為推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化，為加快智慧城市建設(shè)步伐，近年來(lái)，城口縣聚力打造城口縣CIM城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)字賦能城市管理，讓城市治理更智能、更高效、更精準(zhǔn)，使市民進(jìn)一步感受數(shù)字化便利，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。

整合四大應(yīng)用場(chǎng)景 夯實(shí)城市數(shù)字底座

來(lái)到城口縣數(shù)字城管中心，進(jìn)門(mén)便看見(jiàn)一塊數(shù)米長(zhǎng)的LED大屏，屏幕顯示的正是被大家稱(chēng)為“城市大腦”的城口縣CIM城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)界面，其界面簡(jiǎn)潔直觀(guān)，以一張城口縣建成區(qū)的三維實(shí)景地圖為中心展開(kāi)，羅列著城市空氣指數(shù)、溫度、濕度等各項(xiàng)城市體征指數(shù)，“城市綠化、城市執(zhí)法、市容環(huán)衛(wèi)、市政設(shè)施”四大板塊功能欄目突出醒目。

“這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，整合了城市綠化、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、市政四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，可以對(duì)各城市各領(lǐng)域指標(biāo)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一圖統(tǒng)攬城區(qū)全局?！惫ぷ魅藛T介紹道。

“這個(gè)城市大腦搭建初期，我們先后到各個(gè)優(yōu)秀區(qū)縣進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為了讓它更聰明和接地氣，我們也給它吃了咱們的‘土特產(chǎn)’補(bǔ)補(bǔ)腦，一方面結(jié)合城口實(shí)際，對(duì)我縣現(xiàn)有的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)普查數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，打通部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，讓它腦容量更發(fā)達(dá)；另一方面，我們加強(qiáng)了全縣綠植名目、道橋隧、垃圾投放點(diǎn)等點(diǎn)位感知探測(cè)，讓它的觸手神經(jīng)覆蓋更廣?！背强诳h住建委城環(huán)中心主任謝發(fā)滔說(shuō)道。

實(shí)施五步閉環(huán)管理 提升事件辦結(jié)效率

“咔嚓——”隨著拍照聲響起，一張照片傳入平臺(tái)。這張照片是城市執(zhí)法應(yīng)用場(chǎng)景——“AI智慧城管”實(shí)時(shí)抓拍的城區(qū)文東巷街區(qū)一處垃圾桶滿(mǎn)溢的照片，并自動(dòng)形成一條問(wèn)題線(xiàn)索上報(bào)到平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)管理員核實(shí)再判別很快就把處理任務(wù)下發(fā)到了文東巷街區(qū)的環(huán)衛(wèi)人員那里。

“以前需要我們隨時(shí)巡街查看垃圾桶滿(mǎn)溢情況，現(xiàn)在平臺(tái)隨時(shí)幫我們監(jiān)測(cè)到，收到任務(wù)就去處理，處理完銷(xiāo)號(hào)就行了，很方便，我們也節(jié)省很多時(shí)間?！蔽臇|巷街區(qū)環(huán)衛(wèi)工人吳阿姨說(shuō)。

據(jù)悉，通過(guò)排查、上報(bào)、交辦、處理、銷(xiāo)號(hào)的五步工作法，實(shí)現(xiàn)了城市管理的日常問(wèn)題線(xiàn)索的閉環(huán)處置，提升效率的同時(shí)，也讓城市管理更精細(xì)。

“除了運(yùn)用智能設(shè)備監(jiān)測(cè)，我們也整合了城市美容師、市政維修工人、環(huán)衛(wèi)工人等人員在城區(qū)開(kāi)展常態(tài)化巡查，通過(guò)人機(jī)結(jié)合的方式，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線(xiàn)索，并第一時(shí)間處置。”謝發(fā)滔介紹道。

落實(shí)三級(jí)考評(píng)機(jī)制 保障城市品質(zhì)提升

“滿(mǎn)意，處置速度較快?！币晃痪用裨谄脚_(tái)后臺(tái)寫(xiě)下了自己的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。該居民是后南街小區(qū)的住戶(hù)，近日，他通過(guò)手機(jī)端反饋了道路井蓋異響的問(wèn)題，不到半天時(shí)間就看見(jiàn)身著工作服的市政維修工人來(lái)維修了井蓋，車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí)也沒(méi)有了異響。

據(jù)了解，為引導(dǎo)市民共同參與城市管理，增強(qiáng)市民關(guān)注度與滿(mǎn)意度，確保群眾的關(guān)心關(guān)切得到及時(shí)有效解決，城口縣住建委嚴(yán)格落實(shí)單位自評(píng)、市民反饋、上級(jí)考核的三級(jí)考評(píng)機(jī)制，確保每件問(wèn)題線(xiàn)索處置及時(shí)、解決有效、市民滿(mǎn)意。

城口縣住房城鄉(xiāng)建委主任肖體勇表示，接下來(lái)，城口將持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字思維與意識(shí)，深化城市管理應(yīng)用場(chǎng)景，不斷完善城市綜合管理長(zhǎng)效機(jī)制，在管理服務(wù)上多做加法，提供全方位、人性化、有溫度的城市管理服務(wù)，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，以數(shù)字賦能城市管理，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。（郎靜山、夏一文）

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