“小朋友們，鱷魚、蜥蜴和鳥類，大家覺得哪兩個之間的親緣關(guān)系最近呢？”

　　“鱷魚和蜥蜴，因為它們長得像！”

　　“其實鱷魚和鳥類才是‘親戚’?！?/p>

　　走進(jìn)重慶自然博物館“全息動物園”，科普輔導(dǎo)員姜金愷正帶著小朋友們探索史前生物的奧秘。

重慶自然博物館內(nèi)，觀眾正在參觀。秦廷富攝

　　“全息動物園”內(nèi)，游客們頭戴全息眼鏡，化身時空旅行者穿梭于遠(yuǎn)古世界：沉浸式看小恐龍破殼而出、巨脈蜻蜓的掠食場景……“‘全息動物園’通過全息技術(shù)讓標(biāo)本‘活起來’，為公眾提供沉浸式科普體驗。”姜金愷說。

　　還沒到中午，重慶自然博物館已是人頭攢動。近日，重慶市文化旅游委下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好博物館開放服務(wù)工作的通知》，將重慶117家免費開放的博物館納入免預(yù)約名單，讓市民游客可以來一場“說走就走”的博物館之旅。

　　取消預(yù)約是對文旅市場及游客需求的合理回應(yīng)?！皬那?，老年人不太會在手機上操作，或者小朋友沒有身份證，不少人預(yù)約參觀存在不便?！敝貞c自然博物館館長高碧春說，“自7月18日取消預(yù)約以來，游客數(shù)量增加了20%以上。工作日參觀人數(shù)達(dá)4000人次左右，周末則達(dá)1萬人次左右?！?/p>

　　得知消息，家住重慶市北碚區(qū)的王小園女士很驚喜?！罢梅攀罴伲蚁霂鹤觼砜纯?。”王小園說，“之前要預(yù)約進(jìn)館，經(jīng)常需要排隊，現(xiàn)在進(jìn)館不用等待，方便多了，我們打算常來。”

　　取消預(yù)約也要求館方在科學(xué)疏導(dǎo)客流、優(yōu)化游客體驗等方面下功夫?！拔覀冋心寂嘤?xùn)志愿者，增配70余名機動講解員、志愿者，增配200余件沉浸體驗設(shè)備，調(diào)整咨詢臺人工值守時間，同時更新咨詢座機設(shè)備，為公眾提供更貼心的講解咨詢服務(wù)?！备弑檀航榻B，博物館還通過增設(shè)遮陽棚、提供解暑藥物等便民舉措，為游客提供更加舒適的參觀環(huán)境。

　　“取消預(yù)約并不是‘暑期限定’，我們有信心在暑假后繼續(xù)延續(xù)下去。”高碧春說。

　　如何應(yīng)對取消預(yù)約這一變化帶來的新挑戰(zhàn)？在西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授黃國慶看來，文博場館要整合優(yōu)勢資源、強化人性化的服務(wù)理念，提升精細(xì)化的服務(wù)水平，科學(xué)研判場館的承載量，推出沉浸式體驗、舞臺劇表演、虛擬展廳等文旅新產(chǎn)品，提供錯時錯峰的多元體驗，提升觀眾的獲得感。

《 人民日報 》（ 2024年08月14日 11 版）

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