“每次來你們招行兌換外幣都很順利，這次還可以多提供一些外幣零鈔，外匯兌換更方便了?！薄跋氩坏秸行胁粌H能辦理外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣，還能主動(dòng)提供小面額的人民幣零鈔方便使用，真是貼心了?！苯?，境內(nèi)客戶王先生、外籍個(gè)人客戶Peter先生在辦理完外幣現(xiàn)鈔兌換后，對(duì)招商銀行重慶分行營業(yè)部贊不絕口。

為切實(shí)做好外幣兌換服務(wù)保障，滿足外籍來華人員等重點(diǎn)客戶群體本外幣兌換服務(wù)需求，招商銀行重慶分行創(chuàng)新拓展本外幣小面額現(xiàn)鈔供應(yīng)，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。一方面，著力拓展外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)渠道，與經(jīng)外匯局批準(zhǔn)具備外幣現(xiàn)鈔調(diào)運(yùn)、批發(fā)資質(zhì)的兌換特許機(jī)構(gòu)開展合作，持續(xù)豐富多幣種、多面額的外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)，重點(diǎn)包含各幣種小面額鈔幣，不斷滿足廣大客戶群體對(duì)于外幣小面額現(xiàn)鈔的迫切需求。另一方面，為外籍來華人員等重點(diǎn)客戶群體準(zhǔn)備現(xiàn)鈔結(jié)匯小面額人民幣零錢包，提供面額1元至20元不等的人民幣零鈔，確保客戶兌換了就能用，切實(shí)提高現(xiàn)鈔結(jié)匯使用的便利度。

據(jù)招行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，創(chuàng)新拓展外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)渠道、主動(dòng)提供人民幣“零錢包”，一方面豐富了本外幣小面額現(xiàn)鈔的供應(yīng)，社會(huì)公眾和境外來華人士外幣兌換需求和服務(wù)體驗(yàn)均得到極大提升；另一方面拓展更多的供應(yīng)渠道也有助于服務(wù)成本的壓降，為本外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)和支付服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展做出了積極有益的探索。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行在2024年一季度已向各類客戶提供了折合超1000萬美元的外幣現(xiàn)鈔供應(yīng)服務(wù)。

招商銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)提升支付服務(wù)水平，持續(xù)聚焦外幣兌換服務(wù)便利化，為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的本外幣現(xiàn)鈔服務(wù)，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)高水平對(duì)外開放貢獻(xiàn)招行力量。（招商銀行重慶分行 供稿）

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