人民網(wǎng)重慶11月19日電 （陳琦）“我于上月參團(tuán)重慶某旅行社組織的‘長(zhǎng)江三峽三日游’期間，在云陽(yáng)縣一家玉石店，被忽悠后花19999元購(gòu)買了白玉龍鳳吊墜。因旅游時(shí)間緊促，來(lái)不及細(xì)想，匆匆付款后就離開(kāi)了。回到家后越想越不對(duì)勁，當(dāng)時(shí)只給了收據(jù)，無(wú)發(fā)票。撥打售后電話想溝通退貨，但多次均無(wú)人接聽(tīng)。”近日，一名網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴，其在三峽游玩期間，購(gòu)買了價(jià)格虛高的玉石，希望相關(guān)部門能幫助其退貨。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

       接到網(wǎng)友反映的情況后，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)立即調(diào)查處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，購(gòu)物店已于11月1日為網(wǎng)友辦理了退貨退款手續(xù)。

     “留言后，重慶市文化和旅游發(fā)展委員十分重視，經(jīng)旅行社導(dǎo)游與店家溝通，售后服務(wù)承諾退貨退款。目前，退款已到賬。在此非常感謝，重慶火鍋美食好吃！”11月2日，該網(wǎng)友再次在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，專門表示感謝。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

　   對(duì)此，重慶市文化和旅游發(fā)展委員回復(fù)稱，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可。如您還需要我們提供幫助和服務(wù)，可隨時(shí)致電023-12345，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。感謝您對(duì)重慶旅游的關(guān)心與支持！

       群眾利益無(wú)小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來(lái)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說(shuō)一說(shuō)。

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