連日來，農(nóng)發(fā)行涪陵分行聚焦“傾心為農(nóng)、客戶至上、協(xié)力高效”服務(wù)理念，抓好基礎(chǔ)管理、服務(wù)細節(jié)、金融宣教，推動網(wǎng)點服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實規(guī)范和提升營業(yè)網(wǎng)點柜面服務(wù)質(zhì)效。

該行以“2024年財會運營基礎(chǔ)管理提升年”活動為抓手，通過開展制度講堂、財會早課堂等方式，組織柜面人員學(xué)習(xí)財務(wù)運營基本制度辦法，規(guī)范日常操作，提升服務(wù)水平。同時聚焦柜面服務(wù)重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，組織全轄財務(wù)人員開展交叉檢查，不斷交流經(jīng)驗、補齊短板，提升財務(wù)運營專業(yè)化和精細化管理水平，筑牢柜面服務(wù)合規(guī)根基。

為構(gòu)建柜面服務(wù)惠民、便民、暖民體系，該行通過專人服務(wù)、預(yù)約辦理、線上咨詢、遠程指導(dǎo)、日常輔導(dǎo)等方式，聚焦客戶差異化、個性化需求，量身定做全生命周期業(yè)務(wù)服務(wù)清單，提供全鏈條、全方位金融服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路。

此外，該行還立足網(wǎng)點主陣地，通過張貼宣傳海報，擺放宣傳折頁，設(shè)立宣傳展板，利用多媒體設(shè)備滾動播放宣傳標(biāo)語、視頻等形式，持續(xù)開展反詐、反洗錢、賬戶服務(wù)、反假幣等宣傳活動，提升廣大群眾依法維權(quán)意識和風(fēng)險防范意識，助力打造和諧安全的金融消費環(huán)境。（王藝）

來源：農(nóng)發(fā)行重慶市分行

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