人民網(wǎng)重慶10月13日電 近年來(lái)，興業(yè)銀行重慶分行堅(jiān)持做“小”文章，做“�！狈�務(wù)，加快金融科技與業(yè)務(wù)的深度融合，不斷提升金融資源配置效率和客戶服務(wù)水平。

　　今年黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，該行圍繞群眾“急難愁盼”問題，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，多措并舉為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題，增強(qiáng)群眾金融獲得感、幸福感、安全感。

　　加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 提升金融服務(wù)體驗(yàn)

　　智能引導(dǎo)機(jī)具、體感互動(dòng)大屏、智能產(chǎn)品展示柜、公眾教育區(qū)……走進(jìn)興業(yè)銀行重慶空港支行營(yíng)業(yè)廳，諸多科技感十足的設(shè)施設(shè)備讓人目不暇接�！爸悄芄衽_(tái)有效減少了客戶等候排隊(duì)的時(shí)間，大大提升了業(yè)務(wù)辦理效率�！迸d業(yè)銀行重慶空港支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照興業(yè)銀行總行和《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，支行在網(wǎng)點(diǎn)布局上對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)行了明確劃分，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。

　　興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置的自助叫號(hào)機(jī)。李金攝

　　近年來(lái)，興業(yè)銀行重慶分行加速“智慧銀行”進(jìn)程，積極探索“智能化、差異化”的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)路徑，推動(dòng)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)換代，突破網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)形態(tài)，集成智能設(shè)備、數(shù)字媒體、人機(jī)交互、人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程審核、即時(shí)通信等新技術(shù)，為客戶帶來(lái)了智能、互動(dòng)、便捷的全新服務(wù)體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)“金融科技讓生活更美好”。

　　在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)的同時(shí)，該行高度關(guān)注老年群體、特殊群體對(duì)智能服務(wù)的接受、熟悉程度以及服務(wù)體驗(yàn)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、改進(jìn)人工服務(wù)、完善柜面服務(wù)等方式切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能化設(shè)施難題，打通線上線下全方位、無(wú)障礙、普適化服務(wù)模式，不斷提升老年群體金融服務(wù)獲得感。

　　興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置企業(yè)開戶綠色通道。李金攝

　　愛心專座、便民服務(wù)區(qū)、無(wú)障礙坡道，不同度數(shù)老花眼鏡、放大鏡、醫(yī)療箱、溫度計(jì)……在空港支行網(wǎng)點(diǎn)，為老年客戶群體配備的服務(wù)資源一應(yīng)俱全。此外，該行還安排專門的工作人員對(duì)老年客戶業(yè)務(wù)咨詢、智能機(jī)具使用、憑證填寫、業(yè)務(wù)辦理等全流程進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，搭上智能化快車。

　　強(qiáng)化宣傳培訓(xùn) 筑牢守牢消保防線

　　提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，是金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)之一。如何筑牢防線為消費(fèi)者保駕護(hù)航？興業(yè)銀行重慶分行以實(shí)際行動(dòng)給出答案。

　　該行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，順應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展趨勢(shì)，逐步完善消保體制機(jī)制建設(shè)，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入到日常工作以及產(chǎn)品和服務(wù)中，積極向金融消費(fèi)群體普及宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、安全用卡、識(shí)別正規(guī)銀行服務(wù)渠道、愛護(hù)人民幣等金融知識(shí)，有效幫助消費(fèi)者增強(qiáng)“風(fēng)險(xiǎn)抵抗力”。

　　興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公眾教育區(qū)。李金攝

　　在興業(yè)銀行重慶空港支行，該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，充分發(fā)揮公眾教育區(qū)功能，布設(shè)宣傳海報(bào)、宣傳視頻、電子跑馬屏宣傳口號(hào)，設(shè)立金融教育專區(qū)，擺放各類金融知識(shí)宣傳資料供客戶取閱。舉辦廳堂微沙龍，持續(xù)開展“財(cái)商小課堂”，組織員工為等候區(qū)的客戶現(xiàn)場(chǎng)宣貫金融知識(shí)，讓客戶在等待辦理業(yè)務(wù)之余學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　該行還積極走出網(wǎng)點(diǎn)，開展六進(jìn)活動(dòng)，即組織員工進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、商圈、街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校，通過開展金融知識(shí)講座、宣傳教育活動(dòng)，布設(shè)展臺(tái)、派發(fā)宣傳資料等方式擴(kuò)大金融知識(shí)宣教范圍。同時(shí)制作原創(chuàng)防范電信詐騙漫畫和微視頻，以詼諧幽默、寓教于樂的方式讓消費(fèi)者記憶深刻的同時(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別能力。

　　創(chuàng)新金融產(chǎn)品 護(hù)航小微健康發(fā)展

　　成立于2016年的重慶本樂科技股份有限公司是一家專業(yè)從事農(nóng)林業(yè)病蟲害“智能測(cè)報(bào)、綠色防控”和“數(shù)字化農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)”以及智能垃圾桶、智慧照明等市政產(chǎn)品設(shè)備集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

　　本樂科技研發(fā)的害蟲引誘劑。李金攝

　　近年來(lái)，公司圍繞水稻、蔬菜、柑橘、茶葉、棉花、林業(yè)、園藝等作物，針對(duì)草地貪夜蛾、松褐天牛、斜紋夜蛾、棉鈴蟲、煙青蟲等主要有害昆蟲研發(fā)出智能太陽(yáng)能殺蟲燈、智能蟲情測(cè)報(bào)燈、高空測(cè)報(bào)燈、降解粘蟲板、昆蟲信息素、智能性誘測(cè)報(bào)器等產(chǎn)品，至今獲得30余項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利和軟件登記注冊(cè)證書，銷售面已覆蓋全國(guó)多個(gè)地區(qū)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

　　此前由于公司市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，急需資金支持，但該公司作為輕資產(chǎn)型企業(yè)，缺乏有效固定抵押物，因此在融資過程中處處碰壁。興業(yè)銀行重慶空港支行在走訪調(diào)研中了解到企業(yè)情況，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)為其推薦了興業(yè)銀行“快易貸”，并在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)放200萬(wàn)元信用貸款，及時(shí)解決了企業(yè)難題�！皬纳暾�(qǐng)到放貸只用了三天，真是太高效了�！北緲房萍钾�(fù)責(zé)人不禁感嘆。

　　本樂科技負(fù)責(zé)人介紹公司研制的一體化智能殺蟲燈。李金攝

　　據(jù)了解，“快易貸”是興業(yè)銀行為有效提升小微企業(yè)信貸獲得的便利性，打破傳統(tǒng)銀行信貸評(píng)審模式，創(chuàng)新推出線上融資產(chǎn)品，該產(chǎn)品通過與稅務(wù)部門合作，經(jīng)由企業(yè)授權(quán)、大數(shù)據(jù)運(yùn)算，對(duì)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)狀況進(jìn)行評(píng)估打分，即可為納稅誠(chéng)信小微企業(yè)提供免抵押、系統(tǒng)自動(dòng)核定額度的純信用線上貸款，切實(shí)解決小微企業(yè)融資擔(dān)保難的問題。自產(chǎn)品8月上線以來(lái)，興業(yè)銀行重慶分行“快易貸”已經(jīng)累計(jì)發(fā)放1億元，幫助78家企業(yè)解除融資困境，助推企業(yè)爬坡過坎實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。（胡虹、李金、馬鴻琳）

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