“現(xiàn)在網(wǎng)上辦理戶外招牌設(shè)置特別方便，不用上傳各種證件，辦理還特別快，對我們創(chuàng)業(yè)者太友好了?！苯?，張先生在重慶九龍坡區(qū)行政服務(wù)中心辦理戶外招牌設(shè)置備案，完成登錄后，發(fā)現(xiàn)姓名、身份證號等信息都已自動填報，只需選擇類型，即可完成辦理，全程無需提供任何材料。

近年來，九龍坡區(qū)政務(wù)辦推動高頻事項全程電子化改革，依托“渝快辦”平臺，以群眾需求為主導(dǎo)， 結(jié)合工作實際，成功實現(xiàn)了戶外招牌設(shè)置備案、出版物零售業(yè)務(wù)設(shè)立審批、公共場所衛(wèi)生許可等三項高頻事項的全流程電子化辦理，實現(xiàn)壓縮辦理時限62.2%，縮減材料22.3%，全流程實現(xiàn)零跑動，好差評滿意率為100%。為廣大企業(yè)和群眾提供了更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗。在電子印章發(fā)放方面，也取得了顯著進展，為全區(qū)40個部門配置了共計112枚電子印章。同時，九龍坡區(qū)政務(wù)辦還大力推進表單電子化工作，目前已有1900余事項實現(xiàn)了表單電子化，進一步提升了政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量。

九龍坡還在行政服務(wù)中心設(shè)立“一窗綜辦”窗口，整合優(yōu)化民生服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)事項辦理“一個窗口、一個標準、一個情形、一個流程、一張表單”，由專人提供全程指導(dǎo)協(xié)辦的“保姆式”服務(wù)。企業(yè)群眾通過線下大廳辦理業(yè)務(wù)實現(xiàn)最多跑一次。

“以前，辦理‘公共衛(wèi)生許可’的申請人需要填寫復(fù)雜、繁瑣的紙質(zhì)材料，材料中涉及一些專業(yè)術(shù)語，申請人如果不經(jīng)辦具體的業(yè)務(wù)，很容易就填錯了。現(xiàn)在，申請人不用填寫紙質(zhì)材料，直接到我們窗口，出示身份證，我們再根據(jù)系統(tǒng)中申請人具體情況，詢問需要填寫的內(nèi)容，就能辦理了” ，“一窗綜辦”工作人員張倩介紹道。

“如果申請人不方便來大廳，可通過線上辦理上傳電子材料，遇到不懂的，通過我們遠程“視頻辦”，由專人指導(dǎo)協(xié)辦，實現(xiàn)零跑動、零紙質(zhì)材料提交，1個工作日辦結(jié)。以‘公共場所衛(wèi)生許可’‘戶外招牌設(shè)置備案’業(yè)務(wù)為例，由過去跑動3次、提交8項紙質(zhì)材料，縮減為跑動零次，提交5項電子材料。全程電子化實施一個月以來，我區(qū)已辦理業(yè)務(wù)近百件。” “一窗綜辦”負責(zé)人范榮培介紹道。

下一步九龍坡區(qū)將繼續(xù)探索推進政務(wù)服務(wù)事項辦理全程“無紙化”，推行“辦結(jié)即歸檔”模式，減輕一線窗口工作人員負擔(dān)。（李婷）

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