人民網(wǎng)重慶8月6日電 “習(xí)慣性地?fù)芡�了重慶市12366熱線電話，沒想到他們對四川的社保費(fèi)政策都十分清楚，很快解答了我的問題，現(xiàn)在真的是川渝一家親了�！�8月2日，在重慶合川區(qū)燕窩鎮(zhèn)工作的李先生，為四川的父母咨詢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)政策時，撥通了重慶納稅服務(wù)熱線，沒想到馬上就得到了答案。

　　今年，川渝稅收征管服務(wù)一體化持續(xù)推進(jìn)，兩地稅務(wù)部門聯(lián)合推出“川渝熱線互答”“辦稅大廳共建”“信用互通互認(rèn)”等系列舉措，讓兩地企業(yè)和群眾不用兩頭跑，就能享受到更加精細(xì)便捷的服務(wù)。

　　隨著成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的推進(jìn)，川渝經(jīng)濟(jì)深度融合加快，兩地納稅人跨區(qū)域涉稅咨詢的需求增大，12366納稅咨詢答復(fù)口徑的統(tǒng)一化、方式的標(biāo)準(zhǔn)化成為兩地稅務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)的突破口。

　　重慶市稅務(wù)局納稅服務(wù)處王爾叢介紹，按照《川渝統(tǒng)一納稅咨詢服務(wù)意向書》要求，川渝兩地稅務(wù)部門圍繞“六統(tǒng)一、兩互動”的工作思路，進(jìn)一步深化合作，開展川渝12366熱線統(tǒng)一培訓(xùn)，建立撥測質(zhì)檢機(jī)制，共享12366地方知識庫，實(shí)現(xiàn)“打一地電話，答兩地問題”，大幅縮減納稅人咨詢時間和成本。

　　“6月4日至今，我們與四川稅務(wù)12366采用直播的方式，開展了4次線上互動業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就疑難點(diǎn)問題解決辦法、系統(tǒng)操作指引等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，明確了答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)和口徑�！敝貞c市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長周繼東表示，此培訓(xùn)以每月兩次的頻率定期開展，提高兩地?zé)峋�解答的準(zhǔn)確率和話務(wù)技巧。

　　除了統(tǒng)一培訓(xùn)，撥測質(zhì)檢機(jī)制和共享共建12366地方知識庫也保障了兩地12366服務(wù)的質(zhì)效。

　　從6月7日起，兩地12366根據(jù)統(tǒng)一制定的質(zhì)量互檢標(biāo)準(zhǔn)，每周交換50通來電錄音、相互撥測10通電話進(jìn)行質(zhì)檢，根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果出具質(zhì)檢報(bào)告。目前已經(jīng)交換來電錄音400通，撥測80通電話，出具的質(zhì)檢報(bào)告提出意見建議34條。

　　“一把尺子對政策口徑，一個標(biāo)準(zhǔn)對問題解答，撥測質(zhì)檢讓我們找到政策解答差異、問題解決方式的距離，從而有針對性地培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在互相督促中不斷提高�！敝貞c稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線坐席人員蘭瑞芝說。

　　同時，川渝12366熱線已經(jīng)交換了兩地的本地稅費(fèi)政策庫，并添加到各自的稅收業(yè)務(wù)知識庫中，后續(xù)將按月更新補(bǔ)充。

　　“川渝兩地稅費(fèi)政策存在地域性差異，通過知識庫共享，實(shí)現(xiàn)異地咨詢通答，有效降低了咨詢成本�！敝芾^東介紹。

　　除了納稅咨詢，川渝高竹新區(qū)的建設(shè)也成為推動川渝稅收征管一體化重要載體。

　　據(jù)了解，為推進(jìn)新區(qū)稅費(fèi)征管“一體化”工作，重慶渝北區(qū)稅務(wù)局局和四川省鄰水縣稅務(wù)局近期達(dá)成初步合作協(xié)議，擬在高竹新區(qū)共建辦稅服務(wù)廳。

　　高竹新區(qū)是成渝地區(qū)雙城合作建設(shè)的9個合作平臺之一，是四川省唯一與重慶主城都市區(qū)中大面積毗鄰接壤的地域，位于重慶半小時經(jīng)濟(jì)圈，區(qū)位優(yōu)勢得天獨(dú)厚。

　　“在高竹新區(qū)共建辦稅服務(wù)廳是區(qū)域稅費(fèi)征管一體化的必然趨勢。目前兩地稅務(wù)部門正在積極探索，統(tǒng)一新機(jī)構(gòu)服務(wù)及征管標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)納稅人‘辦稅無差別’體驗(yàn)�！敝芾^東表示，未來還將繼續(xù)優(yōu)化兩地電子稅務(wù)局，將“川渝通辦”功能模塊優(yōu)勢逐步釋放出來，切實(shí)解決兩地納稅人涉稅問題。

　　在納稅咨詢互答、辦稅大廳共建舉措逐步落實(shí)的同時，川渝兩地納稅信用等級的互通互認(rèn)也逐步實(shí)現(xiàn)�！耙劳写ㄓ迳娑悢�(shù)據(jù)交換專線，推動納稅信用數(shù)據(jù)交換共享，確保納稅人在川渝兩地稅收征管、納稅服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理中均可享受同等的管理和服務(wù)是我們的下一階段的目標(biāo)�！敝芾^東表示。（胡虹、李雪）

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