“太好了，謝謝你們，零錢都給我們配好了，最需要5元和1元的都有，找錢的時候方便多了?！敝貞c合川云門賣鹵菜的王女士高興地說道。近日，農(nóng)行重慶合川云門支行積極開展為周邊商戶兌換零錢包活動，有效滿足商戶用現(xiàn)需求。同時借機向商戶宣傳拒收人民幣是違法行為，向商戶講解拒收人民幣被依法處罰案例，發(fā)放宣傳折頁，講解人民幣現(xiàn)金知識。

連日來，農(nóng)行重慶分行積極響應(yīng)國家優(yōu)化支付服務(wù)工作部署，聚焦商場、超市、停車場、集市等重點用現(xiàn)場景，強化服務(wù)主動性，在全行持續(xù)開展“零錢包”兌換服務(wù)，不斷提升支付服務(wù)水平，打造公眾滿意的現(xiàn)金使用環(huán)境，提升公眾現(xiàn)金服務(wù)獲得感。

立足網(wǎng)點，打造現(xiàn)金服務(wù)新標(biāo)桿。農(nóng)行重慶分行轄內(nèi)網(wǎng)點均提供“零錢包”兌換服務(wù)，為公眾開通零鈔兌換綠色通道，實現(xiàn)即來即兌便捷化。目前推出的零錢包為“固定規(guī)格+個性化定制”兩種形式，內(nèi)有20元、10元、5元和1元等不同面額及金額的人民幣現(xiàn)金，供客戶自行選擇，進一步讓公眾享受更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

走街入戶，深入商圈開展服務(wù)。農(nóng)行重慶分行各網(wǎng)點以“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等7大場景為重點，通過走訪、外拓營銷等形式將服務(wù)延伸至商圈，深入了解商戶零錢支付情況，以服務(wù)直達末梢，讓個體工商戶等重點用現(xiàn)主體體驗“零錢包”送貨上門，實現(xiàn)現(xiàn)金兌付零距離。積極開展整治拒收現(xiàn)金宣傳，在滿足公眾現(xiàn)金兌換需求的同時普及金融知識，營造良好現(xiàn)金流通環(huán)境。

對接出租車行業(yè)，讓司機找零不再難。農(nóng)行重慶分行各網(wǎng)點持續(xù)做好出租車等重點行業(yè)“零錢包”兌換服務(wù)工作，主動對接出租車公司，積極宣傳和投放農(nóng)行“零錢包”，助力破解現(xiàn)金使用“找零難”問題，打通現(xiàn)金支付中的難點堵點。

農(nóng)行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)深化現(xiàn)金服務(wù)便利化工作，進一步踐行“金融為民”理念，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)惠及廣大人民群眾。（洪榮、石懷靜）

來源：農(nóng)行重慶分行

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