醫(yī)保局：年底前建成醫(yī)保服務(wù)“好差評(píng)”制度

　　據(jù)國(guó)家醫(yī)保局網(wǎng)站消息，國(guó)家醫(yī)保局日前印發(fā)《全國(guó)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》。通知指出，2020年8月底前，各省級(jí)醫(yī)療保障部門(mén)要認(rèn)真遵循全國(guó)清單的規(guī)定內(nèi)容和格式要求，按照“六統(tǒng)一”和“四最”的要求，全面完成本省清單及辦事指南的發(fā)布。此外，2020年底前，將全面建成醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系。

　　國(guó)家醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《全國(guó)清單》涵蓋了目前醫(yī)療保障經(jīng)辦的通用服務(wù)事項(xiàng)，共分10個(gè)主項(xiàng)，主項(xiàng)下細(xì)分為28個(gè)子項(xiàng)，對(duì)每個(gè)子項(xiàng)的事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、設(shè)定依據(jù)都進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一。

　　《全國(guó)清單》聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，對(duì)照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)的“四最”改革目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多只跑一次”。清單按照統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“六統(tǒng)一”要求，規(guī)范醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)通用事項(xiàng)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《全國(guó)清單》從方便群眾的角度設(shè)計(jì)“一站式聯(lián)辦”服務(wù)流程，取消了不必要環(huán)節(jié)和手續(xù)，大力推行“一次性告知、一表受理、一次辦好”，鼓勵(lì)“承諾制”和“容缺受理制”。另外，涉及群眾的經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，要求辦理材料均不超過(guò)4種，并進(jìn)行了明確列明，取消了“其他材料”、“有關(guān)材料”等模糊表述，9個(gè)服務(wù)事項(xiàng)可以一證辦理,4個(gè)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行承諾制。材料減少最多的從10項(xiàng)減少到3項(xiàng)，辦理所需材料數(shù)量總體壓縮超過(guò)40%。

　　《全國(guó)清單》面對(duì)老百姓最關(guān)心的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，一是盡可能簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，從方便群眾角度設(shè)計(jì)“轉(zhuǎn)入地”一站式服務(wù)流程，減少群眾跑腿跑路；二是盡可能減少辦理材料，強(qiáng)化經(jīng)辦管理服務(wù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)共享，多個(gè)經(jīng)辦服務(wù)項(xiàng)目無(wú)需重復(fù)提供共性材料，甚至僅提供個(gè)人承諾書(shū)；三是盡可能縮短辦理時(shí)限，備案服務(wù)、查詢服務(wù)、出具證明等服務(wù)項(xiàng)目明確即時(shí)辦理，最長(zhǎng)服務(wù)辦理時(shí)限也明確控制在30個(gè)工作日。

　　“下一步，國(guó)家醫(yī)療保障局將大力推動(dòng)各省醫(yī)療保障部門(mén)對(duì)照《全國(guó)清單》全面完成省級(jí)清單和辦事指南的發(fā)布實(shí)施工作，切實(shí)提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，全力打造群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)�！必�(fù)責(zé)人表示。