近年來，北碚區(qū)蔡家崗街道走好網(wǎng)上群眾路線，通過開展線上線下“幸福蔡家·家家有感——百千行動(dòng)”活動(dòng)，組織兩百余名機(jī)關(guān)、社區(qū)（村）干部進(jìn)入轄區(qū)一千余個(gè)線上線下網(wǎng)格，通過建立網(wǎng)格治理體系、“一統(tǒng)五聯(lián)”“問題排查交辦解決”，積極構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，推動(dòng)基層治理能力提升。

一網(wǎng)并管 形成雙網(wǎng)格化治理體系

蔡家崗街道構(gòu)建“街道－村（社區(qū)）－線下網(wǎng)格（小區(qū)）－線上網(wǎng)格”治理體系，統(tǒng)籌“1+6+N”網(wǎng)格力量，主動(dòng)開展線上監(jiān)測、入戶走訪、矛盾化解等。

三溪口社區(qū)十四網(wǎng)格山水庭源小區(qū)居民熊先生，因樓上廁所漏水，導(dǎo)致自己家不能正常使用廁所，與樓上居民楊先生在小區(qū)微信群里發(fā)生爭吵。網(wǎng)格員田平得知情況后通過網(wǎng)格信息系統(tǒng)進(jìn)行了上報(bào)，并分別和熊先生、楊先生取得聯(lián)系，承諾會(huì)聯(lián)系專人進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)天下午，社區(qū)調(diào)委會(huì)成員劉誼和網(wǎng)格員一起上門進(jìn)行了調(diào)解，成功化解了這一矛盾。

據(jù)了解，蔡家崗街道去年下半年通過線上線下“雙網(wǎng)格”改革，快速協(xié)調(diào)解決突出問題496個(gè)，做到需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、隱患在網(wǎng)格排查、環(huán)境在網(wǎng)格維護(hù)、服務(wù)在網(wǎng)格開展。

多跨協(xié)同 線上線下同步化解風(fēng)險(xiǎn)

立足基層社會(huì)治理實(shí)際，蔡家崗街道構(gòu)建屬地鎮(zhèn)街和屬事行業(yè)主管部門積極配合的“1+6+N”多跨協(xié)同機(jī)制，進(jìn)一步激活治理效能。建立問題發(fā)現(xiàn)、交辦、解決機(jī)制，每日匯總網(wǎng)上訴求、入戶走訪、街面巡查等渠道發(fā)現(xiàn)的問題；采取群內(nèi)通知、書面交辦、領(lǐng)導(dǎo)督辦等方式將問題分類交辦；通過樓棟議事、吹哨報(bào)到、人民調(diào)解等方式解決問題，打通“自上而下、自下而上”解決問題的快速通道。

嘉陵江岸太平村柳吊溪段，大量越野車聚集賽車，破壞了江岸生態(tài)，且車輛帶泥上路，圈群發(fā)現(xiàn)有關(guān)現(xiàn)場圖片，周邊居民網(wǎng)上網(wǎng)下反映強(qiáng)烈。

在區(qū)級(jí)部門、街道“一統(tǒng)五聯(lián)”機(jī)制推動(dòng)下，派出所、交巡警、市政、專巡、環(huán)衛(wèi)等迅速行動(dòng)，封堵了5個(gè)河灘出入口，勸離了200余車輛人員，取締了違規(guī)設(shè)置的賽車道、廣告牌、路燈等，對(duì)沿線垃圾進(jìn)行了全面清理，設(shè)置宣傳牌42塊，勸返越野車輛300余輛。

后期，聯(lián)合宣傳部在天天630欄目對(duì)整改情況進(jìn)行了宣傳報(bào)道，通過圈群廣泛推送傳播，獲得了周邊群眾的高度認(rèn)可。

據(jù)了解，蔡家崗街道建立“地方黨委統(tǒng)籌統(tǒng)攬，聯(lián)合管理、聯(lián)勤巡邏、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、聯(lián)防風(fēng)險(xiǎn)、聯(lián)治難題”的“一統(tǒng)五聯(lián)”工作機(jī)制，統(tǒng)籌轄區(qū)職能單位常態(tài)化開展聯(lián)勤巡邏、聯(lián)合執(zhí)法系列活動(dòng)，采取“守點(diǎn)、巡線、控面”對(duì)夜攤夜市開展巡邏防控，維護(hù)人間“煙火氣”，體驗(yàn)夜間經(jīng)濟(jì)“安全感”。

進(jìn)圈入群 精準(zhǔn)有力服務(wù)群眾

兩江名居社區(qū)根據(jù)公租房社區(qū)人口多、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，積極推動(dòng)“三員一長”及教育、交通、衛(wèi)健等重點(diǎn)行業(yè)廣泛進(jìn)圈入群，及時(shí)交轉(zhuǎn)辦圈群發(fā)現(xiàn)的急難愁盼民生訴求問題596個(gè)，對(duì)群眾輿論及時(shí)正面發(fā)聲，回復(fù)率達(dá)92%。

通過數(shù)字化賦能，重點(diǎn)關(guān)注電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、高層建筑火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)居民經(jīng)濟(jì)和生命安全；利用信息化技術(shù)，強(qiáng)化“綜治信息系統(tǒng)”的運(yùn)用，及時(shí)采集人口信息和進(jìn)行事件處置；運(yùn)用信息化手段，統(tǒng)籌轄區(qū)公安、物業(yè)等視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)共享，讓技防設(shè)施覆蓋到每個(gè)網(wǎng)格、微網(wǎng)格，構(gòu)建全覆蓋防控體系。

兩江名居D9網(wǎng)格員孫萍留意到D9棟網(wǎng)格微信群中有居民反映家中小孩外出未歸、到處聯(lián)系不上，孫萍將此情況及時(shí)上報(bào)社區(qū)，并聯(lián)系家長到社區(qū)和派出所民警一起調(diào)取視頻監(jiān)控，經(jīng)過多方查找，終于將該小孩找到。

燈塔街社區(qū)根據(jù)老舊小區(qū)與新樓盤并存的特點(diǎn)，充分發(fā)揮“五社聯(lián)動(dòng)”作用，初步形成了“燈塔護(hù)航·五色伴行”社區(qū)治理服務(wù)體系，培育“護(hù)衛(wèi)燈塔”“扮靚燈塔”“初心燈塔”“暖陽燈塔”“躍動(dòng)燈塔”五支志愿隊(duì)伍，通過“圈群征集、線下匯集”開展便民志愿服務(wù)活動(dòng)，營造鄰里和諧氛圍，不斷提升社區(qū)居民幸福指數(shù)。

來源：北碚區(qū)委宣傳部

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