近日，交行重慶九龍園支行大廳發(fā)生了既驚心又暖心的一幕：一位老人來辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然暈厥，緊急時(shí)刻工作人員上前扶住老人，迅速開展緊急施救，并撥打120急救電話和親屬電話，最終成功幫助客戶脫險(xiǎn)，化險(xiǎn)為夷。

據(jù)了解，當(dāng)天，在公共座椅休息等待的過程中，老人的神色引起了工作人員的注意。在多次與老人溝通未得到回復(fù)的情況下，工作人員立即將此情況上報(bào)支行會(huì)計(jì)主管，正當(dāng)上前詢問的關(guān)鍵時(shí)刻，老人突然暈厥，身體發(fā)生側(cè)傾的趨勢。工作人員隨即撥打急救電話，并在其指導(dǎo)下，將老人身體側(cè)坐，通過不斷嘗試對話的方式來觀察老人的意識情況。最終，通過十分鐘左右的嘗試，老人逐漸恢復(fù)了意識。

恢復(fù)意識的老人服下支行提供的水和隨身攜帶的糖后慢慢好轉(zhuǎn)，期間工作人員一直守護(hù)在老人身旁，關(guān)注其身體狀態(tài)。120急救車到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員陪伴老人到達(dá)醫(yī)院等待其親屬到來后，才放心離開。

“前幾天情況太驚險(xiǎn)了，危急時(shí)刻多虧了你們，真心感謝你們！”幾天后，老人來到支行，對工作人員的幫助交口稱贊，并表示感謝。他表示自己一直有低血糖，平時(shí)都揣著幾顆糖以備不時(shí)之需，但當(dāng)時(shí)情況突發(fā)，多虧了交行的工作人員，才得以轉(zhuǎn)危為安。

交行重慶九龍園支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，交行作為國有大行，始終秉持著“急客戶之所急，想客戶之所想”的理念，接下來，支行將在堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，常態(tài)化開展各種應(yīng)急預(yù)案演練，以應(yīng)對日常經(jīng)營過程中的各種意外情況，用實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（交通銀行重慶市分行供稿）

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