2023年12月28日，郵儲銀行重慶分行迎來掛牌成立16周年生日。扎根山城16載，該行堅決貫徹落實上級重大決策部署，堅定不移推進創(chuàng)新改革，推動業(yè)技融合持續(xù)深化，全面積蓄發(fā)展勢能，以“質(zhì)的有效提升”和“量的合理增長”，加快實現(xiàn)服務(wù)實體經(jīng)濟能力一流、價值創(chuàng)造一流、客戶體驗一流。

此前舉行的中央金融工作會議明確提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，為牢牢把握推進金融高質(zhì)量發(fā)展這一主題，做好相關(guān)金融工作指明了方向。入渝16周年之際，郵儲銀行重慶分行錨定金融強國建設(shè)目標，發(fā)力做好“五篇大文章”，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強大動能。

做好科技金融大文章 為創(chuàng)新發(fā)展聚力賦能

在科技金融的大潮中，郵儲銀行重慶分行正揮灑智慧，譜寫著一篇高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。近年來，該行堅持把更多金融資源用于促進科技創(chuàng)新，大力支持實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)業(yè)，不斷加強產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，持續(xù)強化金融科技撬動作用，加大信貸投放力度，引導(dǎo)金融資源向?qū)嶓w經(jīng)濟和科技創(chuàng)新領(lǐng)域集聚，精準滴灌科技型企業(yè)，讓科創(chuàng)和金融的“雙向奔赴”，匯聚起高質(zhì)量發(fā)展新動能。

走進企業(yè)調(diào)研。郵儲銀行重慶分行供圖

科創(chuàng)企業(yè)普遍存在“投入大、周期長、輕資產(chǎn)、無抵押”的特點，按照傳統(tǒng)信貸評估體系往往難以獲得金融資源。為助力科創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展，郵儲銀行重慶分行巧妙運用信貸產(chǎn)品、擴大審批權(quán)限等手段，為這類企業(yè)提供精準服務(wù)，滿足企業(yè)急需的、短期的、高頻次的資金需求，成為科創(chuàng)企業(yè)成長路上的得力幫手。2023年7月，該行為“小巨人”企業(yè)——重慶某精控金屬制品企業(yè)發(fā)放了重慶市系統(tǒng)內(nèi)首筆大額“科創(chuàng)e貸”，金額達1000萬元，推動金融服務(wù)真正觸及科創(chuàng)企業(yè)的“心靈深處”，讓“小巨人”告別發(fā)展中的“大煩惱”。

在金融賦能科技創(chuàng)新企業(yè)的過程中，郵儲銀行重慶分行不僅在關(guān)鍵時刻“扶一把”，更注重在企業(yè)發(fā)展過程中持續(xù)“推一把”。通過打造全方位、多層次的金融服務(wù)體系，全面挖掘中小科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展難點，滿足科創(chuàng)企業(yè)在經(jīng)營管理、技術(shù)研發(fā)、員工激勵等多個方面的需求，著力構(gòu)建適應(yīng)科技創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展需求的金融服務(wù)生態(tài)圈，為企業(yè)插上了“騰飛翅膀”。以國家級專精特新“小巨人”企業(yè)——重慶某藥業(yè)股份有限公司為例，郵儲銀行重慶分行在發(fā)現(xiàn)其物流成本存在問題后，迅速與郵政公司聯(lián)動，為其量身定制了寄遞方案，成功為企業(yè)降低20萬元的營業(yè)成本，并為其提供了1000萬元的科創(chuàng)信用貸，贏得企業(yè)的高度贊揚。

做好綠色金融大文章 為綠色發(fā)展增色添彩

作為生態(tài)文明建設(shè)的重要組成部分，綠色金融的大力發(fā)展對推動經(jīng)濟社會綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展、實現(xiàn)“雙碳”目標具有重要意義。從低碳生活到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，從清潔能源到節(jié)能減排，郵儲銀行重慶分行創(chuàng)新路、開便路，持續(xù)做好綠色金融各項工作，快速發(fā)展綠色信貸、綠色票據(jù)，持續(xù)提升綠色貸款占比，成為綠色金融的積極踐行者和推動者，為重慶綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展提供生動實踐。截至目前，全行綠色貸款余額超50億元，綠色票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)超2000萬元。

支持重慶軌道交通10號線項目建設(shè)。郵儲銀行重慶分行供圖

今年以來，該行全力保障綠色信貸項目資金需求，在信貸資源配置上，加大對綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟、節(jié)能環(huán)保企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和技術(shù)改造以及綠色生態(tài)領(lǐng)域金融支持力度；在貸款審查審批環(huán)節(jié)，設(shè)置綠色信貸專項規(guī)模，將綠色金融相關(guān)指標納入經(jīng)濟資本管理評價體系，并對綠色信貸和綠色債券FTP給予減點支持；在助推再生資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，不僅為生活垃圾、廢舊資源回收利用企業(yè)提供小額綠色貸款，還制定資金支持方案，解決企業(yè)在發(fā)展中的資金瓶頸，為環(huán)保事業(yè)注入強大動力。

