近年來，石柱縣冷水鎮(zhèn)積極構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風(fēng)險機(jī)制，形成了“全域覆蓋、縱向貫通、橫向融通、雙網(wǎng)聯(lián)動”的基層治理新格局，打通了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的“最后一米”，有效激活了基層治理“神經(jīng)末梢”，推動基層治理能力提升。

線上網(wǎng)格“全覆蓋” 排憂解難“無死角”

“我人在外地務(wù)工，我給我老漢網(wǎng)購的衣服和水果已到冷水場鎮(zhèn)上的菜鳥驛站，老漢年紀(jì)大了不能上街，麻煩哪位鄉(xiāng)親上街時幫我取回，送到我家里去一下……”

“收到信息，我等會要上街辦事，順便去取回來。”前不久，玉龍村大水組網(wǎng)格員陳娟看到網(wǎng)格群里有人求助，立即回復(fù)信息后，利用當(dāng)日到鎮(zhèn)上辦事的機(jī)會，順道取回了包裹，送到了老人手中。

像陳娟這樣的網(wǎng)格員，在冷水鎮(zhèn)共有37個。如何確保線上線下“雙網(wǎng)格”發(fā)揮作用，切實服務(wù)于民，抓實抓好抓活基層治理工作？

對此，線下，冷水鎮(zhèn)的網(wǎng)格員與群眾“零距離”接觸，通過“面對面”交流，掌握群眾所需所求，推動了各類苗頭性、傾向性問題得到有效解決。線上，網(wǎng)格員嚴(yán)格按照“日常巡查、信息采集、信息反饋”等工作制度，有效解決了線下網(wǎng)格員“進(jìn)不了門、找不到人、說不上話、辦不了事”的難題。

圍繞“小事不出組、大事不出村”的基層治理目標(biāo)，冷水鎮(zhèn)雙向發(fā)力，全域覆蓋推進(jìn)，通過群眾“點單”，線上線下網(wǎng)格員及時“接單”服務(wù)，贏得了廣大群眾的稱贊和信任。

推行智能化辦公 把實事辦快辦好

“凡是本組有80歲以上的老年人，請明天帶上本人身份證、銀行卡、戶口本到村委會辦理高齡補貼，請大家互相轉(zhuǎn)告?！鼻安痪?，冷水鎮(zhèn)河源村線上網(wǎng)格員在微信群里發(fā)出了這則通知。

“哎，我父親85歲了，最近不在老家，我可以把資料拍照后發(fā)給你嗎？”群里立馬有人問道?！翱梢?！可以！現(xiàn)在是智能化辦公，方便得很。”線上網(wǎng)格員立即回復(fù)。

為把群眾的事情辦快、辦好，冷水鎮(zhèn)黨委政府要求鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)窗口，將事關(guān)群眾切身利益的政務(wù)服務(wù)信息，發(fā)送到網(wǎng)格微信群、行業(yè)網(wǎng)格微信群，并將村“兩委”的干部全部“進(jìn)圈入群”，分別在線上及時回應(yīng)群眾關(guān)心的熱點、焦點、難點問題，通過既管網(wǎng)下又管網(wǎng)上，形成閉環(huán)落實機(jī)制，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦、情在網(wǎng)中結(jié)”。

今年以來，全鎮(zhèn)已幫助留守老人代辦代買、助耕、打掃衛(wèi)生和解決冬季安全用電用火等方面的民生實事200余件，做到事事有安排、有落實，件件有效果、有回音，獲得群眾好評。

增強(qiáng)服務(wù)合力 推動共治共享

“網(wǎng)格治理就是好，學(xué)習(xí)政策不用跑，各類信息早知曉，轄區(qū)安全能確?！闭劦健半p網(wǎng)格”治理模式，河源村雙橋組的一名群眾這樣評價。

去年夏季的一個凌晨，受持續(xù)性強(qiáng)降雨影響，河源村雙橋組馬家坪（小地名）的河道受喀斯特地貌和地理環(huán)境影響，流水不暢，積水成澇，引發(fā)洪澇災(zāi)害。一名群眾發(fā)現(xiàn)險情后，及時拍照發(fā)到線上網(wǎng)格群，網(wǎng)格員迅速上報災(zāi)情，鎮(zhèn)黨委政府和村組干部聞訊后快速趕到現(xiàn)場，連夜通知并組織在家人員安全撤離，確保了當(dāng)?shù)厝罕姷纳踩?/p>

日常工作中，冷水鎮(zhèn)堅持線上線下相結(jié)合，網(wǎng)格員通過微信群、小喇叭、應(yīng)急廣播等發(fā)布緊急通知，宣傳安全用火用電知識、防網(wǎng)絡(luò)詐騙知識等，極大地提升了群眾的自我防范意識；經(jīng)常到獨居老人、留守兒童、行動不便人員等特殊人群家中，了解他們的生活狀況和需求，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難；通過召開院壩會、火爐會、小組會等，宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)以及惠民利民政策，將黨的好聲音傳到千家萬戶。

“現(xiàn)在，干部作風(fēng)好了、辦事效率高了、鄰里糾紛少了，群眾更加團(tuán)結(jié)了、社會更加和諧了……”談到“雙網(wǎng)格”改革帶來的好處，玉龍村婦聯(lián)主席徐其武深有體會地說，冷水鎮(zhèn)黨委政府聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，走深走實線上線下群眾路線，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，正在逐步實現(xiàn)基層治理共建共治共享的新局面。（隆太良、柴妮爭、 田玉德）

分享讓更多人看到