春暖催香葉，清明采幼芽。近日，正值敦好鎮(zhèn)采茶時(shí)節(jié)，在青山披綠下的茶山，一群群采茶人忙碌其間。她們的手指在茶樹尖輕輕滑動，動作熟稔而快速，將一片片茶葉放入綁在腰間的籃子里。茶廠里，則是另一番忙碌的景象，工人們將制作好的茶葉裝進(jìn)特制的袋子里，然后整齊地?cái)[放在精美的盒子里，等待裝運(yùn)銷售。

在忙碌的茶葉生產(chǎn)線上，包裝工廖紅芹干得十分賣力。

廖紅芹是敦好鎮(zhèn)正陽村村民，因家庭原因，無法外出務(wù)工，但考慮到生活壓力，她便向網(wǎng)格員反映了就近務(wù)工的需求。隨后，網(wǎng)格員第一時(shí)間向村里反映，經(jīng)村里集中研判后，上報(bào)到敦好鎮(zhèn)基層治理指揮中心。該指揮中心接件后，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，分配任務(wù)到民生服務(wù)板塊。由民生服務(wù)板塊B崗負(fù)責(zé)人牽頭制定解決方案，最后把廖紅芹安排到了附近的茶廠工作。

“我在茶廠主要負(fù)責(zé)茶葉包裝工作，不僅離家近，還能掙錢補(bǔ)貼家用，我非常滿意?！绷渭t芹說。

立足民生需求，服務(wù)民心實(shí)事。近年來，敦好鎮(zhèn)通過健全“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處理—評價(jià)”閉環(huán)落實(shí)機(jī)制，依托平臺建設(shè)，不斷推進(jìn)“141”基層智治體系建設(shè)走深走實(shí)，為群眾幸福生活守好“最后一公里”。

在敦好鎮(zhèn)基層治理指揮中心顯示屏上，記錄著每一位群眾事務(wù)的處理情況和交辦時(shí)間。網(wǎng)格員一旦發(fā)現(xiàn)群眾訴求后，及時(shí)通過平臺上報(bào)。隨后，由指揮中心工作人員根據(jù)網(wǎng)格員上報(bào)內(nèi)容聯(lián)系相關(guān)崗位，協(xié)調(diào)落實(shí)解決問題，并在24小時(shí)內(nèi)完成反饋。

“目前，我鎮(zhèn)共有網(wǎng)格33個(gè)、網(wǎng)格員109名。強(qiáng)大的網(wǎng)格體系，就像大樹發(fā)達(dá)的根系，能延伸到方方面面，做到群眾的事情件件有著落、事事有回音。”敦好鎮(zhèn)基層治理指揮中心成員周露說。

自“141”基層智治體系運(yùn)行以來，敦好鎮(zhèn)基層治理指揮中心發(fā)揮一體化基層治理智治平臺“一鍵指揮”“一鍵智達(dá)”優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)測預(yù)警，事中高效調(diào)度、及時(shí)應(yīng)對，事后全面復(fù)盤、迭代升級。各板塊、各崗位通過平臺及時(shí)向敦好鎮(zhèn)基層治理指揮中心反饋各項(xiàng)工作落實(shí)情況，形成全周期處置閉環(huán)。

同時(shí)，敦好鎮(zhèn)積極探索構(gòu)建“雙網(wǎng)格”，打造全科型、服務(wù)型、共治型、數(shù)智型的新型全科網(wǎng)絡(luò)，形成黨建統(tǒng)領(lǐng)、權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)行順暢、充滿活力的基層治理格局，推進(jìn)基層治理效能整體提升。

截至目前，敦好鎮(zhèn)通過平臺功能，下發(fā)網(wǎng)格任務(wù)10614個(gè)，定期走訪重點(diǎn)人員1145人，任務(wù)完成率100%。協(xié)調(diào)解決各類民生問題和矛盾糾紛766余件，辦結(jié)率99.4%。

敦好鎮(zhèn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，敦好鎮(zhèn)將持續(xù)推進(jìn)“141”基層智治體系建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“一中心四板塊”實(shí)質(zhì)化運(yùn)行，用好一體化治理智治平臺，深入開展黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理“最后一公里”不暢問題專項(xiàng)整治，細(xì)化落實(shí)事項(xiàng)清單，著力提升基層治理的數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出村社區(qū)。（熊程成）

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