近年來(lái)，北碚區(qū)以“一網(wǎng)并管、雙線(xiàn)并進(jìn)、三措并聯(lián)”的工作思路積極探索新時(shí)代網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)“雙網(wǎng)格”賦能基層社會(huì)治理，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好。

“一網(wǎng)并管” 協(xié)同共治

北碚區(qū)優(yōu)化基層網(wǎng)格體系，建立區(qū)委網(wǎng)信辦牽頭，區(qū)“兩辦”、組織、政法、公安、信訪等部門(mén)常態(tài)聯(lián)動(dòng)，屬地鎮(zhèn)街和屬事行業(yè)主管部門(mén)積極配合的“1+6+N”多跨協(xié)同機(jī)制。

運(yùn)用微信群、突發(fā)快響系統(tǒng)等雙向?qū)崟r(shí)匯聚信息，構(gòu)建區(qū)—鎮(zhèn)街—村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制。轄區(qū)內(nèi)1101個(gè)實(shí)體網(wǎng)格線(xiàn)上網(wǎng)格全覆蓋，推動(dòng)4475名網(wǎng)格員、物業(yè)管理員、村居民小組長(zhǎng)等進(jìn)圈入群，進(jìn)群率99.2%。

聯(lián)動(dòng)宣傳、住建、交通等16個(gè)重點(diǎn)部門(mén)分層分類(lèi)進(jìn)圈入群工作，組織志愿服務(wù)活動(dòng)800余場(chǎng)，化解各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛超過(guò)1.3萬(wàn)件次。

“雙線(xiàn)并進(jìn)” 化解風(fēng)險(xiǎn)

“天府民居3區(qū)18棟旁邊泥土滑落！”4月1日晚上6點(diǎn)，網(wǎng)格員老李在網(wǎng)格群里發(fā)現(xiàn)居民發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)圖片和信息。他迅速上報(bào)一體化治理智治平臺(tái)，經(jīng)地質(zhì)專(zhuān)家研判可能存在滑坡危險(xiǎn)。指揮中心針對(duì)天府民居滑坡風(fēng)險(xiǎn)制定撤離方案，建立專(zhuān)班，立即組織涉險(xiǎn)區(qū)域80幾戶(hù)居民連夜撤離。

4月2日中午，雖然山體出現(xiàn)大面積滑坡，但由于居民連夜撤離，無(wú)一例因滑坡導(dǎo)致的傷亡事件。半個(gè)多月后險(xiǎn)情排除，其間網(wǎng)格員在網(wǎng)格群里及時(shí)向群眾反饋滑塌整治進(jìn)度，為群眾安全、社區(qū)和諧發(fā)揮了積極作用。

滑塌處建成了休閑壩子。北碚區(qū)委宣傳部供圖

據(jù)了解，北碚區(qū)明確網(wǎng)格區(qū)域線(xiàn)上線(xiàn)下“三定”（定格、定員、定區(qū)域）原則及基層網(wǎng)格員應(yīng)承擔(dān)的“政治引領(lǐng)、信源采集、矛盾化解、輿論引導(dǎo)”四大任務(wù)，強(qiáng)化“在圈群中收集社情民意、及時(shí)解答群眾關(guān)切”，建立圈群“信息收集—交辦轉(zhuǎn)辦—執(zhí)行處置—信息反饋—考核評(píng)價(jià)”閉環(huán)處理機(jī)制，打通“雙網(wǎng)”共治內(nèi)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民反映事項(xiàng)“一次辦”。

“三措并聯(lián)” 精準(zhǔn)服務(wù)

“你好！我想反映一件事，金科博翠山麓小區(qū)外人行橫道上的窨井蓋缺了一半，行人摔下去了不得了。”家住金科博翠山麓小區(qū)的饒女士通過(guò)微信聯(lián)系到了龍溪社區(qū)的網(wǎng)格員羅媛。

收到信息后，網(wǎng)格員羅媛立即向社區(qū)反映，經(jīng)過(guò)一番協(xié)調(diào)處置，第二天中午，饒女士又收到了社區(qū)網(wǎng)格員羅媛的微信，她高興地說(shuō)：“窨井蓋已經(jīng)更換好了，速度太快了，感謝你們的努力！”

為進(jìn)一步提升為民精準(zhǔn)服務(wù)能力，北碚區(qū)聚焦“高效開(kāi)展圈群引導(dǎo)、閉環(huán)走好群眾路線(xiàn)、聯(lián)動(dòng)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”三項(xiàng)措施，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、物業(yè)管理員、村居民小組長(zhǎng)等，主動(dòng)在圈群收集群眾反映的環(huán)保、市政、城建、交通等熱點(diǎn)話(huà)題，今年以來(lái)通過(guò)網(wǎng)信“交轉(zhuǎn)辦”機(jī)制，累計(jì)交辦各類(lèi)民生訴求3356條。蔡家崗街道創(chuàng)新成立“何媽媽工作室”，聯(lián)合婦聯(lián)、民政等部門(mén)線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展未成年人普法宣傳和保護(hù)工作，聯(lián)合文化、公安等部門(mén)開(kāi)展“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)普法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)院壩等16場(chǎng)基層活動(dòng)，網(wǎng)格員變身“宣講員”，通過(guò)微信網(wǎng)格群發(fā)送防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等小技巧300余條次。

“下一步，我們將持續(xù)推動(dòng)線(xiàn)上網(wǎng)格和線(xiàn)下網(wǎng)格深度融合，利用網(wǎng)上網(wǎng)格服務(wù)線(xiàn)下網(wǎng)格，不斷激發(fā)基層治理活力，踐行好新時(shí)代網(wǎng)上‘楓橋經(jīng)驗(yàn) ’，走實(shí)網(wǎng)上群眾路線(xiàn)?！北表諈^(qū)委網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人表示。

來(lái)源：北碚區(qū)委網(wǎng)信辦

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