近年來，涪陵區(qū)藺市街道堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，圍繞旅游交通、旅游安全、旅游服務(wù)等方面，推動旅游矛盾糾紛就地快速化解，有效優(yōu)化轄區(qū)旅游市場“軟環(huán)境”，助力美心紅酒景區(qū)成功創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)。

藺市街道把基層黨建與旅游融合發(fā)展作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把健全旅游黨建作為“支撐點”，聯(lián)合景區(qū)周邊村（社區(qū)）黨支部，積極探索村企黨建聯(lián)建，把黨的工作延伸到景區(qū)，繪制好景區(qū)服務(wù)紅色微網(wǎng)格“地圖”，將游客中心、停車場、吃飯公司等游客集中的地方劃為服務(wù)重點，通過網(wǎng)格員入戶走訪、實地踏勘等方式，精準(zhǔn)摸排微網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、情，助力景區(qū)游客服務(wù)工作，讓旅游矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早”“防范在先”，推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展與黨旗所指同向、與黨的建設(shè)同行。

同時，街道設(shè)置志愿服務(wù)崗、黨員示范點，成立景區(qū)“五彩先鋒”志愿服務(wù)隊，在周末節(jié)假日全員到位活躍在交通引導(dǎo)、問路咨詢、糾紛調(diào)解等崗位一線，做到哪里有游客，哪里就有黨員服務(wù)。充分吸納轄區(qū)青年志愿者、街道干部、社區(qū)黨員、社區(qū)民警建立“景區(qū)護(hù)衛(wèi)人才庫”，針對不同類型的鄉(xiāng)村旅游矛盾糾紛，“點兵點將”派出“對口”人員快速參與解紛，通過現(xiàn)場亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，安撫雙方情緒，疏散圍觀群眾，防止發(fā)生輿論事件。

另外，聚焦游客反映突出的停車服務(wù)、旅游體驗、食品安全等問題，街道用好“藺市旅游區(qū)巡回法庭”“人民調(diào)解”兩支專業(yè)隊伍，發(fā)現(xiàn)疑難或重大矛盾糾紛，立即邀請專業(yè)人員到場依法快速處置，實現(xiàn)因拖延推諉造成小事拖大、大事拖炸的糾紛“零發(fā)生”。始終堅持以游客滿意為目標(biāo)，通過電話回訪等方式，對已化解問題進(jìn)行“回頭看”，由游客對問題化解、干部履職等情況“打分”并提出意見建議，結(jié)合實際改進(jìn)工作方式方法，防止糾紛反彈，實現(xiàn)群眾問題事心雙解，推動轄區(qū)旅游發(fā)展邁上新臺階。（余艷）

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