9月24日，重慶日?qǐng)?bào)記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，市消委會(huì)近日印發(fā)并公布《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)支持消費(fèi)者集體訴訟工作導(dǎo)則》（下稱《導(dǎo)則》），對(duì)全市支持消費(fèi)者集體訴訟工作進(jìn)行規(guī)范和指引。這是全國(guó)首個(gè)關(guān)于支持消費(fèi)者集體訴訟的指導(dǎo)性文件。

　　消費(fèi)者集體訴訟，是指合法權(quán)益受同一經(jīng)營(yíng)者或同一種類(lèi)違法行為損害的眾多、特定消費(fèi)者提起的民事訴訟。根據(jù)《導(dǎo)則》，市消委會(huì)將聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛、群體性投訴、經(jīng)營(yíng)者拒絕調(diào)解等案件，通過(guò)支持消費(fèi)者集體訴訟幫助其挽回?fù)p失。

　　市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)美容美發(fā)、健身、餐飲、教育培訓(xùn)等行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)群體性糾紛頻發(fā)，一些經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)付打折、預(yù)付低價(jià)等方式，誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者辦卡或提前預(yù)付大量資金后拒不履行合同約定，甚至關(guān)門(mén)卷款跑路，這些行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序、破壞了安全放心的消費(fèi)環(huán)境、影響了消費(fèi)信心。

　　目前，重慶支持消費(fèi)者集體訴訟試點(diǎn)工作已有3件法院調(diào)解或判決結(jié)案的典型案例。其中，江北區(qū)消委會(huì)支持32名消費(fèi)者起訴重慶柏匯健身有限公司的預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件已由江北區(qū)人民法院立案受理，通過(guò)法院兩次調(diào)解，32名消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成調(diào)解協(xié)議。（記者 王天翊）

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