8月13日，重慶燃?xì)鉂h渝路管理站維修工彭龍學(xué)提上維修包前往現(xiàn)場(chǎng)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

　　人民網(wǎng)重慶8月17日電 8月13日，一場(chǎng)大雨緩解了重慶高溫的炙熱，但一條特殊的短信卻讓重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司漢渝路管理站全體人員揪心。

　　“谷站長(zhǎng)您好！我是烈士墓壯志路43號(hào)2單元5-15的燃?xì)庥脩�，我聞到我的廚房有漏氣，氣表也一直在跳閘，請(qǐng)您快安排人幫我看看！”

　　緊張感襲來，管理站站長(zhǎng)谷鵬攥緊了手機(jī)，他知道發(fā)短信的是一位聾啞人。之前經(jīng)常上門安全檢查，為了方便聯(lián)系，谷鵬特意把自己的手機(jī)留給了用戶。

　　“老彭，你有經(jīng)驗(yàn)，馬上帶上檢漏儀上門查看，快！”谷鵬快步走進(jìn)維修組，對(duì)站里最年長(zhǎng)的維修師傅彭龍學(xué)說道。彭龍學(xué)立馬給用戶發(fā)去短信：“老師您別急，你將窗戶打開，保持通風(fēng)，去往客廳或陽(yáng)臺(tái)寬敞之地，我馬上到！”發(fā)完短信后，他起身拿起手邊的維修包，撐開雨傘向外奔去。

　　彭龍學(xué)10分鐘便趕到了用戶門口，發(fā)短信無(wú)人回復(fù)，敲門呼喊也無(wú)濟(jì)于事，正當(dāng)他入不了戶擔(dān)心用戶因燃?xì)庑孤痘杳远�一籌莫展時(shí)，聽到動(dòng)靜的鄰居開門詢問。聽聞彭龍學(xué)的來意后，鄰居趕忙沖進(jìn)里屋拿晾衣桿：“屋頭只有兩個(gè)70歲的聾啞老人，你敲門、喊人是沒得用的。來！我這里有晾衣桿，我陽(yáng)臺(tái)和他相對(duì)，你拿桿桿戳到他們家里去！快！”這時(shí)，物管的工作人員也聞?dòng)嵹s來了。

　　彭龍學(xué)接過晾衣桿，爬上鄰居家的灶臺(tái)，平平無(wú)奇的晾衣桿此刻卻發(fā)揮了大作用。萬(wàn)幸！彭龍學(xué)用力捅窗的動(dòng)作吸引了用戶的注意。用戶警惕的看著他，彭龍學(xué)用力大吼：“我是燃?xì)夤�司的！開門！開門！”他看到用戶意識(shí)清醒心里松了一口氣，一邊觀察用戶狀態(tài)，一邊心急如焚地比劃著動(dòng)作引導(dǎo)用戶開門。終于，用戶明白了他的意思，沖向了門邊�！伴_了開了！彭師傅你快來！”鄰居們驚喜的聲音從門邊傳來。彭龍學(xué)爬下灶臺(tái)，直沖用戶家里。

　　窗外的雨下得愈發(fā)大了，豆大的汗珠沿著老彭的側(cè)臉滑下來�！暗�、滴、滴……”彭龍學(xué)手持檢漏儀一一排查，終于在報(bào)警器接頭處找到了漏氣源頭�！芭韼煾担�我知道表后你們本可以不用維修的，但這次麻煩你了�！蔽锕苋藛T湊上前，懇切地對(duì)彭龍學(xué)說。

　　彭龍學(xué)點(diǎn)點(diǎn)頭，二話未說，立馬從維修包里掏出了扳手和接頭，僅10分鐘便換好了報(bào)警器接頭。接頭換好后，彭龍學(xué)走到用戶面前，向她比了一個(gè)OK的手勢(shì)�！爸x謝你彭師傅，謝謝！”鄰居和物管向彭龍學(xué)表示感謝�！斑@是我們?cè)撟龅�，有什么問題你們也可以打電話，我們第一時(shí)間處理！我們要為群眾辦點(diǎn)實(shí)事嘛！”

彭龍學(xué)逐一排查漏氣點(diǎn)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

　　漢渝路管理站特別的關(guān)愛還傳遞到了磁建村1號(hào)三千城。其中3棟是個(gè)特殊的樓棟，是沙區(qū)“殘疾人工廠”分配的集資房，這棟樓里總共384戶，有80%的住戶均為聾啞人。他們的門鈴都很特別，不是聲音門鈴，而是燈光門鈴。當(dāng)門外有人按鈴，門內(nèi)會(huì)閃爍燈光，告知屋內(nèi)有客來訪。

　　漢渝路管理站業(yè)務(wù)員胡雅琪在一次業(yè)務(wù)交涉中，與這群特殊用戶取得了聯(lián)系。她說：“每當(dāng)他們有燃?xì)鈫栴}需要咨詢或困難需要解決時(shí)，就會(huì)給我發(fā)微信，我會(huì)第一時(shí)間給維修師傅說，并持續(xù)關(guān)注處理過程，事后進(jìn)行短信回訪，為他們開通綠色通道，建立一對(duì)一服務(wù)的專屬服務(wù)，盡全力保質(zhì)保量為他們解決困難！”

　　針對(duì)困難群眾結(jié)對(duì)幫扶，把解決實(shí)際問題放在第一位，這是重慶燃?xì)馍称簤畏止�司用�?shí)際行動(dòng)踐行著“燃?xì)赓x能，讓生活更美好”。（胡虹、孫啟凡、陶昕韻）

 

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　　一、在使用空調(diào)時(shí)用氣場(chǎng)所切記不要緊閉窗戶，時(shí)刻保持通風(fēng)良好。如果長(zhǎng)時(shí)間外出，請(qǐng)關(guān)閉燃?xì)忾y門，不要緊閉窗戶，保持室內(nèi)空氣流動(dòng)。

　　二、軟管老化、接頭松動(dòng)等均可能引發(fā)燃?xì)馐鹿省＝ㄗh做是否漏氣的安全檢查：一是聞味；二是用肥皂水（或洗滌劑水）涂抹氣表、閥門、管道和連接處，如果漏氣，會(huì)有氣泡產(chǎn)生，并逐漸增大，切記不可使用明火檢查，發(fā)現(xiàn)膠管龜裂老化或被老鼠咬等現(xiàn)象，應(yīng)立即更換。

　　三、在使用灶具、熱水器時(shí)，要開窗通風(fēng)。如果發(fā)生異常情況或發(fā)現(xiàn)泄漏時(shí)，請(qǐng)立即切斷氣源，在安全的地方切斷電源并打開門窗通風(fēng)換氣。切勿開啟或關(guān)閉室內(nèi)抽油煙機(jī)、排風(fēng)扇、電燈、電視、插頭等一切非防爆電器，嚴(yán)禁吸煙，杜絕火種。

　　請(qǐng)務(wù)必在室外安全的地方撥打燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話或客戶服務(wù)電話：67850377或67851032；24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：966777。

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