作為中國西部和長江經(jīng)濟(jì)帶首家A+H上市城商行，重慶銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，高度重視金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，以“加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)化科技成果研究”為著力點(diǎn)，通過強(qiáng)化自主創(chuàng)新水平，不斷深化線上線下數(shù)字一體化運(yùn)營，為客戶提供便捷、普惠、智慧的金融服務(wù)。

以金融科技延長服務(wù)半徑

近年來，重慶銀行在金融科技和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成效顯著。巴獅數(shù)智移動銀行（以下簡稱“巴獅數(shù)智”）就是重慶銀行在大力實(shí)施金融科技和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中結(jié)出的碩果之一。

在助力鄉(xiāng)村振興、大力推廣普惠金融的背景下，重慶銀行不斷進(jìn)行自我革新，綜合運(yùn)用以下多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，將巴獅數(shù)智打造成為客戶提供“一站式”金融服務(wù)的利器。

據(jù)介紹，巴獅數(shù)智具有以下四大特點(diǎn)：一是利用5G高速度、低延時的優(yōu)勢，將數(shù)據(jù)量巨大的業(yè)務(wù)場景等待時間縮短至秒級，大幅提升鄉(xiāng)村區(qū)域業(yè)務(wù)辦理效率；二是利用云計(jì)算分布式的算力支持，突破時間、空間的界限，高效驅(qū)動一線人員獲客和維客，實(shí)現(xiàn)數(shù)字普惠服務(wù)能力的提升；三是運(yùn)用量子加密技術(shù)，在平板終端與后臺系統(tǒng)間建立安全鏈路，提升信息傳輸安全的保障能力；四是通過生物識別技術(shù)，有效完成客戶的身份識別和認(rèn)證，確保線上業(yè)務(wù)的可溯性和安全性。

有了巴獅數(shù)智，工作人員手持平板電腦及移動背夾即可上門服務(wù)，突破了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的物理限制，把“銀行柜臺”設(shè)在了田間地頭，把金融服務(wù)送到“三農(nóng)”客戶身邊，有效降低了農(nóng)村地區(qū)客戶獲得金融服務(wù)的時間及經(jīng)濟(jì)成本。

同時，巴獅數(shù)智還打造了特色“三農(nóng)”金融服務(wù)，定制開發(fā)“定期子賬戶移出”“存單憑證更換”“助農(nóng)貸”“紓困扶持貸”等專門服務(wù)“三農(nóng)”客戶的功能。即使是遠(yuǎn)在大山深處的村民，也能便捷享受到重慶銀行的普惠金融服務(wù)。

據(jù)悉，截至2023年末，巴獅數(shù)智累計(jì)服務(wù)客戶171.8萬人次，“三農(nóng)”交易近43萬筆，發(fā)放“助農(nóng)貸”“支困貸”超1.2萬筆，投放金額超21億元?！凹偫Х龀仲J”自2022年年中上線以來，在重慶城口縣、巫溪縣、酉陽縣、彭水縣等四個國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣已成功簽約657筆，簽約金額超3200萬元。實(shí)際上，巴獅數(shù)智并未局限于為“三農(nóng)”提供金融服務(wù)，對于一些活動不便的老年客戶及特殊客群，巴獅數(shù)智同樣可以實(shí)現(xiàn)“服務(wù)打包上門”，真正做到了“恵于民、便于民”。

以金融科技創(chuàng)新管理體系

為落實(shí)數(shù)字重慶建設(shè)大會精神，對標(biāo)“1361”體系IRS平臺，重慶銀行開發(fā)出了以一站式數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營平臺為核心的“瞰云”數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)體系，作為全行內(nèi)外部數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中樞。

通過“瞰云”數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)體系，重慶銀行形成全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)“一本賬”管理，支持?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)“一站式”瀏覽、數(shù)據(jù)權(quán)限“一攬子”申請、數(shù)據(jù)分析“一體化”用數(shù)，打造集數(shù)據(jù)查詢、分析、可視化于一體的一站式“瞰云”數(shù)據(jù)門戶。

有了“瞰云”數(shù)據(jù)門戶，重慶銀行得以全面煥新數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)新模式，探索出一條具有數(shù)據(jù)治理“統(tǒng)一化”、數(shù)據(jù)中臺“模塊化”、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理“中樞化”、數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)“敏捷化”的金融數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系。

以金融科技提升用戶體驗(yàn)

近年來，重慶銀行申請的“基于5G的數(shù)字化移動銀行服務(wù)”成功完成測試，順利實(shí)現(xiàn)“出盒”；申報的“基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的科創(chuàng)型小微企業(yè)融資服務(wù)”成功入選重慶金融科技創(chuàng)新監(jiān)管工具創(chuàng)新應(yīng)用，是全國唯一連續(xù)5年入選的地方法人銀行。

隨著用戶金融體驗(yàn)場景從線下向線上轉(zhuǎn)移，重慶銀行通過對手機(jī)銀行進(jìn)行架構(gòu)升級、策略更新、提升App界面呈現(xiàn)速度、規(guī)范App交互設(shè)計(jì)、建立用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系等措施，持續(xù)優(yōu)化改善手機(jī)銀行交互體驗(yàn)。在今年年初，工業(yè)和信息化部開展的“移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升”優(yōu)秀案例評選中，重慶銀行手機(jī)銀行嶄露頭角，榮獲“改善業(yè)務(wù)功能，提升用戶體驗(yàn)”優(yōu)秀案例，成為重慶市唯一獲此榮譽(yù)的法人銀行，與騰訊QQ、招商銀行App、華為云等頭部移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用共同入選。

據(jù)悉，下一步，重慶銀行將持續(xù)推進(jìn)手機(jī)銀行金融和非金融服務(wù)能力提升，優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供更加便捷、安全、高效的移動金融綜合服務(wù)。（李紅兵）

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