3月15日，南川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分別在南川城區(qū)和大觀鎮(zhèn)組織消費(fèi)者代表開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)。

在南川城區(qū)，消費(fèi)者代表來(lái)到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人為大家講解商品退換貨流程及投訴機(jī)制等，并邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)過(guò)程，參與社會(huì)監(jiān)督，填寫(xiě)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷，提出優(yōu)化產(chǎn)品或者服務(wù)的建議，促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

在大觀鎮(zhèn)，消費(fèi)者代表來(lái)到大觀供銷(xiāo)超市，超市負(fù)責(zé)人為大家介紹該店進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬、產(chǎn)品質(zhì)量、人員管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等管理措施，并圍繞大家提出的計(jì)量稱(chēng)重、商品標(biāo)簽、食品安全、查驗(yàn)小票等問(wèn)題，為大家詳細(xì)講解超市產(chǎn)品特點(diǎn)、品質(zhì)辨別、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品溯源等知識(shí)。

“今天實(shí)地學(xué)習(xí)了品質(zhì)辨別、產(chǎn)品溯源等知識(shí)，還知道了如何有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，收獲滿滿！”消費(fèi)者代表沈盼說(shuō)，消費(fèi)體察拉近了消費(fèi)者和商家的距離，增強(qiáng)了消費(fèi)者和商家的聯(lián)系，通過(guò)讓消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)，參與監(jiān)督，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，讓大家買(mǎi)得舒心、用得放心。

接下來(lái)，南川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步督促企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)自律管理，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)施系列“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，提升消費(fèi)投訴舉報(bào)處理效率，營(yíng)造放心消費(fèi)在南川的良好氛圍。（李佳遙）

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