近日，一老人將印著“貼心服務(wù) 高效便捷”八個(gè)大字的錦旗送到建行重慶渝北水木年華支行?！案兄x建行，不然我的錢就全部沒得咯?！崩先司o緊握著建行員工的手，連聲說道。

兩天前，該老人帶著一堆破損的人民幣來到網(wǎng)點(diǎn)求助，工作人員粗點(diǎn)之下竟有18萬元之多。由于殘損幣易脆、殘缺、碳化等原因，點(diǎn)鈔機(jī)無法正常驗(yàn)鈔和計(jì)數(shù)，只能憑借手工鑒定真?zhèn)魏颓宸謹(jǐn)?shù)量，1000余張殘損幣工作量大，難度高，支行立即報(bào)告市分行現(xiàn)金中心。在隨即趕到的市分行現(xiàn)金中心協(xié)助下，對(duì)這批特殊殘損人民幣一張一張進(jìn)行仔細(xì)清分鑒別。當(dāng)天，5位建行員工花費(fèi)了8個(gè)多小時(shí)終于為老人兌換了現(xiàn)金16萬元。

對(duì)于損毀嚴(yán)重，需要進(jìn)一步技術(shù)鑒定的其他殘損幣，建行員工迅速向人民銀行重慶市分行報(bào)告，第二天專程陪同客戶把剩下的2萬元?dú)垞p幣送到人民銀行重慶市分行完成了全部鑒定。至此，老人帶來的18萬元?dú)垞p幣得到足額兌換，未造成資金損失。

在點(diǎn)滴小事中堅(jiān)守初心，用心用情解決群眾急難愁盼問題。一直以來，建行重慶市分行堅(jiān)持金融為民，認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于提升金融服務(wù)水平和加強(qiáng)現(xiàn)金流通管理的相關(guān)要求，積極開展便民、惠民、利民行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感。（建行重慶市分行 供稿）

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