人民網重慶12月24日電 “民生之聲”服務熱線是暢通群眾訴求、解決民生難題、回應社會關切的重要渠道，是提升便民為民服務水平和群眾滿意度的重要舉措。2021年來，奉節(jié)縣文化旅游委結合“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力，辦好“民生之聲”，切實解決一批群眾最關心的民生訴求。

　　用心“治療”群眾心病。通過對結對聯(lián)創(chuàng)的小區(qū)，群眾怨氣大、民調不高問題，及時會同奉節(jié)縣夔門街道相關負責人一道，到小區(qū)逐戶走訪，了解群眾需求，通過召開群眾會、院壩會、家庭會，宣講黨和國家政策，傳達市級、縣級相關文件精神，最大限度疏導群眾情緒，有效提高該小區(qū)的滿意度。

　　用情解決居民煩惱。奉節(jié)縣魚復街道步云社區(qū)原文化樓門市，一處消防主管道破裂漏水，奉節(jié)縣文化旅游委組織專業(yè)施工隊伍對消防管道進行維修和改造，并對部分商戶損失利用管理費用進行適當補償，有效解決了群眾急愁急盼的難題。同期，該小區(qū)居民反映垃圾丟棄點，設在露天角落，臭氣熏天也不美觀，奉節(jié)縣文化旅游委通過走訪群眾，實地勘察，新建垃圾分類集中投放點，設立標識標牌，完善垃圾處理公共設施，提升小區(qū)環(huán)境，讓垃圾有效得到分類處置。

　　用力改建惠民短板。奉節(jié)縣夔門街道寶塔坪社區(qū)詩城東路旅游停車場內的一座公廁，因停車場為私人所有，因開放時間有限，無法滿足游客如廁需求。奉節(jié)縣文化旅游委多方摸清情況，向停車場所有者多次協(xié)調溝通，重新開設24小時公廁通道，以此解決廣大游客如廁的難題。（劉政寧、高清）

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