社區(qū)工作聯(lián)系千家萬戶、服務(wù)千家萬戶。

渝中區(qū)七星崗街道領(lǐng)事巷社區(qū)第5網(wǎng)格網(wǎng)格員王浩宇，畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院，曾經(jīng)的他打算在藝術(shù)的“詩和遠方”中努力奮斗、創(chuàng)造美好生活，從沒想過會進入社區(qū)工作。兩年前的一次機緣巧合從事社區(qū)工作，現(xiàn)在是七星崗街道領(lǐng)事巷社區(qū)的一名網(wǎng)格員，負責(zé)社區(qū)的綜治和安監(jiān)工作。曾經(jīng)的藝術(shù)生，成為了服務(wù)社區(qū)民生的網(wǎng)格“多面手”。

領(lǐng)事巷社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，老年居民較多，在王浩宇的兩年多“實戰(zhàn)”中，他總結(jié)出了“老年居民要重點關(guān)注”的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了一些他們身上的共性——其中一個就是，或多或少的“把廢當‘寶’”“撿廢為‘寶’”的習(xí)慣。

王浩宇分享自己的“網(wǎng)格”故事。受訪者供圖

社區(qū)里的袁婆婆就是一個特例。袁婆婆獨居，有撿垃圾的習(xí)慣。鄰居們多次反映，袁婆婆撿的垃圾堆滿了家，惡臭難聞，袁婆婆不僅不管，還給垃圾騰出地方，自己吃住在過道。這不僅影響鄰里們的正常出行和生活環(huán)境，還存在安全隱患。

在與袁婆婆溝通無果后，王浩宇通過“網(wǎng)格檔案”找到了她家人的信息，聯(lián)系了她的兩個女兒，告知袁婆婆現(xiàn)狀并向她們進一步了解了袁婆婆的情況。原來，袁婆婆喪偶多年，性格固執(zhí)、孤僻。之前曾在大女兒家居住，也是因為撿垃圾的習(xí)慣，導(dǎo)致母女產(chǎn)生矛盾。去年5月中旬，袁婆婆獨自搬到了領(lǐng)事巷社區(qū)居住，也把撿垃圾的習(xí)慣“搬”進了樓棟。

多方考慮后，王浩宇向街道應(yīng)急辦和社區(qū)民警反映了此事，大家一起做思想工作，不厭其煩地告知袁婆婆及其家屬居民樓道及家中堆滿雜物的危險性及衛(wèi)生問題，積極爭取其子女的理解支持。一次不行，又來第二次、第三次、第四次……總算取得了階段性的小成效。

對袁婆婆家中及過道堆放的垃圾裝車清理。受訪者供圖

6月，王浩宇聯(lián)合社區(qū)民警和袁婆婆大女兒對其家中及過道堆放的大量垃圾進行了裝車清理，還商量了由袁婆婆大女兒200元委托廢品收購站老板以賣雜物收益為由交給袁婆婆。可袁婆婆看到“寶貝”被裝車拉走，情緒失控，不停自言自語且不與任何人說話。

這也讓王浩宇意識到婆婆也許是生病了。他向袁婆婆的兩個女兒提出這一想法，在征得袁婆婆家屬同意后，聯(lián)系了精衛(wèi)醫(yī)院醫(yī)生上門對袁婆婆進行精神評估，發(fā)現(xiàn)袁婆婆疑似患有精神障礙。為了不耽誤袁婆婆的醫(yī)治時間，他又馬不停蹄地與袁婆婆的家人、轄區(qū)派出所的民警、社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生共同商議，將袁婆婆送進了醫(yī)院進行針對性治療。

在袁婆婆治療期間，王浩宇也沒停著，他幫助袁婆婆的女兒聯(lián)系物業(yè)清潔工對袁婆婆家里展開大掃除，讓袁婆婆的家重新回歸整潔明亮。如今，回到家的袁婆婆，恢復(fù)了正常的生活方式。

去年9月，轄區(qū)里有一對夫婦因提前退租、房東卻不退押金，與房東產(chǎn)生了矛盾。夫婦認為租多久付多久的租金，提前退租沒有違約金；而房主則認為，租房未到期退房，屬于違約，有權(quán)不退押金。雙方各說各話，各執(zhí)一詞，分毫不讓，溝通困難。王浩宇分別對雙方進行溝通和勸導(dǎo)，最終雙方達成了和解。

每天，王浩宇還會對轄區(qū)進行“全覆蓋”安全巡查。一次，他在巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓里飄出陣陣焦味，立刻意識到有發(fā)生火災(zāi)的可能，隨即通過一體化治理智治平臺上報突發(fā)事件并聯(lián)系社區(qū)微型消防站隊員排查，原來是某戶居民因與兒媳聊天，忘了廚房煮有東西，導(dǎo)致鐵鍋中水燒干、鍋燒紅。因發(fā)現(xiàn)和處理及時，并未釀成火災(zāi)。

一心為居民的“服務(wù)員”，社區(qū)矛盾糾紛的“調(diào)解員”，防患未“燃”的“安全員”，基層政策法規(guī)“宣傳員”、社情民意搜集“信息員”、生產(chǎn)經(jīng)營單位“監(jiān)察員”……在王浩宇身上，集納著多重角色。

居民事無小事，民生事不“小視”。兩年來，藝術(shù)出身的王浩宇，很少再談“詩與遠方”，多談的是居民事、社區(qū)事。當前，在“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系的加快推進中，基層治理將更加“智慧”，網(wǎng)格管理將更加精細，王浩宇說，他會全心全意當好網(wǎng)格“多面手”，在常干、常思、常學(xué)、常新中，辦好“小案小事”，在社區(qū)網(wǎng)格里托起居民們“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?，守護居民們的“詩與遠方”。（任峰）

文明倡議：享受文明有序的社區(qū)生活是每個社區(qū)居民的自然追求，共創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、鄰里友善、崇尚道德的文明社區(qū)，也是每個社區(qū)居民義不容辭的責(zé)任。

分享讓更多人看到