人民網(wǎng)重慶2月26日電 “嚴(yán)燕在我焦頭亂額之時(shí)幫助了我，且自掏腰包為我付了車費(fèi)，讓我非常的感動(dòng)和溫暖！”近日，一位七旬婆婆來到重慶軌道交通4號(hào)線龍興站送上了一封感謝信，這封感謝信的背后，是一個(gè)暖心的故事。

時(shí)間回到2月7日20點(diǎn)左右，該站值班站長嚴(yán)燕看到一名神色焦急的老人在該站1、3號(hào)出入口之間徘徊，便主動(dòng)上前詢問，得知老人是東北人，當(dāng)天從18時(shí)左右，從南岸家中取完快遞，需回到兩江御園小區(qū)附近，因是第一次獨(dú)立乘坐軌道交通，不大了解線路圖，中途迷路幾次，輾轉(zhuǎn)來到龍興站。

常年在龍興站工作的嚴(yán)燕對(duì)附近小區(qū)很是熟悉，知道前往兩江御園小區(qū)需搭乘4號(hào)線往回坐一站到龍?bào)A大道站，再換乘984路公交車。

考慮到時(shí)間有點(diǎn)晚，嚴(yán)燕先致電龍?bào)A大道站工作人員，核實(shí)了該路公交收班信息，確認(rèn)該時(shí)間點(diǎn)公交車已收車。

“聽到公交車已收班的瞬間，我急得想哭，又累又餓，這點(diǎn)還沒到家，更怕家人擔(dān)心?！逼牌耪f，平時(shí)都是兒子接送自己，當(dāng)天因兒子工作原因，沒給兒子說，自己出門了。

見狀，嚴(yán)燕立即安撫老人的情緒，得知其家庭具體住址后，將婆婆送上網(wǎng)約車，并自掏腰包支付了網(wǎng)約車費(fèi)，幫助婆婆順利回到了家。

“這邊出租車少，婆婆不會(huì)用網(wǎng)約車，我就用軟件為婆婆打了個(gè)車?！眹?yán)燕說，隨后婆婆給了她20元現(xiàn)金，但她還給了婆婆，那天是臘月二十八，更想婆婆盡快回到家，一家人歡聚一堂。

“我來重慶3年，這個(gè)溫暖的舉動(dòng)，讓我深深感受到這座城市的人情味，重慶就是我的第二故鄉(xiāng)。”婆婆說，春節(jié)期間，她寫了這封感謝信，特意送過來感謝這位溫暖她心田的工作人員。（胡虹、李娟、王筱筠）

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