“幫代辦”專(zhuān)員正在為企業(yè)提供無(wú)償“幫代辦”服務(wù)。江津區(qū)委宣傳部供圖

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，江津區(qū)推動(dòng)“一站式”政務(wù)聯(lián)動(dòng)、“一網(wǎng)式”在線審批、“一鏈?zhǔn)健比探恿Φ摹皫痛k”服務(wù)，使政府職能部門(mén)服務(wù)方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變、運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高，拉近了政企交流的距離。

為了精準(zhǔn)高效服務(wù)企業(yè)，江津區(qū)政務(wù)服務(wù)辦、區(qū)住房城鄉(xiāng)建委、江津區(qū)規(guī)劃自然資源局等多家單位聯(lián)動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、整合現(xiàn)有資源，合力助推“幫代辦”服務(wù)落地落實(shí)。

早在2023年6月，江津區(qū)住房城鄉(xiāng)建委聯(lián)合區(qū)規(guī)劃自然資源局開(kāi)始探索“幫代辦”服務(wù)路徑，根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)意愿，赴重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)其建設(shè)的校區(qū)二期建設(shè)工程—綜合體育館及生活服務(wù)用房項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收事項(xiàng)開(kāi)展“幫代辦”試點(diǎn)服務(wù)，獲得建設(shè)單位的好評(píng)并向代辦專(zhuān)員送來(lái)錦旗。

此次試點(diǎn)案例的成功開(kāi)展，為后續(xù)出臺(tái)方案形成長(zhǎng)效機(jī)制提供了很好的經(jīng)驗(yàn)。

同年7月，《重慶市江津區(qū)社會(huì)投資建設(shè)項(xiàng)目“幫代辦”工作實(shí)施方案》正式出臺(tái)，方案明確“幫代辦”工作需根據(jù)企業(yè)提出的服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有新建、改建、擴(kuò)建社會(huì)投資工程建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可到竣工驗(yàn)收，全流程審批事項(xiàng)開(kāi)展無(wú)償代辦服務(wù)，建立起“提交申請(qǐng)、上門(mén)受理、跟蹤督辦、統(tǒng)一送達(dá)、事后評(píng)價(jià)”機(jī)制，讓辦事企業(yè)“零跑動(dòng)”辦理業(yè)務(wù)，既簡(jiǎn)化了審批流程，又壓縮了審批時(shí)間。

方案出臺(tái)后，江津區(qū)迅速組建起涵蓋全區(qū)七大園區(qū)平臺(tái)和30個(gè)鎮(zhèn)街的37支150人的“幫代辦”工作專(zhuān)班，召開(kāi)專(zhuān)題業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)操演示專(zhuān)題培訓(xùn)。

專(zhuān)班建起來(lái)后，不少報(bào)建企業(yè)前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢(xún)過(guò)程中“辦什么、怎么辦、找誰(shuí)辦”，企業(yè)和審批部門(mén)之間的溝通問(wèn)題又?jǐn)[在了面前。

經(jīng)多方溝通協(xié)商，江津區(qū)政務(wù)服務(wù)辦在區(qū)政務(wù)大廳工程建設(shè)項(xiàng)目審批區(qū)開(kāi)設(shè)了“幫代辦”專(zhuān)區(qū)，并率先在全市開(kāi)發(fā)了數(shù)字移動(dòng)端預(yù)約服務(wù)。

如今，點(diǎn)開(kāi)“營(yíng)商江津”微信公眾號(hào)“幫代辦”數(shù)字專(zhuān)區(qū)，流程、事項(xiàng)、時(shí)限均被顆?；崂恚麄€(gè)辦事流程按照“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”創(chuàng)新開(kāi)展。辦事企業(yè)可通過(guò)“線上渝快辦”“線下政務(wù)服務(wù)中心”兩種方式自愿申請(qǐng)“幫代辦”服務(wù)，“幫代辦”專(zhuān)員根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間及時(shí)更新代辦事項(xiàng)清單并即時(shí)受理、快捷承辦，便民服務(wù)質(zhì)效得到全面提升。

“以前不熟悉業(yè)務(wù)分類(lèi)，辦理項(xiàng)目手續(xù)的時(shí)候老是多頭跑、重復(fù)往返跑，現(xiàn)在報(bào)建工程項(xiàng)目太方便了，只需要聯(lián)系‘幫代辦’專(zhuān)員，提交資料后坐等審批，整個(gè)過(guò)程非常人性化，對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)真是天大的好事?！苯騾^(qū)海華自來(lái)水有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人感慨地說(shuō)。

截至目前，江津區(qū)為企業(yè)報(bào)建項(xiàng)目提供“幫代辦”服務(wù)122件次，社會(huì)好評(píng)如潮。接下來(lái)，江津區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，健全完善“幫代辦”機(jī)制，打造“保姆式”貼心服務(wù)模式，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全力打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。（顏瑋）

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