“來(lái)咨詢(xún)辦理二手房過(guò)戶(hù)的流程，沒(méi)想到工作人員可以直接幫我代辦過(guò)戶(hù)，太省心了?！苯?，在渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心，剛剛了解完二手房過(guò)戶(hù)流程的市民陳逸說(shuō)。

今年4月以來(lái)，渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合，打造“黨建＋不動(dòng)產(chǎn)登記”品牌“小北幫您辦”，組建黨員志愿者加專(zhuān)職代辦人員的幫辦代辦隊(duì)伍，為市民提供優(yōu)質(zhì)高效的幫辦代辦服務(wù)。

更便捷

提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)

走進(jìn)渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心的大門(mén)，“小北幫您辦”服務(wù)臺(tái)的黨員志愿者會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

“老師，您咨詢(xún)更名業(yè)務(wù)需要的資料清單我給您打印下來(lái)了，您拿回家把證件帶過(guò)來(lái)，找我辦理就可以了?！迸宕鼽h員徽章，身穿“小北幫您辦”工作服的黨員志愿者正在給市民解答疑問(wèn)。

“小北幫您辦”服務(wù)臺(tái)。渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心供圖

咨詢(xún)服務(wù)是“小北幫您辦”每天接待市民的第一步，不需要市民上網(wǎng)查詢(xún)，只需要找到黨員志愿者，他們就會(huì)告知該項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供的材料，還提供紙質(zhì)材料清單或發(fā)送短信到市民手機(jī)，一目了然掌握申請(qǐng)材料明細(xì)。

據(jù)介紹，“小北幫您辦”服務(wù)臺(tái)配備了3名專(zhuān)職人員和1到2名黨員，他們熟悉各窗口布局、業(yè)務(wù)范圍、辦事流程，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)辦事的市民提供“一對(duì)一、全業(yè)務(wù)、全流程”服務(wù)，包含業(yè)務(wù)咨詢(xún)、填寫(xiě)線下申報(bào)材料、取號(hào)、通知領(lǐng)證、協(xié)助申請(qǐng)水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)和登記信息查詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容，讓市民辦理業(yè)務(wù)感受更貼心、更暖心。

更智能

主動(dòng)跟蹤業(yè)務(wù)辦結(jié) 實(shí)現(xiàn)填表“指尖辦”

在“小北幫您辦”服務(wù)臺(tái)，有臺(tái)非常智能的平板電腦，它裝著各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理需要申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)的表格，這是渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心升級(jí)智能化的新設(shè)備。

任何一類(lèi)登記都不再需要市民打印填寫(xiě)相關(guān)資料，“小北幫您辦”的黨員志愿者通過(guò)這臺(tái)平板電腦掃描身份證等證件，選擇需要的業(yè)務(wù)，就會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)并生成線下登記申報(bào)材料和享受稅收優(yōu)惠政策申報(bào)表格，黨員志愿者幫忙填報(bào)完成后，打印出來(lái)給市民簽字即可完成。

在填寫(xiě)的時(shí)候，黨員志愿者也會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的等候情況，在這臺(tái)平板上幫市民取號(hào)，引導(dǎo)市民前往窗口辦理業(yè)務(wù)。

“小北幫您辦”的服務(wù)人員正在用平板填寫(xiě)資料。渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心供圖

同時(shí)，通過(guò)平板可以實(shí)時(shí)獲取申請(qǐng)人大廳辦理各個(gè)環(huán)節(jié)的情況和異常狀態(tài)，如“取號(hào)后較長(zhǎng)時(shí)間未叫號(hào)”“受理后較長(zhǎng)時(shí)間未辦理或者取證”等情況被“小北幫您辦”黨員志愿者發(fā)現(xiàn)后，可以及時(shí)跟蹤異常情況，解決登記過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

“我們來(lái)幫忙填寫(xiě)資料，五分鐘左右就能填寫(xiě)好，比市民自己填寫(xiě)更加省事省時(shí)?！薄靶”睅湍k”黨員志愿者梁平表示。

更暖心

已提供幫辦代辦服務(wù)1000余人次

針對(duì)無(wú)法親自到場(chǎng)辦理的老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的重點(diǎn)特殊人群，“小北幫您辦”也開(kāi)展上門(mén)幫辦代辦服務(wù)，將服務(wù)窗口延伸至群眾“家門(mén)口”。

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，提供全方位跨科室“兜底”服務(wù)，比如業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)牽頭與相應(yīng)科室協(xié)調(diào)溝通，快速處理，若辦理不屬于幫辦代辦服務(wù)范圍的，及時(shí)將市民引導(dǎo)至相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理窗口。

據(jù)悉，“小北幫您辦”服務(wù)品牌至今已服務(wù)1000余人次，平均日幫辦代辦量30余次，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步貫徹落實(shí)市規(guī)劃自然資源局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民利企服務(wù)水平。繼續(xù)推廣、深化不動(dòng)產(chǎn)登記“小北幫您辦”黨建品牌，提供更優(yōu)質(zhì)的幫辦代辦服務(wù)。（付永利）

來(lái)源：渝北不動(dòng)產(chǎn)登記中心

分享讓更多人看到