爭議糾紛預(yù)防化解、調(diào)解仲裁立案綜合受理并分流等服務(wù)，對勞動(dòng)糾紛早介入、早調(diào)解、早化解，維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，減少監(jiān)察和仲裁立案案件，多元化解勞資糾紛，提高調(diào)解率。

十大鎮(zhèn)街（園區(qū)）“組團(tuán)”服務(wù)

“感謝你們的耐心調(diào)解，不然我的問題還不知道什么時(shí)候才能解決?！比涨埃谇颁h工業(yè)園區(qū)勞動(dòng)糾紛調(diào)解工作室，園區(qū)某企業(yè)員工趙先生說。

前段時(shí)間，趙先生來到園區(qū)勞動(dòng)糾紛調(diào)解工作室求助，稱其在工作中不慎受傷，經(jīng)過醫(yī)院救治已經(jīng)出院，但是和企業(yè)因工傷賠償問題產(chǎn)生了糾紛。調(diào)解員了解情況后，立即組織企業(yè)與趙先生進(jìn)行面對面調(diào)解，最終雙方握手言和，既維護(hù)了工人的合法權(quán)益，也替企業(yè)解了困。

此外，調(diào)解室還主動(dòng)配合園區(qū)管委會(huì)積極開展普法宣傳、德治宣傳和志愿服務(wù)，組織開展“以案說法”普法宣傳等活動(dòng)10余次，推動(dòng)調(diào)解員身兼宣傳員、普法員，園區(qū)矛盾糾紛排查化解率持續(xù)保持100%，構(gòu)建起調(diào)處效果好、正向引導(dǎo)好、勞動(dòng)關(guān)系好的平安和諧氛圍。

在轄區(qū)企業(yè)集中的九個(gè)鎮(zhèn)（街道）和工業(yè)園區(qū)建立10個(gè)專業(yè)化勞動(dòng)糾紛調(diào)解工作室，調(diào)解工作室吸納鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）熟悉政策法規(guī)、擅長做調(diào)解工作的干部職工、人民調(diào)解委員會(huì)專業(yè)調(diào)解員、專職法律工作者、各個(gè)企業(yè)工會(huì)調(diào)解員，組成多元化的調(diào)解員隊(duì)伍。調(diào)解采用“線上+線下”模式，對外公布調(diào)解室地址和電話，對簡單事項(xiàng)，采用電話溝通方式協(xié)調(diào)化解糾紛；對復(fù)雜事項(xiàng)，邀請相關(guān)人員來到調(diào)解室，采用面對面交流方式，積極協(xié)調(diào)解決糾紛。

打造成百上千調(diào)解陣地

“現(xiàn)在，一般的勞動(dòng)關(guān)系糾紛已經(jīng)能夠在企業(yè)就地化解?！苯?，四川耀業(yè)科技股份有限公司人力資源專管兼調(diào)解員彭警說。

該區(qū)在用工人數(shù)較多的100多家企業(yè)，建立勞動(dòng)糾紛調(diào)解工作站（點(diǎn)），配備必要設(shè)施設(shè)備，建立調(diào)解流程，明確調(diào)解人員。企業(yè)調(diào)解員負(fù)責(zé)對企業(yè)規(guī)章制度的制定進(jìn)行引導(dǎo)建議，對企業(yè)的人事和薪酬管理辦法進(jìn)行優(yōu)化完善，在企業(yè)出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)，第一時(shí)間介入，多方面了解員工訴求，積極引導(dǎo)員工進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部調(diào)解程序，讓矛盾糾紛不出企業(yè)。

該區(qū)定期深入企業(yè)宣傳勞動(dòng)保障領(lǐng)域法律法規(guī)，對1000多家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位勞資人員進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)解培訓(xùn)，提前化解勞動(dòng)糾紛。

同時(shí)，該區(qū)人力資源和社會(huì)保障局統(tǒng)一收集各企事業(yè)單位勞資人員基本信息，建立勞資人員基本信息庫，邀請法律工作者、勞動(dòng)人事爭議仲裁員、專業(yè)調(diào)解員，對勞資人員進(jìn)行政策法律法規(guī)培訓(xùn)，提升勞資人員法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)企業(yè)完善制度，依法依規(guī)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，避免出現(xiàn)勞資糾紛；對已出現(xiàn)的糾紛，引導(dǎo)進(jìn)入調(diào)解程序，盡早盡快化解。

今年以來，前鋒區(qū)受理勞動(dòng)糾紛調(diào)解案件69件，調(diào)解率100%，幫助139名勞動(dòng)者協(xié)調(diào)解決工資66.48萬元。

來源：前鋒區(qū)融媒體中心

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