社區(qū)工作人員考核物業(yè)履職工作情況。馨蘭路社區(qū)供圖

為破解老舊小區(qū)基層治理難題，今年來，渝北回興街道馨蘭路社區(qū)黨總支積極探索“黨建+物業(yè)”管理激勵機制，激發(fā)各物業(yè)公司積極作為，共同致力于轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

馨蘭路社區(qū)現(xiàn)有5個居民小區(qū)和1個模具產(chǎn)業(yè)園市場，居民住宅樓69棟，共有5家物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。由于轄區(qū)物業(yè)費普遍較低，加之房屋老舊等問題，導(dǎo)致物業(yè)管理難度很大。

為改變這一現(xiàn)狀，馨蘭路社區(qū)由社區(qū)黨總支牽頭，組建“物業(yè)服務(wù)考核工作組”，針對實際問題商討考核內(nèi)容，將安全穩(wěn)定、城市管理、公共環(huán)境、公共秩序、業(yè)主滿意度等作為重要考核內(nèi)容。考核組每月實地深入小區(qū)走訪，幫助物業(yè)企業(yè)查找服務(wù)中存在的問題，形成問題清單后，召開物業(yè)工作例會進行反饋，指導(dǎo)并推進問題整改，發(fā)揮好“指揮棒”的作用。

同時，將考核結(jié)果運用到實際管理中。對當月表現(xiàn)最佳的物業(yè)公司頒發(fā)“流動紅旗”，年終獲得流動紅旗次數(shù)最多的物業(yè)公司可向社區(qū)申請“文明標桿企業(yè)”榮譽稱號。物業(yè)企業(yè)每月考核結(jié)果中，涉及安全穩(wěn)定、環(huán)境衛(wèi)生等問題對應(yīng)到所屬網(wǎng)格進行扣分，直接影響網(wǎng)格員當月得分，而網(wǎng)格員的每月得分又與網(wǎng)格長、社區(qū)副職年度得分息息相關(guān)，從而形成管理“風向標”，倒逼工作落實。

得益于這些措施，有效激發(fā)了物業(yè)公司積極作為，服務(wù)的熱度不斷升高。社區(qū)以往難以推動的城市管理方面的問題、無人整改的安全隱患問題、長期得不到管理的“三不管”問題均可以得到快速治理，居民的滿意度也明顯提高，群眾的獲得感、幸福感顯著提升。（霍賽男）

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