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一條短信、一個(gè)晾衣桿 傳遞入秋后的無(wú)聲溫暖

2021年08月17日19:18 | 來源:人民網(wǎng)-重慶頻道
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8月13日,重慶燃?xì)鉂h渝路管理站維修工彭龍學(xué)提上維修包前往現(xiàn)場(chǎng)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

  人民網(wǎng)重慶8月17日電 8月13日,一場(chǎng)大雨緩解了重慶高溫的炙熱,但一條特殊的短信卻讓重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司漢渝路管理站全體人員揪心。

  “谷站長(zhǎng)您好!我是烈士墓壯志路43號(hào)2單元5-15的燃?xì)庥脩,我聞到我的廚房有漏氣,氣表也一直在跳閘,請(qǐng)您快安排人幫我看看!”

  緊張感襲來,管理站站長(zhǎng)谷鵬攥緊了手機(jī),他知道發(fā)短信的是一位聾啞人。之前經(jīng)常上門安全檢查,為了方便聯(lián)系,谷鵬特意把自己的手機(jī)留給了用戶。

  “老彭,你有經(jīng)驗(yàn),馬上帶上檢漏儀上門查看,快!”谷鵬快步走進(jìn)維修組,對(duì)站里最年長(zhǎng)的維修師傅彭龍學(xué)說道。彭龍學(xué)立馬給用戶發(fā)去短信:“老師您別急,你將窗戶打開,保持通風(fēng),去往客廳或陽(yáng)臺(tái)寬敞之地,我馬上到!”發(fā)完短信后,他起身拿起手邊的維修包,撐開雨傘向外奔去。

  彭龍學(xué)10分鐘便趕到了用戶門口,發(fā)短信無(wú)人回復(fù),敲門呼喊也無(wú)濟(jì)于事,正當(dāng)他入不了戶擔(dān)心用戶因燃?xì)庑孤痘杳远换I莫展時(shí),聽到動(dòng)靜的鄰居開門詢問。聽聞彭龍學(xué)的來意后,鄰居趕忙沖進(jìn)里屋拿晾衣桿:“屋頭只有兩個(gè)70歲的聾啞老人,你敲門、喊人是沒得用的。來!我這里有晾衣桿,我陽(yáng)臺(tái)和他相對(duì),你拿桿桿戳到他們家里去!快!”這時(shí),物管的工作人員也聞?dòng)嵹s來了。

  彭龍學(xué)接過晾衣桿,爬上鄰居家的灶臺(tái),平平無(wú)奇的晾衣桿此刻卻發(fā)揮了大作用。萬(wàn)幸!彭龍學(xué)用力捅窗的動(dòng)作吸引了用戶的注意。用戶警惕的看著他,彭龍學(xué)用力大吼:“我是燃?xì)夤镜!開門!開門!”他看到用戶意識(shí)清醒心里松了一口氣,一邊觀察用戶狀態(tài),一邊心急如焚地比劃著動(dòng)作引導(dǎo)用戶開門。終于,用戶明白了他的意思,沖向了門邊!伴_了開了!彭師傅你快來!”鄰居們驚喜的聲音從門邊傳來。彭龍學(xué)爬下灶臺(tái),直沖用戶家里。

  窗外的雨下得愈發(fā)大了,豆大的汗珠沿著老彭的側(cè)臉滑下來!暗、滴、滴……”彭龍學(xué)手持檢漏儀一一排查,終于在報(bào)警器接頭處找到了漏氣源頭!芭韼煾担抑辣砗竽銈儽究梢圆挥镁S修的,但這次麻煩你了!蔽锕苋藛T湊上前,懇切地對(duì)彭龍學(xué)說。

  彭龍學(xué)點(diǎn)點(diǎn)頭,二話未說,立馬從維修包里掏出了扳手和接頭,僅10分鐘便換好了報(bào)警器接頭。接頭換好后,彭龍學(xué)走到用戶面前,向她比了一個(gè)OK的手勢(shì)!爸x謝你彭師傅,謝謝!”鄰居和物管向彭龍學(xué)表示感謝!斑@是我們?cè)撟龅,有什么問題你們也可以打電話,我們第一時(shí)間處理!我們要為群眾辦點(diǎn)實(shí)事嘛!”

彭龍學(xué)逐一排查漏氣點(diǎn)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

  漢渝路管理站特別的關(guān)愛還傳遞到了磁建村1號(hào)三千城。其中3棟是個(gè)特殊的樓棟,是沙區(qū)“殘疾人工廠”分配的集資房,這棟樓里總共384戶,有80%的住戶均為聾啞人。他們的門鈴都很特別,不是聲音門鈴,而是燈光門鈴。當(dāng)門外有人按鈴,門內(nèi)會(huì)閃爍燈光,告知屋內(nèi)有客來訪。

  漢渝路管理站業(yè)務(wù)員胡雅琪在一次業(yè)務(wù)交涉中,與這群特殊用戶取得了聯(lián)系。她說:“每當(dāng)他們有燃?xì)鈫栴}需要咨詢或困難需要解決時(shí),就會(huì)給我發(fā)微信,我會(huì)第一時(shí)間給維修師傅說,并持續(xù)關(guān)注處理過程,事后進(jìn)行短信回訪,為他們開通綠色通道,建立一對(duì)一服務(wù)的專屬服務(wù),盡全力保質(zhì)保量為他們解決困難!”

  針對(duì)困難群眾結(jié)對(duì)幫扶,把解決實(shí)際問題放在第一位,這是重慶燃?xì)馍称簤畏止居脤?shí)際行動(dòng)踐行著“燃?xì)赓x能,讓生活更美好”。(胡虹、孫啟凡、陶昕韻)

 

  相關(guān)鏈接:

  一、在使用空調(diào)時(shí)用氣場(chǎng)所切記不要緊閉窗戶,時(shí)刻保持通風(fēng)良好。如果長(zhǎng)時(shí)間外出,請(qǐng)關(guān)閉燃?xì)忾y門,不要緊閉窗戶,保持室內(nèi)空氣流動(dòng)。

  二、軟管老化、接頭松動(dòng)等均可能引發(fā)燃?xì)馐鹿省=ㄗh做是否漏氣的安全檢查:一是聞味;二是用肥皂水(或洗滌劑水)涂抹氣表、閥門、管道和連接處,如果漏氣,會(huì)有氣泡產(chǎn)生,并逐漸增大,切記不可使用明火檢查,發(fā)現(xiàn)膠管龜裂老化或被老鼠咬等現(xiàn)象,應(yīng)立即更換。

  三、在使用灶具、熱水器時(shí),要開窗通風(fēng)。如果發(fā)生異常情況或發(fā)現(xiàn)泄漏時(shí),請(qǐng)立即切斷氣源,在安全的地方切斷電源并打開門窗通風(fēng)換氣。切勿開啟或關(guān)閉室內(nèi)抽油煙機(jī)、排風(fēng)扇、電燈、電視、插頭等一切非防爆電器,嚴(yán)禁吸煙,杜絕火種。

  請(qǐng)務(wù)必在室外安全的地方撥打燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話或客戶服務(wù)電話:67850377或67851032;24小時(shí)客戶服務(wù)熱線:966777。

(責(zé)編:秦潔、張祎)

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