近日，經(jīng)德國萊茵TüV SQS-Healthcare的嚴格審核，重慶華美整形外科醫(yī)院連續(xù)第七年通過該醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核，并首次實現(xiàn)“0不符合”項的全項通過，標志著重慶華美在國際化醫(yī)療服務質(zhì)量上邁出了堅實的一步。

審核評審活動現(xiàn)場。重慶華美整形外科醫(yī)院供圖

評審過程中，評審團通過文件、現(xiàn)場審核以及高危環(huán)節(jié)觀摩等多種方式，對重慶華美進行了全方位、多角度的評估。從臨床醫(yī)療質(zhì)量到求美者滿意度，從醫(yī)院管理效率到環(huán)境設(shè)施，每一個環(huán)節(jié)都進行了嚴格的審核。

評審專家審核中。重慶華美整形外科醫(yī)院供圖

重慶華美整形外科醫(yī)院相關(guān)負責人表示，重慶華美26載深耕醫(yī)美，強化標準化建設(shè)。2021年發(fā)布《服務承諾白皮書》，確保合規(guī)醫(yī)療、宣傳與服務，保障消費者權(quán)益，倡導個性化審美。醫(yī)院在“醫(yī)教研”領(lǐng)域取得突破，成為民營醫(yī)院當中為數(shù)不多的由國家衛(wèi)健委審批通過的臨床醫(yī)療器械試驗基地及高校實訓基地，引領(lǐng)醫(yī)療質(zhì)量與安全。配備先進，學科全面，提供高質(zhì)量醫(yī)美服務。堅持國際化標準，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療、服務，致力于打造規(guī)范、品質(zhì)的醫(yī)美之路，共促行業(yè)健康發(fā)展。

TüV萊茵大中華區(qū)客制化服務副總經(jīng)理、SQS質(zhì)量體系評審組組長吳克儉表示，他做評審16年，從來沒有做過“0不符合項”的評審，基本都有不符合項，而重慶華美成為了自己在國內(nèi)職業(yè)生涯中第一個全項通過的機構(gòu)。重慶華美不僅在各項評審中表現(xiàn)出色，甚至在增加額外難度、未提前通知的夜晚查房環(huán)節(jié)也依然達標，這充分說明了醫(yī)院在管理、服務和醫(yī)療質(zhì)量上的卓越水平。

吳克儉分享此次評審感受。重慶華美整形外科醫(yī)院供圖

吳克儉表示，重慶華美作為重慶首家引進SQS醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系認證的醫(yī)療整形外科醫(yī)院，從2018年至今，在各方面都有了很大的提升，真正做到了“以評促管、以評促建、以評促改”。從環(huán)境升級、團隊建設(shè)到學科建設(shè)，每一個細節(jié)都體現(xiàn)了醫(yī)院對品質(zhì)的追求。同時，醫(yī)院還積極引進國際先進的管理理念和醫(yī)療技術(shù)，不斷提升自身的核心競爭力。

對于重慶華美此次“0不符合項”通過審核有何意義，吳克儉介紹道：“對于業(yè)界而言，重慶華美不僅樹立了行業(yè)標桿，更以其卓越表現(xiàn)發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。我們期待重慶華美能夠持續(xù)以身作則，引領(lǐng)整個行業(yè)不斷向前發(fā)展，推動行業(yè)標準的提升與整體進步。”

“從國際級的SQS標準到國內(nèi)的中整協(xié)5A級認證，再到三級整形外科醫(yī)院的資質(zhì)升級，此次以‘0不符合’項通過國際醫(yī)療認證，對服務質(zhì)量的提升是沒有止境的。重慶華美也將不遺余力地繼續(xù)以顧客為中心，以標準為指引，在醫(yī)療規(guī)范、質(zhì)量管理和服務體驗上持續(xù)優(yōu)化，堅持走規(guī)范醫(yī)美、品質(zhì)醫(yī)美之路，讓求美者享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務。”重慶華美醫(yī)務院長向貴平表示。（重慶華美整形外科醫(yī)院）

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