“前陣子我家樓下老有電瓶車亂停亂放，過路都不方便，我在微信群里給網(wǎng)格員反映了問題，第二天網(wǎng)格員就上門協(xié)調(diào)解決了問題。”云陽縣江口鎮(zhèn)濱河社區(qū)居民李大姐說道。2023年以來，江口鎮(zhèn)聚焦破解網(wǎng)格化服務(wù)管理重難點問題，著力構(gòu)建管理高效、服務(wù)精準、要素融合、體系順暢的網(wǎng)格治理新格局。

筑牢網(wǎng)格紅色根基

江口鎮(zhèn)開展網(wǎng)格專題培訓(xùn)會。江口鎮(zhèn)供圖

織密組織保障網(wǎng)，江口鎮(zhèn)按照地域相鄰、利于發(fā)展、便于管理原則，將36個村社區(qū)劃分為35個農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格，87個村網(wǎng)格。在此基礎(chǔ)上，劃分307個微網(wǎng)格、組建122個黨小組，實現(xiàn)網(wǎng)格黨組織全覆蓋，整合專業(yè)執(zhí)法力量，在職黨員、志愿者、水電氣訊等各類人員1205名，形成鎮(zhèn)級、村社、網(wǎng)格三級管控體系。

做好隊伍領(lǐng)頭雁。江口鎮(zhèn)將基層智治內(nèi)容納入黨委會必學(xué)內(nèi)容、落實周調(diào)度月研判季復(fù)盤機制、定期通報各板塊運行情況等，領(lǐng)導(dǎo)班子做到帶頭學(xué)、帶頭抓。制定《江口鎮(zhèn)應(yīng)知應(yīng)會知識》口袋書，及時更新新要求新內(nèi)容，做到機關(guān)職工、黨員骨干、網(wǎng)格指導(dǎo)員隨學(xué)隨用，群眾問題隨問隨答。

建設(shè)網(wǎng)格示范點。江口鎮(zhèn)堅持便民為根本導(dǎo)向，結(jié)合實際網(wǎng)格劃分情況，確保服務(wù)覆蓋面廣和便捷性，現(xiàn)已建成部分網(wǎng)格示范點。示范網(wǎng)格創(chuàng)建工作將持續(xù)深化開展，以點帶面，現(xiàn)將陸續(xù)開展社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)核酸亭改造、警網(wǎng)合一、黨群網(wǎng)格服務(wù)二合一、物業(yè)網(wǎng)格二合一等網(wǎng)格示范點建設(shè)，建設(shè)一批具有本地特色的示范網(wǎng)格。

展現(xiàn)精準服務(wù)效能

網(wǎng)格員協(xié)助開展食品安全檢查。江口鎮(zhèn)供圖

制定清單，明確服務(wù)范圍。江口鎮(zhèn)通過制定網(wǎng)格員“四張清單”，提出了基層黨建創(chuàng)新、網(wǎng)格隊伍建設(shè)等方面的具體要求，同時結(jié)合森林防火、消防安全、鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治、道路出行、垃圾分類等重點工作?！熬W(wǎng)格+清單”以具體化、可操作的內(nèi)容細化網(wǎng)格化各項工作，壓實網(wǎng)格隊伍的“責(zé)任書”，提升網(wǎng)格隊伍的責(zé)任意識。

細化服務(wù)，關(guān)注重點人群。江口鎮(zhèn)堅持對重點人群信息精準摸排、登記造冊、建立臺賬，落實不同類別重點人員不同頻次的定期走訪制度，為網(wǎng)格內(nèi)老年人、青少年、兒童、婦女、殘疾人、流動人口等提供政策宣傳講解、業(yè)務(wù)代辦、關(guān)懷救助、法律援助、文化娛樂活動等多元化的便民服務(wù)和特色服務(wù)，凸顯網(wǎng)格溫度，刷新居民的“滿意指數(shù)”和“幸福指數(shù)”。

民主協(xié)商議自家事

搭建基層協(xié)商議事平臺。江口鎮(zhèn)通過搭建居民夜談會、板凳會、院壩會、樓長會便民議事平臺，暢通居民參與基層治理的渠道，引導(dǎo)居民依法表達意見、積極參與協(xié)商，讓多方參與說事、議事、主動溝通。如在居民板凳會中協(xié)商解決了江口鎮(zhèn)和平社區(qū)廉租房附近電瓶車飛線充電、上下水管道老化漏水等問題。

建立問題聯(lián)動協(xié)商機制。網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，以及群眾反映的一些熱點難點問題，對于可以現(xiàn)場解決的問題采取簡易程序及時協(xié)商、就地化解。對難以解決的問題，匯總上報網(wǎng)格長，根據(jù)實際情況，能夠在網(wǎng)格內(nèi)解決的問題，在網(wǎng)格協(xié)商解決，在網(wǎng)格內(nèi)不好解決的，上報至村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級協(xié)商解決，形成“網(wǎng)格-村（社區(qū)）-鎮(zhèn)街”三級聯(lián)動協(xié)商機制。

強化矛盾糾紛預(yù)警干預(yù)化解效能。江口鎮(zhèn)依托網(wǎng)格化管理，堅持治理重心下移、工作關(guān)口前移，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，網(wǎng)格員化身矛盾糾紛的“排查員”，了解民情民意民愿，做到底數(shù)清、情況明、動向?qū)?；?dāng)好矛盾糾紛的“調(diào)解員”，發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，堅持把矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

下一步，江口鎮(zhèn)將運用數(shù)字思維再造工作流程，為基層治理提質(zhì)增效注入不竭動力，持續(xù)提升“141”基層智治實戰(zhàn)能力。（李珍、黃禧倩）

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