與此同時，該行加快綠色普惠金融產(chǎn)品和氣候友好型產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)推廣適合“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民、中小企業(yè)特點的綠色普惠金融產(chǎn)品，形成多元化、完整的綠色普惠金融產(chǎn)品體系。探索、開發(fā)、推廣碳排放權(quán)質(zhì)押融資、綠色信貸資產(chǎn)證券化、綠色消費、綠色理財、綠色低碳主題借記卡等金融產(chǎn)品，積極支持碳中和債券、綠色債券、可持續(xù)發(fā)展掛鉤債券、掛鉤貸款、掛鉤債融等投融資。

該行還積極開拓線上業(yè)務(wù)辦理渠道，推廣綠色低碳主題信用卡，通過推廣“綠色環(huán)保、低碳出行、文明消費”理念，對持卡人的低碳消費行為進行積分獎勵，鼓勵持卡人更加積極地參與到低碳消費中來，還可以將積分兌換成綠色低碳消費品或公益捐贈等；推廣電子銀行等綠色低碳環(huán)保服務(wù)方式，結(jié)合手機銀行9.0的“專業(yè)財顧、專屬體驗、專心陪伴、專注守護”四大亮點，為本地客戶打造專屬增值服務(wù)，提升客戶活躍度。

做好普惠金融大文章 金融活水潤澤千企萬戶

多年來，郵儲銀行重慶分行始終堅持“服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”定位，緊跟國家服務(wù)實體經(jīng)濟、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略政策導(dǎo)向，深入踐行普惠金融，不斷加大對小微企業(yè)和涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)貸款投放的傾斜力度，為客戶提供多元化的普惠金融服務(wù)，扛起了國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。截至2023年11月末，該行普惠小微企業(yè)貸款余額195.38億元，涉農(nóng)貸款余額322.66億元。

工作人員在鄉(xiāng)村開展日常走訪調(diào)研。郵儲銀行重慶分行供圖

在服務(wù)小微企業(yè)方面，郵儲銀行重慶分行堅持出大招、出實招、出細招，為小微企業(yè)暢通“金融血脈”。今年以來，加快推進產(chǎn)品服務(wù)模式創(chuàng)新，通過“N+N特色產(chǎn)業(yè)”和“1+N產(chǎn)業(yè)鏈”模式，重點面向特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)客群、產(chǎn)業(yè)鏈客群、收單商戶、商圈商戶四類客群，制定特色金融服務(wù)方案，提高對特色行業(yè)客群的金融服務(wù)能力。

作為金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“國家隊”“排頭兵”，郵儲銀行重慶分行充分發(fā)揮資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，圍繞“3+6+X”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群打造，通過建設(shè)“1+2+N”普惠金融服務(wù)到村平臺、惠農(nóng)合作項目、農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)、移動支付便民工程打造等，服務(wù)民生領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和實體經(jīng)濟發(fā)展，搭建起金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的完整體系。

加快產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興。加強對鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)的金融支持，通過創(chuàng)新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品，滿足產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的資金需求，截至2023年11月末，已完成30個產(chǎn)業(yè)貸方案建設(shè)，為柑橘、花椒、粉條等特色產(chǎn)業(yè)提供了21639萬元的貸款支持。

推進普遍授信，增強信貸供給。構(gòu)建農(nóng)村市場網(wǎng)格化運營體系，應(yīng)用數(shù)字化營銷響應(yīng)模型，提高涉農(nóng)主體信貸可獲得性，累計發(fā)放信用戶線上貸款10.79億元。

推動移動支付，落實支付為民。與重慶銀聯(lián)密切合作，通過移動支付下沉縣域市場，為B、C端客戶提供多樣化的支付服務(wù)。建成移動支付受理示范縣16個，發(fā)展縣域“郵惠付”商戶27291戶，同時積極推動數(shù)字人民幣在縣域農(nóng)村地區(qū)的使用，為客戶提供更便捷的支付體驗。

為黔江古鎮(zhèn)商戶推廣數(shù)字人民幣。郵儲銀行重慶分行供圖

做好養(yǎng)老金融大文章 多舉措助力“老有所依”

個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)是國家多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè)的重要一環(huán)，是促進養(yǎng)老保險制度可持續(xù)發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的多樣化養(yǎng)老保險需要的戰(zhàn)略舉措。作為國內(nèi)首批獲準開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)，郵儲銀行以“U享未來”為品牌口號，通過一系列創(chuàng)新而富有智慧的養(yǎng)老金融舉措，為客戶提供更全面、貼心的養(yǎng)老金融服務(wù)。

為讓客戶深入了解個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，郵儲銀行重慶分行多管齊下，讓個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)在客戶心中深深扎根。該行通過各營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏、微信公眾號、分行頻道公告欄等多渠道傳播個人養(yǎng)老金的理念，以獨到的創(chuàng)意和視覺沖擊，讓總行“U享未來”成為客戶心中值得信賴的品牌。對轄內(nèi)客戶組織開展個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)調(diào)研，針對客戶的服務(wù)需求、產(chǎn)品需求等進行統(tǒng)計分析，加快養(yǎng)老金融產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新，滿足客戶個性化需求。

