建行重慶市分行以黨的二十大和中央金融工作會議精神為指引，秉持“以客戶為中心”，將消保和客戶服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)塑造“溫暖消?！逼放?，在2024年“3·15”消費者權(quán)益保護日到來之際，該行以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”為主題，開展了一系列金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，普及金融知識，深化消費者維權(quán)意識，踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，展現(xiàn)消保新面貌新成效，構(gòu)建“大消?！惫ぷ餍赂窬郑几敖鹑诟哔|(zhì)量發(fā)展新征程。

消保火炬點亮山城 專題活動多姿多彩

“樂極生悲案例多，輕信他人易中招，遇到疑慮多思考，餡餅不會天上掉?！薄胺欠ㄙI賣銀行卡，害人害己禍無窮，蠅頭小利切莫貪，發(fā)現(xiàn)線索報公安?！痹诮ㄐ兄貞c市分行舉辦的“打卡城市地標 傳遞消保火炬”活動現(xiàn)場，市民們金句頻出。

市民在建行開展的活動現(xiàn)場打卡。建行重慶市分行供圖

此次在重慶多個城市地標進行的“打卡城市地標 傳遞消保火炬”活動，吸引眾多消費者參與，將金融知識普及到大街小巷、千家萬戶。打卡活動由傳遞金融知識火炬、點亮建行消保地圖、拍照打卡、手寫寄語等多個環(huán)節(jié)組成。建行“消?；鹁妗痹谑屑壗鹑诮逃亍⒎罟?jié)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)基地臍橙果園、江津雙福農(nóng)貿(mào)市場、北碚西山坪普惠金融基地等建行特色專區(qū)，以及解放碑、周公館、金佛山、南山火鍋一條街等人流密集區(qū)域傳遞，從主城到區(qū)縣，覆蓋重慶36個區(qū)域、近千個消費者場景，在整座山城留下“溫暖消保”的足跡。

金融高管談消保 培育文化人人參與

“金融消費者權(quán)益保護是全員的事、是共同的事，只有深入培育消保文化，才能當好‘群眾利益的守護者’和‘經(jīng)營管理的護航者’?！痹凇?·15”活動中，建行重慶市分行分管消保工作行領(lǐng)導(dǎo)深入講解建行展現(xiàn)消保新作為、新氣象、新?lián)數(shù)母黜椗e措。

為商戶普及金融知識。建行重慶市分行供圖

同時，為了讓消保工作入腦入心，該行還廣泛開展多渠道、多形式、接地氣的金融宣教活動，推進消保工作與業(yè)務(wù)發(fā)展互融互促，依托“勞動者港灣”和“公眾教育專區(qū)”形成線下金融知識普及知識平臺，堅持進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，著力打造“裕農(nóng)學堂”“金融教育示范基地”“多彩消保3D數(shù)字展廳”等品牌，讓金融消保知識走進千家萬戶。

反詐宣傳站出新招 城市建設(shè)者展新貌

在反賭反詐宣傳上，建行與三大運營商聯(lián)合，首創(chuàng)電話卡和銀行卡“兩卡”融合反詐宣傳站，在璧山、中山路、兩江、楊家坪、巴南等多地推廣。通過涉案工具展示、抓捕案例呈現(xiàn)、法律法規(guī)宣傳、反詐主題視頻宣教等生動直觀的形式，開展多角度立體化全民反詐宣傳，實現(xiàn)齊抓共管、群防群治、“1+1>2”的警示效果。

為切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，建行重慶市分行在國家金融監(jiān)督管理局重慶監(jiān)管局的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，依托“渝快辦”，連接“金渝網(wǎng)”，打造“新市民金融服務(wù)專區(qū)”，匯聚創(chuàng)業(yè)就業(yè)、安居、消費、養(yǎng)老、健康醫(yī)療等七大板塊，提供一站式金融、保險產(chǎn)品的查詢、預(yù)約及辦理，實現(xiàn)“服務(wù)直通、問題直解、政策直達”的“一網(wǎng)通辦”，還舉辦“首屆新農(nóng)人新市民創(chuàng)新發(fā)展論壇”，為新市民提供發(fā)聲平臺。

工作人員為老人講解金融知識。建行重慶市分行供圖

暖心消保遍地開花 “五進”深入百姓身邊

“3·15”到來之際，建行重慶市分行積極推動誠信教育進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，走到市民身邊，走進消費者心里。

誠信教育深入農(nóng)村，金融知識下鄉(xiāng)惠農(nóng)。通過在全市打造的5300余戶裕農(nóng)通普惠金融服務(wù)點，該行為廣大農(nóng)戶提供一攬子金融與非金融服務(wù)。在奉節(jié)縣安坪鄉(xiāng)三沱村，建行走進果園，穿梭在田間地頭，普及金融知識，通過發(fā)放宣傳折頁、組織消保答題等多種形式，為果農(nóng)們提供金融咨詢服務(wù)，解答他們在金融交易中遇到的問題和困惑，為守護消費者權(quán)益、構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻力量。

誠信教育深入社區(qū)，金融知識走進萬家。通過發(fā)放宣傳折頁、開設(shè)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙課堂等形式，為市民深入淺出講解日常生活中經(jīng)常遇到的金融騙局，增強防范意識。與反詐小衛(wèi)士、反詐民警一起走進廣場，為社區(qū)居民宣傳反詐知識。同時，在輕軌站周邊，對中老年消費者開展消費者權(quán)益知識宣傳；在農(nóng)貿(mào)市場里，上門對商戶送去金融知識宣傳。

誠信教育深入校園，金融知識融入課堂。該行走進各大中小學校園，對教職工和學生們開展消費者權(quán)益知識宣傳，普及安全用卡知識。在涪陵區(qū)青少年活動中心的金融課上，建行工作人員通過活動問答、知識講解、觀看視頻等，幫助青少年了解常見的詐騙類型形式，進一步增加青少年金融知識。

誠信教育深入企業(yè)，金融知識啟迪員工。走進企業(yè)，舉辦消費者權(quán)益知識講座；走進代工單位，對員工開展個人信息保護相關(guān)知識的宣傳。

誠信教育深入商圈，金融知識守護錢袋。對商圈居民、商戶開展反詐、非法集資案例宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁、解疑答惑，為大家深入淺出講解日常生活中經(jīng)常遇到的金融騙局，有效幫助他們提升金融素養(yǎng)。

數(shù)字服務(wù)全面升級 宣教聲量持續(xù)擴大

用好官方網(wǎng)站、公眾號、視頻號等新媒體，提升數(shù)字化金融教育宣傳成效。除了在“建行重慶”公眾號開立消保專區(qū)，持續(xù)更新金融消保知識外，建行重慶市分行還借助“渝快辦”平臺，上線“多彩消保3D數(shù)字宣教展廳”，在“重慶監(jiān)管機構(gòu)展示廳”發(fā)布重要風險提示，在“渝建消保劇場”播放針對重點人群的生動微電影，在“八大權(quán)益課堂”普及金融消費者維權(quán)知識，讓每一位金融消費者沉浸式學習，把金融知識裝進口袋，方便老百姓“隨時充電”。

常抓不懈，用心用情做好金融消費者權(quán)益保護工作。建行重慶市分行將持續(xù)探索和實踐更多形式多樣、內(nèi)容豐富的消?；顒?，不僅聚焦“3·15”，更要做好“365”，讓金融消費者權(quán)益保護的理念在山城重慶生根發(fā)芽、開花結(jié)果，不斷以新金融行動書寫金融為民的“建行答卷”。（建行重慶市分行 供稿）

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