編者按：5月23日，習(xí)近平總書記主持召開企業(yè)和專家座談會(huì)強(qiáng)調(diào)，“走好新時(shí)代黨的群眾路線，注重從就業(yè)、增收、入學(xué)、就醫(yī)、住房、辦事、托幼養(yǎng)老以及生命財(cái)產(chǎn)安全等老百姓急難愁盼中找準(zhǔn)改革的發(fā)力點(diǎn)和突破口，多推出一些民生所急、民心所向的改革舉措，多辦一些惠民生、暖民心、順民意的實(shí)事”。

　　走好新時(shí)代黨的群眾路線，黨員干部要想群眾之所想、急群眾之所急，在深入把握群眾意愿的基礎(chǔ)上辦好民生實(shí)事，推動(dòng)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。在中國(guó)共產(chǎn)黨成立103周年之際，本報(bào)記者探訪多地基層黨員干部踐行新時(shí)代黨的群眾路線，切實(shí)為群眾解難題的具體實(shí)踐。

數(shù)據(jù)來源：中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)公報(bào)

　　“您有一項(xiàng)新任務(wù)，請(qǐng)及時(shí)查看。”一大早，重慶高新區(qū)走馬鎮(zhèn)關(guān)武廟社區(qū)黨總支書記張小航，在“網(wǎng)上走  馬上辦”小程序上收到一條求助信息。

　　社區(qū)居民劉傳芳因?yàn)橥饶_不便一直臥床獨(dú)居，僅是更換燈泡這樣一件小事，她便愁得不行。想起前些天社區(qū)上門發(fā)的一張傳單，她掃了二維碼，在“網(wǎng)上走  馬上辦”小程序上提交了申請(qǐng)。不到半小時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員就到場(chǎng)解決了她的難題。

　　為何推出“網(wǎng)上走  馬上辦”小程序？這要從一次議事會(huì)說起。

　　一次趕集日上，關(guān)武廟社區(qū)干部在鎮(zhèn)上茶館現(xiàn)場(chǎng)辦公，大家圍攏一圈提需求?！拔壹?guī)┧恕薄拔壹译娨晧牧诵枰蘩怼薄靶^(qū)路面坑洼不平”……張小航邊聽邊記，將居民訴求清單化、任務(wù)化，按照輕重緩急處理。

　　筆記本越記越厚，問題也解決了不少，但張小航總覺得還能做得更好。

　　關(guān)武廟社區(qū)有2941戶居民，其中60歲以上老人近1400人。如何精準(zhǔn)高效解決這些居民身邊的“關(guān)鍵小事”？張小航提出自己的想法——用好小程序?！拔覀冮_發(fā)小程序收集訴求，有問題拍照上傳，有訴求可留言。”

　　說干就干。針對(duì)小程序的功能設(shè)置、工作機(jī)制等，社區(qū)挨家挨戶上門調(diào)研。張小航介紹，小程序設(shè)置“走馬先鋒”“居民服務(wù)”“游客服務(wù)”“我要點(diǎn)單”4個(gè)模塊，建起“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”工作機(jī)制。

　　對(duì)居民而言，小程序包括就業(yè)就醫(yī)、收取快遞、家電維修等大小事?！熬W(wǎng)上走  馬上辦”小程序正式投用的第一個(gè)月，單量寥寥，張小航又開始琢磨辦法。

　　張小航又挨家挨戶上門調(diào)研?！耙?cè)、登錄、上傳圖片、填寫表格……我們年紀(jì)大了，實(shí)在搞不明白。”一位老人直言。

　　找到癥結(jié)所在，張小航立刻更新小程序功能?！艾F(xiàn)在，點(diǎn)擊電話按鈕就能一鍵呼叫值班員。”同時(shí)，小程序還加入了“積分兌換”功能，居民參與互助活動(dòng)能獲得一定積分，并兌換成日常生活用品。

　　小程序運(yùn)行以來，累計(jì)接收處置居民意見建議300余條。如今張小航在社區(qū)逢人便說：“無論是就業(yè)就醫(yī)等急事難事，還是家電維修等生活小事，打開小程序，我們馬上處理?！?span id="paper_num">

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年07月01日 08 版）

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