在服務(wù)措施上，郵儲銀行重慶分行同樣不遺余力，通過創(chuàng)新性的智慧服務(wù)手段，讓個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)更加便捷化和個性化，為未來養(yǎng)老保駕護航。該行在手機銀行端上線“退休待遇計算器”功能，客戶可以方便快捷地計算退休后每月可領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金；開展“趁年輕種下養(yǎng)老幸福樹，走向美好未來路”活動，通過水滴任務(wù)的形式，引導(dǎo)客戶了解個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，讓金融服務(wù)充滿了趣味性和參與感。為解決個人養(yǎng)老金參加人撤回繳費問題，該行還上線“養(yǎng)老金賬戶繳存撤回”功能，支持退回6日內(nèi)的單筆繳費，不僅提升了客戶的服務(wù)體驗，也為客戶提供了更多的選擇權(quán)。

郵儲銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將不斷豐富個人養(yǎng)老金融產(chǎn)品，打造具有自身特色的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，滿足人民群眾對美好生活的需要，為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻更大力量。

為老年群體講解金融知識。郵儲銀行重慶分行供圖

做好數(shù)字金融大文章 推動金融服務(wù)質(zhì)效提升

做好數(shù)字金融這篇大文章，需抓住數(shù)字技術(shù)革命的機遇，推動金融與數(shù)字技術(shù)的有機融合。今年以來，重慶大力實施“智融惠暢”工程，支持金融系統(tǒng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技賦能業(yè)務(wù)升級，提升金融數(shù)字化智慧化運行水平。郵儲銀行重慶分行契合數(shù)字重慶建設(shè)，積極擁抱數(shù)字化變革，深入實施智慧、平臺、生態(tài)、體驗、數(shù)字化協(xié)同科技戰(zhàn)略，不斷深化業(yè)技融合，持續(xù)加大科技投入，降低服務(wù)成本，提升金融服務(wù)質(zhì)效，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型為民利企走深走實，為推動重慶高質(zhì)量發(fā)展貢獻積極力量。

同時充分發(fā)揮“數(shù)字技術(shù)+數(shù)據(jù)要素”雙輪驅(qū)動作用，積極踐行科技興行戰(zhàn)略，不斷加大金融科技創(chuàng)新投入，全力推動金融科技賦能，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展注入強勁科技動能。截至2023年11月，該行建設(shè)信息科技項目82個，同比增長超30%，自主研發(fā)項目占比達65%。

用數(shù)字化金融創(chuàng)新成果助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，是郵儲銀行重慶分行持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的題中之義。在發(fā)展數(shù)字普惠金融的實踐中，該行深度融合金融科技，打造了數(shù)字普惠金融發(fā)展的“郵儲模式”。持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化拳頭產(chǎn)品“小微易貸”，圍繞小微企業(yè)全生命周期，覆蓋小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各類場景，全流程線上操作，支持隨借隨還，滿足小微企業(yè)多元化融資需求。

今年以來，該行多渠道、多方式宣傳推廣手機銀行等平臺，促進用戶交易線上化，不斷完善升級線上服務(wù)系統(tǒng)，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。依托總行建立完善的電子銀行體系、以“自營+代理”運營模式和完善的電子銀行網(wǎng)絡(luò)，在線上不斷拓展水電繳費、代發(fā)工資、社保查詢、稅收繳納等各類民生服務(wù)，讓郵儲銀行手機銀行成為山城市民獲得全天候、非接觸式金融服務(wù)的“窗口”。該行還充分運用好智慧魔方、互聯(lián)網(wǎng)促銷系統(tǒng)、數(shù)字藏品系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)等數(shù)字金融發(fā)展成果，聚焦場景和生態(tài)建設(shè)，切實提升服務(wù)能力。

同時，郵儲銀行重慶分行持續(xù)推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，廣泛推廣網(wǎng)點運營管理系統(tǒng)、網(wǎng)點畫像產(chǎn)品以及柜員智能排班管理工具，試點推廣云柜作業(yè)模式，將云柜員遠程引導(dǎo)與智能自助設(shè)備相結(jié)合，建立符合客戶需求和網(wǎng)點實際的勞動組合模式，提升運營人員綜合效能。

打造的智慧網(wǎng)點。郵儲銀行重慶分行供圖

踔厲奮發(fā)十六載，同心筑夢新征程。郵儲銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人表示，未來，該行將不斷強化金融服務(wù)實體經(jīng)濟的根本宗旨，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，直擊當(dāng)前金融領(lǐng)域薄弱點，做好對中小企業(yè)、“三農(nóng)”等領(lǐng)域的支持，加大對科技創(chuàng)新、先進制造業(yè)、綠色低碳等領(lǐng)域的支持，推動產(chǎn)業(yè)智能化、綠色化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（李端、譚琳、傅燕、汪雙德、盧存焦、陳創(chuàng)、榮婷婷、補嘉、姚小敏）

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