連日來，民生銀行重慶分行進一步貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，通過提供綠色通道、雙語服務、提升外幣兌換服務能力、加強現(xiàn)金服務保障等舉措，持續(xù)改善外籍來華人員支付環(huán)境，提升支付便利性。

近日，一封來自大洋彼岸的表揚信送到民生銀行中央公園支行理財經(jīng)理陳佳手中。寄信人是來自澳大利亞的凱利，由于在重慶開設了公司，經(jīng)常往返于澳洲和重慶之間。在民生銀行中央公園支行，理財經(jīng)理陳佳及其同事耐心幫助凱利辦理境內(nèi)銀行卡，并指導其完成微信的注冊與綁定以及民生銀行手機銀行的下載，教會他支付工具的使用方法。

“這個賬戶怎么在民生手機銀行里面查詢呢？”“你能幫我查詢下，從澳大利亞匯入的3000元澳幣為什么還沒到賬嗎？”由于凱利不會中文，對一些業(yè)務操作不熟悉，每次在微信上咨詢陳佳，陳佳總是不厭其煩地通過截圖標注等方式，幫助其解決問題。

“這種快速而有效的處理方式一直是陳佳和同事服務令人放心的方面?！眲P利表示，民生銀行中央公園支行員工總是非常樂于助人，“即使有員工并不擅長英語，但他們都會熟練使用翻譯工具與我交流，這也讓我感受到了交流無障礙?！?/p>

這是民生銀行重慶分行持續(xù)優(yōu)化外籍來華人員金融服務體驗的縮影。今年以來，該行積極為外籍來華人員提供更加優(yōu)質、高效、便捷的支付服務，切實滿足該群體“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景下的銀行卡支付需求。

與此同時，該行高度重視員工涉外業(yè)務培訓，幫助員工熟悉涉外業(yè)務法律法規(guī)，掌握個人結售匯、外幣存取和跨境收付匯的政策、開辦條件及流程，更好地為外籍來華人員提供安全、便捷、高效的支付環(huán)境，不斷助力山城金融業(yè)高質量發(fā)展。（民生銀行重慶分行 供稿）

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