今年以來，重慶市巫溪縣古路鎮(zhèn)圍繞推進現(xiàn)代化網(wǎng)格治理體系的目標，優(yōu)化整合黨建、綜治中心、宣傳、民政、教育等工作網(wǎng)格，將全鎮(zhèn)劃分為大網(wǎng)格42個，微網(wǎng)格216個，組建網(wǎng)絡(luò)圈群82個，選優(yōu)配強微網(wǎng)格員216名，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，推動形成黨建統(tǒng)領(lǐng)、工作聯(lián)動、問題聯(lián)治、服務(wù)聯(lián)同的“雙網(wǎng)格”治理格局，開展“法律援助”“幫扶解困”“衛(wèi)生整治”等各類線上線下志愿服務(wù)活動1000余次，為民辦實事、辦好事1000余件，做到了需求在網(wǎng)格內(nèi)回應(yīng)，矛盾在網(wǎng)格內(nèi)化解。

“在古路鎮(zhèn)，我們古路村人口最多，一個5000多人的大村。多虧了線上網(wǎng)格，現(xiàn)在很多工作開展起來方便又有效，尤其是反詐防騙這種需要時時刻刻提醒的事兒通過微信群做到隨時隨地提醒，大事兒要商量的也通過線上網(wǎng)格給大家提前通通氣”，古路村黨支部書記鐘曉鳴介紹，自從“雙網(wǎng)格”工作開展以來，作為古路鎮(zhèn)最年長的村支部書記之一，他深刻地體會到此項工作模式的重要性和好處。

村支部書記如此，村里的大多數(shù)群眾感受也一樣，以前有事兒要往村辦公室跑，現(xiàn)在在網(wǎng)格微信群先問一問，隨時有網(wǎng)格員解答，以前不懂上網(wǎng)不愛上網(wǎng)的老年人都說發(fā)語音也不復(fù)雜，比線下找人更方便。

王云姣是古路鎮(zhèn)黃陽村的一名年輕網(wǎng)格員，自從當上網(wǎng)格員后，他一直幫扶網(wǎng)格內(nèi)年老體弱的張德沛。購買生活物資、修電表……大事小事，張德沛總習慣給王云姣打電話，王云姣也樂此不疲地往他家跑，但也有不得空或找不到人白跑一趟的時候。于是，王云姣就在網(wǎng)格群告知群眾，大家有事兒可以在網(wǎng)格群內(nèi)先咨詢他，他能解答的就先線上解答，需要入戶的再入戶，自己不能解決的也會及時向上級有關(guān)部門反映尋求解決辦法。

王云嬌說：“網(wǎng)格員崗位雖小，但關(guān)系群眾生活方方面面，責任重大。我一直在尋求一個好的方式方法來發(fā)揮好自己網(wǎng)格員的作用，“雙網(wǎng)格”無疑就解決了我這個困擾。通過“雙網(wǎng)格”，我能第一時間了解網(wǎng)格區(qū)群眾的實際需求，線上多動嘴，線下多動腿，實實在在為群眾服好務(wù)”，今年以來，王云嬌共處理了線上流轉(zhuǎn)的群眾急難愁盼30件，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)各類矛盾50件，切切實實地將矛盾化解在了網(wǎng)格之中。

鄧政是古路鎮(zhèn)長龍村駐村第一書記，也是古路鎮(zhèn)唯一的一個市派第一書記，進駐到長龍村，鄭政想做的第一件事就是幫助轄區(qū)村民銷售農(nóng)特產(chǎn)品。平日里，鄧政帶著網(wǎng)格員們上門走訪，細心留意每家每戶的農(nóng)產(chǎn)品資源，詢問銷售意愿，集中收集農(nóng)特產(chǎn)品。但長龍村轄五個社，幅員面積廣，上門入戶費時費力。綜合考量下，鄧政果斷改變方式，帶領(lǐng)網(wǎng)格員們通過微信群收集信息，通過微信朋友圈宣傳推廣，銷售金額達30余萬元。

除了銷售農(nóng)產(chǎn)品，網(wǎng)格員們還有一個重要的作用是政策解讀、幫助群眾答疑解惑。依靠前期建立的線上圈群，以前要家家戶戶上門宣傳的政策信息通過“圈群”就能實時快捷地傳達給每位村民，有效地提高了宣傳效率。古路鎮(zhèn)外出務(wù)工人員多，加入村社建立的線上網(wǎng)格群后，他們也能實時掌握家里留守人員的動態(tài)，接收家鄉(xiāng)的發(fā)展信息，通過圈群出謀劃策參與家鄉(xiāng)建設(shè)。小小微信群成了一條穿越時空的紐帶，使逐漸陌生的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情因此重新變得親近。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。古路鎮(zhèn)以線上線下“雙網(wǎng)格”為載體，不斷加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)和管理，以創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)管理為著力點，以提高群眾滿意度為落腳點，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦，情在網(wǎng)中結(jié)”的網(wǎng)格服務(wù)新格局，真正用行動將網(wǎng)格化工作走到深處，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓群眾生活滿足、幸福“滿格”。（陳啟珍）

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