人民網(wǎng)重慶11月17日電 今年以來，國家外匯管理局重慶外匯管理部（以下簡稱重慶外匯管理部）以“讓群眾用匯更順心、更省心、更暖心”為目標，不斷完善機制、優(yōu)化服務(wù)，用心用情用力解決基層困難事、百姓煩心事，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

　　特事特辦破困局 群眾用匯更“順心”

　　針對不常見、審核要求不夠明確但真實合法的個人經(jīng)常項目外匯業(yè)務(wù)，重慶外匯管理部按照“實質(zhì)重于形式”原則，健全“快速響應(yīng)+集體研究+窗口指導(dǎo)”工作機制，指導(dǎo)銀行提升處理復(fù)雜個人外匯業(yè)務(wù)能力，有效解決“不敢辦、不會辦、不愿辦”等問題，讓群眾用匯不揪心、更順心。

　　已取得中國香港永久性居民身份的楊某在香港去世，生前立下遺囑將所有不動產(chǎn)與動產(chǎn)完全贈與內(nèi)地的父母，但銀行在為其辦理遺產(chǎn)處置后收匯時卻面臨難題：楊某持股的香港某公司將名下一房產(chǎn)售得港幣，但遺囑認證的財產(chǎn)清單中僅明確楊某持有該公司股份，無法直接認定該公司所售房產(chǎn)款項完全屬于楊某；同時該房產(chǎn)出售價格與客戶收匯金額存在一定差額。

　　考慮到楊某作為家庭重要經(jīng)濟來源，其年近80歲父母若無法獲取該筆遺產(chǎn)將面臨較大生活壓力。重慶外匯管理部積極指導(dǎo)銀行梳理公司章程、繳納售房印花稅憑證、律師事務(wù)所證明等相關(guān)材料，在核實該筆資金真實合法的基礎(chǔ)上予以辦理，減除必要費用后成功匯回款項�！叭绻�不是外管部特事特辦、急事急辦，我們要收回親人這筆遺產(chǎn)可真是難上加難”，楊某的父母感慨道。

　　精簡流程增便利 群眾用匯更“省心”

　　隨著我國對外開放程度不斷提高，個人用匯的場景和需求明顯增多。重慶外匯管理部主動適應(yīng)個人留學、境外工作等跨國交流頻增的形勢，及時組織、嚴格督導(dǎo)貫徹落實國家外匯管理局關(guān)于推進個人經(jīng)常項目外匯業(yè)務(wù)便利化有關(guān)要求和措施，很多之前重復(fù)冗余的流程、證明得以簡化，規(guī)定更加清晰、辦理更加高效，讓群眾用匯不費心、更省心。

　　比如，新版《個人購匯申請書》取消了原預(yù)計用匯時間、預(yù)計境外停留時間等預(yù)估項目填報，同時優(yōu)化可選項，使個人購匯信息申報更科學高效，個人用匯體驗明顯改善，實現(xiàn)了銀行提效與個人便利的雙贏。

　　重慶市開州區(qū)的林先生笑呵呵地說：“現(xiàn)在通過手機銀行為孩子留學辦理購匯，只需勾選購匯用途，不再填寫留學國家、學校、年生活費、年學費等具體信息，相比以前，辦理過程節(jié)省很多時間，也不容易填錯信息啦，省心！”

　　主動擔當聚合力 群眾用匯更“暖心”

　　在個人經(jīng)常項目外匯業(yè)務(wù)辦理過程中，常常會碰到一些難以判斷其是否真實、交易背景是否合法的案例，處理時需要及時加強縱向溝通、橫向協(xié)調(diào)，否則就會影響群眾用匯滿意度、獲得感。重慶外匯管理部以“敢啃硬骨頭”精神主動擔當、迎難而上，梳理分析有關(guān)案例，關(guān)注篩選群眾急難愁盼問題，縱向與轄內(nèi)分支機構(gòu)建立指導(dǎo)督辦機制，橫向與市級有關(guān)部門建立溝通協(xié)作機制，及時處理、切實保障個人真實合法的業(yè)務(wù)需求，讓群眾用匯不操心、更暖心。

　　“錦上添花易、雪中送炭難，你們外匯部門的服務(wù)真是考慮到了咱們老百姓的切身需求，讓我感到非常暖心，真心地感謝你們�！本硟�(nèi)個人楊某稱贊道。楊某在香港投保重疾保障險種期間罹患重病，保險公司按合同賠付楊某60余萬港幣。但楊某到銀行辦理賠付資金入賬時卻未通過銀行審核，原因是銀行辦理收款時發(fā)現(xiàn)該筆保險合同條款里含有“分紅”字樣，對其是否屬于尚未開放的個人資本項下境外投資收益存疑�！熬让�錢拿不出來，這可怎么辦啊”，楊某在電話里焦急地說道。

　　重慶外匯管理部得知情況后，主動與保險公司同步開展盡職調(diào)查，核實楊某投保以重疾險為主，匯入款項為不涉及“分紅”的保險賠付收入，指導(dǎo)銀行及時解決了資金入賬及結(jié)匯問題。

　　“為民服務(wù)沒有終點，重慶外匯管理部全體黨員要堅持用‘辦實事’檢驗黨史學習教育成效�！敝貞c外匯管理部相關(guān)負責人表示，將堅持把黨史學習同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，從解決市場主體每一件“小事”做起，推動學習教育成果不斷轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實效。（胡虹、張睿）

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