“感謝你們上門(mén)服務(wù)，這下我父親的醫(yī)療費(fèi)不用擔(dān)心了?！秉S女士拿到完成金融功能啟用的新社保卡后激動(dòng)地說(shuō)道。

近日，黃女士神色焦急地來(lái)到工行重慶萬(wàn)州太白支行尋求幫助。原來(lái)，黃女士父親因突發(fā)惡性疾病，被緊急送往重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院搶救，目前急需用錢(qián)。其父親把積蓄都存在了工行社?？ㄖ校辉氍F(xiàn)在社?？ㄐ酒蛳艧o(wú)法使用，在工行的銀行賬戶也過(guò)了有效期，這讓原本就因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)發(fā)愁的黃女士一家“雪上加霜”。

在了解到情況后，接待黃女士的網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理立即將情況匯報(bào)給了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。本著客戶至上的服務(wù)原則，該支行為黃女士開(kāi)辟了綠色通道，讓在外盡職調(diào)查的客服經(jīng)理當(dāng)天下午就帶著特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，和客戶一同前往其父親所在的重癥監(jiān)護(hù)室，并完成上門(mén)核保工作。隨后陪同黃女士返回網(wǎng)點(diǎn)，在當(dāng)天下班前完成卡片的更換與啟用業(yè)務(wù)。在順利完成向醫(yī)院賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)后，黃女士懸著的心終于落下，激動(dòng)地向辦理業(yè)務(wù)的工作人員表示著感謝。

“工行重慶萬(wàn)州太白支行作為萬(wàn)州區(qū)人社局指定的高筍塘片區(qū)社保卡免費(fèi)更換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，始終致力于為萬(wàn)州全區(qū)社?？蛻舴?wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任?！惫ば兄貞c萬(wàn)州太白支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，太白支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的服務(wù)宗旨，為廣大客戶提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。（工行重慶市分行供稿）

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