“貴行員工反詐騙意識強，業(yè)務(wù)能力精湛，把以人民為中心落到了實處，將金融行業(yè)主體責任踐行在日常反詐工作中……”4月19日，工行重慶渝北支行收到一封特殊的感謝信。這封感謝信來自渝北區(qū)反詐中心，信中表揚了一起工行員工高度警覺，踐行主體責任，通過警銀攜手共同勸阻客戶，成功挽回30萬元損失的典型案例。

原來，不久前，工行重慶渝北金港支行運營主管在為一名老年客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶年紀較大，無法說清轉(zhuǎn)賬對象，轉(zhuǎn)賬事由為“捐贈”，且有3名女子陪同老人到網(wǎng)點進行操作。

憑著敏銳的“職業(yè)嗅覺”，運營主管判斷這名老年客戶存在被詐騙的風險和可能性，隨即將老人引導(dǎo)至柜臺辦理業(yè)務(wù)，同時緊急向網(wǎng)點負責人報告了相關(guān)情況。隨即，網(wǎng)點負責人撥打了反詐專線，聯(lián)系轄區(qū)派出所協(xié)助甄別。民警到場后，確認3名陪同人員與老人不是親屬關(guān)系，并立刻聯(lián)系了老人子女，阻止了老人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，避免了30萬元的經(jīng)濟損失。

今年以來，為切實守護群眾財產(chǎn)安全，營造風清氣正的金融服務(wù)環(huán)境，工行重慶渝北支行加強警銀聯(lián)動，在網(wǎng)點堅持將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作常態(tài)化、長效化。行內(nèi)定期組織典型電信詐騙案例及安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過以案為鑒、舉一反三的方式增強員工的反詐意識以及安全防范意識，營造良好的案防氛圍。

工行重慶渝北支行相關(guān)負責人表示，接下來該行將持續(xù)做好反詐工作，充分發(fā)揮一線風險防范作用，積極配合公安機關(guān)開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪行為，保障人民群眾財產(chǎn)安全。（工行重慶市分行供稿）

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