“雙錄”對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益有著重要意義。平安人壽重慶分公司堅(jiān)持“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)擴(kuò)大“雙錄”范圍，將于2024年4月1日起正式開(kāi)啟全員“雙錄”，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為廣大消費(fèi)者提供更加安全、透明的保險(xiǎn)服務(wù)。

那么，究竟“雙錄”是什么？“雙錄”有必要嗎？

平安人壽重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“雙錄”即錄音錄像，是保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程可回溯管理的重要手段。保險(xiǎn)公司通過(guò)錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢(xún)、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)。

平安人壽重慶分公司提醒廣大消費(fèi)者：“雙錄”作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)，其存在是非常有必要的。首先，“雙錄”可以規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程，防止銷(xiāo)售人員出現(xiàn)違規(guī)銷(xiāo)售、虛假承諾、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為進(jìn)一步約束和規(guī)范；其次，“雙錄”對(duì)投保基本信息、猶豫期、退保損失、簽署投保單證等重要內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)一步保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益，使金融消費(fèi)者更加明確了解自己的權(quán)利，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)能夠更加放心。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合“雙錄”，認(rèn)真對(duì)待。（平安人壽重慶分公司供稿）

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